流程管理系統(tǒng) |
BPM流程:企業(yè)信息化的基石偉創(chuàng)軟件 -> 流程管理系統(tǒng) 隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于自身快速適應(yīng)環(huán)境、高效運(yùn)作的重視程度越來(lái)越高,毫無(wú)疑義的,信息化會(huì)企業(yè)帶來(lái)了這些方面的積極轉(zhuǎn)變。于是,越來(lái)越多地IT應(yīng)用系統(tǒng)在市場(chǎng)上出現(xiàn),從最初的財(cái)務(wù)管理、人事管理、進(jìn)銷(xiāo)存到今天的ERP、HR、CRM等等。這些系統(tǒng)的出現(xiàn)讓企業(yè)管理者眼花繚亂,有些管理者不惜重金,以數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的價(jià)格采購(gòu)一套又一套的IT系統(tǒng)。然而,結(jié)果怎樣呢?
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企業(yè)沒(méi)有流程管理將會(huì)怎么樣偉創(chuàng)軟件 -> 流程管理系統(tǒng) 快節(jié)奏的商務(wù)溝通和貿(mào)易往來(lái),使得每個(gè)員工的工作量都在提高,經(jīng)常是一個(gè)人在一天就要提交多個(gè)流程。這樣一來(lái),工作流程就不在局限于大公司,而是每一個(gè)想要快速發(fā)展的企業(yè)所必須的一部分。 接下來(lái)我們來(lái)看看,如果一個(gè)企業(yè)中,沒(méi)有流程管理會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況。 ..
業(yè)務(wù)流程管理 (BPM), 給單位創(chuàng)造更多收入機(jī)會(huì)偉創(chuàng)軟件 -> 流程管理系統(tǒng) 知識(shí)通常被認(rèn)為是一個(gè)單位最寶貴的財(cái)富。工人的專(zhuān)業(yè)技能、收集到的來(lái)自于客戶(hù)和行業(yè)分析師的數(shù)據(jù)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等,都是單位重要的資產(chǎn),這些知識(shí)都可以運(yùn)用到業(yè)務(wù)運(yùn)維中。然而,運(yùn)用知識(shí)的多少取決于獲取知識(shí)的途徑是否簡(jiǎn)化、知識(shí)能否共享,單位能否盡可能的把信息轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。..
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BPM流程管理系統(tǒng)淺析 |
作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)語(yǔ):
平衡木運(yùn)動(dòng)起源于公元前的羅馬時(shí)代,需要運(yùn)動(dòng)員在一根橫木上做出一連串的舞蹈與翻騰動(dòng)作。當(dāng)BPM踏上平衡木的一瞬間,就注定要面臨如何在“不同要素之間的平衡點(diǎn)”上充分發(fā)揮作用的問(wèn)題。平衡木一邊是模仿學(xué)習(xí),另一邊是變革創(chuàng)新;一邊是管理數(shù)據(jù),另一邊是方法工具;一邊是IT部門(mén),另一邊是業(yè)務(wù)部門(mén);一邊是現(xiàn)實(shí)管理,另一邊是IT管理。如何保證BPM踏上平衡木跳出“舉座齊點(diǎn)頭”的舞蹈?
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模仿學(xué)習(xí)與創(chuàng)新突破 模仿照搬,這是自90年代以來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的一個(gè)通病。模仿對(duì)象之一是國(guó)外企業(yè),另一個(gè)是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理的實(shí)際過(guò)程。盡管?chē)?guó)外的管理思想科學(xué)且先進(jìn),國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理也可圈可點(diǎn),但是一味地抄襲山寨,最終信息化建設(shè)必然會(huì)走向死胡同。 信息部門(mén)在不同階段要出現(xiàn)不同的亮點(diǎn),且要快速選擇突破口。要想找到突破口首先要做的就是關(guān)注核心業(yè)務(wù),尤其那些比較容易實(shí)現(xiàn)的核心業(yè)務(wù)。這可以給流程相關(guān)人員帶來(lái)切身體驗(yàn),調(diào)動(dòng)其積極性,甚至引發(fā)其他需求。i8小時(shí)認(rèn)為,企業(yè)信息化不能想象得過(guò)于完美,也無(wú)法做到大而全,其實(shí)最應(yīng)該關(guān)注的是核心業(yè)務(wù),首先要解決的是核心業(yè)務(wù)的問(wèn)題。 模仿,不是創(chuàng)新的天敵,關(guān)鍵是要平衡好模仿與創(chuàng)新的關(guān)系。如果模仿不妨礙創(chuàng)新且善于模仿,那么模仿又可能是創(chuàng)新的伊始。找到了模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新突破之間的平衡點(diǎn),相當(dāng)于BPM在平衡木平穩(wěn)落腳。 管理數(shù)據(jù)與方法工具 如果希望BPM在平衡木上邁出第一個(gè)舞步,那么勢(shì)必要平衡好管理數(shù)據(jù)和方法工具。 無(wú)論是企業(yè)管理還是信息化,最終留下來(lái)的都是數(shù)據(jù)。固化系統(tǒng)只能滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前的管理需求。不管是哪種系統(tǒng),唯一不變的是管理的內(nèi)容。數(shù)據(jù)管理是利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用的過(guò)程。其目的在于有效地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。為了避免數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)分散,首先在關(guān)注企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的前提下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃。至于數(shù)據(jù)安全,可以從存儲(chǔ)角度進(jìn)行控制。此外,服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的管理要由企業(yè)自己的人員去做企業(yè)信息化的核心價(jià)值在于保證數(shù)據(jù)內(nèi)容不變,變的是管理方法和工具。 BPM同時(shí)還是一個(gè)管理數(shù)據(jù)的工具。在構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行控制,通過(guò)BPM完成業(yè)務(wù)過(guò)程管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集,最終取得企業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)。企業(yè)信息化要面臨三個(gè)層面的問(wèn)題:基礎(chǔ)平臺(tái)、企業(yè)職能、核心業(yè)務(wù)。最終信息化要解決兩方面的問(wèn)題:操作層的管理控制和通過(guò)過(guò)程管理收集來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),最終完成數(shù)據(jù)的處理應(yīng)用過(guò)程,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用,這才是企業(yè)管理的價(jià)值所在。 IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén) IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的平衡是企業(yè)信息化建設(shè)的難題之一,處理好二者的關(guān)系可以保證BPM舞出曼妙的舞姿。二者的關(guān)系決定著該業(yè)務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)的成敗。 組織中的核心部門(mén)是業(yè)務(wù)部門(mén),而IT部門(mén)則是圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)而運(yùn)轉(zhuǎn),為提高業(yè)務(wù)部門(mén)工效而存在的。BPM組織實(shí)施是一把手的工程。這個(gè)“一把手”的概念要從廣義的角度去理解,實(shí)施落地過(guò)程需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理都參與進(jìn)來(lái)。同時(shí),業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)各司其職,各盡其力。業(yè)務(wù)部門(mén)要從自身角度來(lái)把握信息化如何去做才能優(yōu)化流程、提高效率,從而為將來(lái)的管理提供數(shù)據(jù)決策。業(yè)務(wù)部門(mén)分析流程、測(cè)試流程,并刪減非必要環(huán)節(jié),做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。 同時(shí),通過(guò)IT手段彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)管理的不足。IT結(jié)合現(xiàn)實(shí)管理,這個(gè)系統(tǒng)才符合業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求。IT部門(mén)要積極主動(dòng)地與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行深入地溝通。IT部門(mén)發(fā)揮作用不但取決于業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,還需要二者的磨合,而磨合最初時(shí),甚至?xí)恋K業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。企業(yè)強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)IT為支撐,即業(yè)務(wù)部門(mén)去梳理管理內(nèi)容、流程以及之后出現(xiàn)的需求,IT部門(mén)幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程。在兩個(gè)部門(mén)的共同努力下從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)及現(xiàn)實(shí)管理的優(yōu)化。另外,IT部門(mén)的定位直接影響到規(guī)劃工作的執(zhí)行,執(zhí)行要從上而下且力度要大,才能保證規(guī)劃的成功。 現(xiàn)實(shí)管理與IT管理 在日常與客戶(hù)的交流中,“業(yè)務(wù)”、“應(yīng)用”是話(huà)題的核心�,F(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息化的關(guān)注點(diǎn)往往在應(yīng)用層面,在信息化領(lǐng)域關(guān)注的最多的還是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理過(guò)程中有很多流程存在。對(duì)于這個(gè)行業(yè)在今后實(shí)施BPM,i8小時(shí)給出建議是:不要過(guò)多模擬現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目過(guò)程管理,而應(yīng)該關(guān)注項(xiàng)目管理中關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控,考慮設(shè)計(jì)行業(yè)如何更好地與BPM相結(jié)合。 我們知道設(shè)計(jì)行業(yè)比較關(guān)注設(shè)計(jì)、圖紙校核、出版等環(huán)節(jié),其中圖紙校核這一環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜。一般情況下,復(fù)雜流程在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中會(huì)造成人和人之間的交互反復(fù)。比如在圖紙上發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,如果用系統(tǒng)去控制,需要先將此問(wèn)題提交到系統(tǒng)當(dāng)中,接下來(lái)流程到下一個(gè)人,此時(shí)這個(gè)流程的負(fù)責(zé)人可能存在兩種狀態(tài):其一認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不是問(wèn)題,其二認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題提得有問(wèn)題,于是此人將流程撤回。如此下來(lái),反反復(fù)復(fù),必然造成溝通效率低下。如果在現(xiàn)實(shí)管理中,問(wèn)題會(huì)很快解決。所以,IT管理要關(guān)注項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié):任務(wù)分
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