一、企業(yè)更多關(guān)注ERP實(shí)用功能
08年下半年開(kāi)始，金融危機(jī)開(kāi)始影響實(shí)體產(chǎn)業(yè)，從而造成了全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。在最近幾個(gè)月中，筆者經(jīng)常接到以前客戶(hù)的求助電話(huà)，詢(xún)問(wèn)一些他們以前忽視的ERP功能的使用問(wèn)題。
讓筆者印象最深刻的是，在短短幾個(gè)月中，有近十個(gè)客戶(hù)向筆者詢(xún)問(wèn)如何提高供應(yīng)商應(yīng)付賬款的管理。那時(shí)候，接到客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)，筆者還以為是一個(gè)個(gè)案問(wèn)題。但是，就這個(gè)需求，筆者接二連三的接到客戶(hù)的電話(huà)，就感覺(jué)到這不僅僅是一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，而是一個(gè)共性的需求。
為了這個(gè)需求，筆者還專(zhuān)門(mén)走訪了幾家客戶(hù)。原來(lái)，現(xiàn)在的市場(chǎng)形勢(shì)跟以前的形勢(shì)發(fā)生了微妙的變化。以前企業(yè)下單給供應(yīng)商，還擔(dān)心供應(yīng)商不能夠及時(shí)送貨。若供應(yīng)商提早送貨，則企業(yè)高興還來(lái)不及呢。一般也就不會(huì)對(duì)供應(yīng)商交期進(jìn)行控制了。但是，自從經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，制造企業(yè)的業(yè)務(wù)都普遍縮水。當(dāng)企業(yè)下單給供應(yīng)商的時(shí)候，他們可能離交貨期還有一個(gè)月的時(shí)候，就開(kāi)始交貨了。這就給企業(yè)帶來(lái)了比較大的現(xiàn)金壓力。一方面，客戶(hù)那邊的貨款沒(méi)有到結(jié)算時(shí)間（沒(méi)有到出貨時(shí)間對(duì)方客戶(hù)不接收）；另一方面，供應(yīng)商那邊因?yàn)樗拓浱嵩�，根�?jù)付款條件（到貨后幾天內(nèi)付款），企業(yè)要提前支付應(yīng)付賬款�？蛻�(hù)那邊沒(méi)收到款，又要向供應(yīng)商那邊付款。這就導(dǎo)致了企業(yè)的現(xiàn)金青黃不濟(jì)。有些企業(yè)設(shè)置現(xiàn)金流因此而中斷，拖欠職工工資等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
正是由于這些負(fù)面作用，讓企業(yè)管理者不得不面對(duì)交貨期的管理問(wèn)題。其實(shí)，這個(gè)功能在ERP中有現(xiàn)成的解決方案�？墒且�?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)形勢(shì)比較好的情況下，企業(yè)往往忽視這方面的管理。為此，這個(gè)功能也就一直沒(méi)有很好的應(yīng)用起來(lái)�，F(xiàn)在反而乘著經(jīng)濟(jì)危機(jī)這個(gè)不利形勢(shì)，促使了這個(gè)功能的應(yīng)用。
除了這個(gè)功能之外，企業(yè)還非常重視ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃作業(yè)。因?yàn)橐揽縀RP系統(tǒng)中的物料計(jì)劃，管理好物料的提前期，可以達(dá)到降低企業(yè)庫(kù)存的目的。這也是一個(gè)緩解企業(yè)現(xiàn)金流危機(jī)的一個(gè)重要方法。
可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，一些原先被企業(yè)用戶(hù)所忽視的功能，開(kāi)始被挖掘出來(lái)。ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)用價(jià)值開(kāi)始得到提升。這無(wú)疑是經(jīng)濟(jì)危機(jī)給ERP項(xiàng)目帶來(lái)的一個(gè)有利因素。
二、選型更加的理性
在前幾年經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的形勢(shì)下，企業(yè)選擇ERP項(xiàng)目的時(shí)候，有點(diǎn)盲目。那時(shí)，他們?cè)谏螮RP項(xiàng)目的時(shí)候，可能并不考慮企業(yè)是否真的需要上ERP系統(tǒng)。而是心里有一種攀比的心理�？纯醋约旱墓⿷�(yīng)商、自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都上了ERP系統(tǒng)，自己企業(yè)還沒(méi)上。就覺(jué)得沒(méi)面子、跟不上國(guó)際化的趨勢(shì)。所以，就不管三七二十一，先把ERP系統(tǒng)上了再說(shuō)。
另外，某些職業(yè)經(jīng)理人在ERP選型上還有一種心理。他們把ERP項(xiàng)目當(dāng)作自己向投資人邀功的一個(gè)工具。所以，職業(yè)經(jīng)理人一上馬，就不管企業(yè)的實(shí)際情況，開(kāi)始部署ERP項(xiàng)目。筆者以前負(fù)責(zé)的幾個(gè)項(xiàng)目中，就有不少客戶(hù)是這種情況。ERP項(xiàng)目成功，是職業(yè)經(jīng)理人的功勞；失敗，則這個(gè)黑鍋有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)背。
無(wú)論是屬于上面那種情況，在這種背景下，ERP系統(tǒng)都很難取得好的成效。由于在選型的時(shí)候不夠理性，導(dǎo)致了很多ERP項(xiàng)目，看起來(lái)已經(jīng)上線了，但是效果則離預(yù)期的還有一長(zhǎng)段距離。
但是，現(xiàn)在在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，企業(yè)資金流偏緊。在信息化項(xiàng)目的投資上，也就沒(méi)有像以前那樣的大手大腳。這體現(xiàn)在ERP項(xiàng)目的選型上，就是管理者選型更加的理性。
如筆者在不久之前接觸過(guò)一個(gè)客戶(hù)。他們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確表示，ERP項(xiàng)目不是他們想上的，而是他們的一個(gè)客戶(hù)要求他們上的。他們希望能夠選擇一個(gè)見(jiàn)效快、成本低的ERP系統(tǒng)。在快要簽合同的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了，這個(gè)客戶(hù)就暫停了ERP項(xiàng)目�，F(xiàn)在企業(yè)的主要任務(wù)是維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。沒(méi)有必要為了一個(gè)客戶(hù)，花費(fèi)巨資上ERP項(xiàng)目。
再如筆者還有一個(gè)客戶(hù)，他們?cè)谶x型的時(shí)候就把ERP項(xiàng)目的范圍定的很大。除了跟生產(chǎn)管理相關(guān)的功能模塊之外，還需要人事管理、績(jī)效考核等模塊。作為我們實(shí)施顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，當(dāng)然企業(yè)選擇的模塊越多越好。這樣我們的獎(jiǎng)金也會(huì)比較多�？墒�，企業(yè)已經(jīng)有一個(gè)小型的認(rèn)識(shí)管理與績(jī)效考核系統(tǒng)。利用原來(lái)這個(gè)系統(tǒng)的話(huà)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求。若再購(gòu)買(mǎi)ERP系統(tǒng)的人事管理與績(jī)效考核模塊，不但會(huì)造成重復(fù)投資；而且，采用ERP系統(tǒng)的這些模塊，不一定能夠取得比原先系統(tǒng)更好的效果。那時(shí)，筆者代表自己公司的利益，所以也不好多少。其實(shí)筆者心理是不贊成客戶(hù)選擇這兩個(gè)模塊的。經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響到這家客戶(hù)后，企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重新評(píng)估ERP系統(tǒng)的可行性。最后決定ERP項(xiàng)目仍然要上，但是要消減一些模塊�？紤]再三后，就把績(jī)效管理、人事管理、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)等模塊暫時(shí)擱置下來(lái)。
可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，企業(yè)在ERP項(xiàng)目的選型上更加的理性。不再盲目的上ERP項(xiàng)目，不盲目的擴(kuò)大ERP項(xiàng)目的規(guī)模。
三、增加ERP項(xiàng)目的時(shí)間投入，提高系統(tǒng)的實(shí)施效果
年初跟年末實(shí)施ERP項(xiàng)目，筆者感覺(jué)到有一個(gè)明顯的差異。在年初經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候，筆者在企業(yè)中推廣ERP項(xiàng)目�？吹礁鱾�(gè)員工都在那邊忙來(lái)忙去，項(xiàng)目小組成員很難全心全意來(lái)配合實(shí)施顧問(wèn)的工作。如每次召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，人數(shù)都很難湊齊。但是，在年末，這種情況有了很大的改變。由于企業(yè)訂單減少，員工相對(duì)來(lái)說(shuō)有比較多的空余時(shí)間。所以，在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，員工參與的積極性就比較高。ERP項(xiàng)目的效果也有明顯的改善。
如在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理上，就可以看得出這方面的差異。在年初，企業(yè)在整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)候，基本上就把一份Excle表格拿過(guò)來(lái)就直接用了。那時(shí)，因?yàn)閱T工業(yè)務(wù)比較多，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)往往需要加班。故數(shù)據(jù)的質(zhì)量比較差。如有些產(chǎn)品資料，都有五六年沒(méi)有用到了�；蛘吣承┰牧嫌捎诓环檄h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，法律已經(jīng)禁止使用了。但是，還在資料上。
而在下半年，這個(gè)情況有了改善�？蛻�(hù)在整理基本資料的時(shí)候，筆者要求他們對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行過(guò)濾。由于是在上班時(shí)間做這個(gè)工作，所以，員工也樂(lè)于配合�；A(chǔ)資料的準(zhǔn)確性有所提高，而且，也把那些多年不用的產(chǎn)品信息、不再交易的供應(yīng)商剔除出來(lái)。
其實(shí)，不僅在基礎(chǔ)資料的整理上，企業(yè)加大了時(shí)間的投入。而且在業(yè)務(wù)流程重組、需求收集等方面，我們實(shí)施顧問(wèn)都可以明顯的感受到這個(gè)變化。一方面，員工工作比較空，有時(shí)間可以投入；另一方面，既然不能夠依靠業(yè)務(wù)來(lái)增加年終獎(jiǎng)，那么只有通過(guò)這個(gè)ERP項(xiàng)目來(lái)提高自己年終的收入。所以，在多方面因素的促進(jìn)下，員工增加了對(duì)ERP項(xiàng)目的時(shí)間與精力方面的投入，提高了系統(tǒng)的實(shí)施效果。
這個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)給ERP項(xiàng)目的促進(jìn)作用，也是很多人所始料未及的。
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