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制造業(yè)OA辦公系統(tǒng)

OA售后服務

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在尋求售后服務時,OA企業(yè)用戶開始有針對性地對不同售后服務問題選擇更佳的服務方式。對于一般性、可得到快速解決的問題(如:操作方式咨詢等),企業(yè)用戶傾向于選擇“撥打400電話解決或者請求坐席聯(lián)系售后工程師”,使問題得以快速解決;而對一時無法解決、較為嚴重的問題,企業(yè)用戶依然傾向于向熟悉的實施顧問來尋求幫助,以避免由于溝通障礙、應用系統(tǒng)不熟悉、業(yè)務理解差異等問題帶來的效率損失 。..

什么是OA技術

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OA系統(tǒng)通過實現數字化辦公,可以優(yōu)化企業(yè)的管理組織結構,調整管理機制,增加協(xié)同辦公能力,提高工作效率和決策效能。那么OA系統(tǒng)作為一種軟件,支撐其運作與進化的當然是技術,也就是人們常說的技術為本。..

OA系統(tǒng)初選擇

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對于初次選用OA系統(tǒng)的企業(yè)來說,必做的功課都有什么呢?筆者認為,一要看技術,二要看服務。..


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對OA適用性的解析

作者:佚名  來源:網絡
導語:在OA 過去市場平穩(wěn)期的OA系統(tǒng)選型中,我們提倡“適合的才是最好的”、適合企業(yè)現狀、適合用戶習慣,適合功能需求,在今天這套思考方向仍然是對的,但需要更深層次的解讀。

   在OA 過去市場平穩(wěn)期的OA系統(tǒng)選型中,我們提倡“適合的才是最好的”、適合企業(yè)現狀、適合用戶習慣,適合功能需求,在今天這套思考方向仍然是對的,但需要更深層次的解讀。

   企業(yè)和人一樣,要穿上合腳的鞋才能跑得快。但是企業(yè)的發(fā)展并不是一場速戰(zhàn)速決的短跑決賽,而是漫長曲折的馬拉松長跑,既要看得長遠保持優(yōu)勢又要制定張弛有度的階段性策略贏得最終比賽,因此對鞋子適用性的要求將不僅僅是合腳而已。

   首先,OA系統(tǒng)必須穩(wěn)定性的,穩(wěn)定性是OA適用的基礎。

OA系統(tǒng)里流轉了大量的管理數據,因此必須是可靠的,一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統(tǒng)的崩潰;當系統(tǒng)出現問題后能在較短的時間內恢復,而且系統(tǒng)的數據是完整的,不會引起數據的不一致。

   其次,OA系統(tǒng)在兼顧可行性的同時不能忽略了擴展性,擴展性是OA適用的延伸。

前者保證當前需求安全實現,后者延長系統(tǒng)使用壽命,讓可預見范圍內的需求實現成為可能。也就是說,OA系統(tǒng)在吻合企業(yè)當前環(huán)境和工作流程、公文管理等方面的核心需求的基礎上,最大限度的增加系統(tǒng)的價值,最大限度的吻合各應用者的需求,充分考慮系統(tǒng)今后功能擴展、應用擴展、集成擴展多層面 的延伸,實施過程應始終貫徹面向應用,圍繞應用,依靠應用部門,注重實效的方針。

   第三,OA系統(tǒng)應該是易用性強的,易用性是OA適用的補充。

在OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設計中,需要考慮到應用及系統(tǒng)不斷擴展的要求,以形成一個易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結構。未來業(yè)務的擴展只須在現有機制的基礎上,增加新的應用與服務模塊。

   第四,OA系統(tǒng)必須是安全的,安全性是OA適用的保障。信息安全成為當今企業(yè)關注的焦點問題,OA系統(tǒng)的安全性至關重要。OA系統(tǒng)的開發(fā)設計既考慮信息資源的充分共享,更要注意信息的保護和隔離。


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