人妻无码中文字幕一区二区三区 ,中文字幕亚洲码在线,亚洲AV片不卡无码久久,2018国产大陆天天弄

OA | 項(xiàng)目 | 合同 | 知識 | 檔案 | CRM | KM | ERP |  設(shè)備 |  專題       
偉創(chuàng)首頁 易企管 定制軟件 解決方案 經(jīng)典案例 行業(yè)資訊
關(guān)于我們  |  聯(lián)系我們  | 400-0906-395

偉創(chuàng)軟件:辦公軟件專家

+ 企業(yè)信息化咨詢顧問      + 辦公軟件集成方案      + 企業(yè)信息化解決方案     
+ 數(shù)據(jù)集成及安全方案      + 數(shù)據(jù)挖掘解決方案      + 移動辦公及云辦公     
當(dāng)前位置: 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù) -> 客戶關(guān)系培養(yǎng)的重要性

CRM客戶管理系統(tǒng)

未來客戶服務(wù)中心的核心在哪里?

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
下一代客服中心建設(shè)的目的就是服務(wù)下一代的客戶,而下一代的客戶需要什么將會是客服中心建設(shè)的重要指標(biāo)參考。下一代客服中心服務(wù)的核心客戶群將會是80/90后這一批客戶,未來這些客戶有哪些變化和特點(diǎn)?..

客戶管理系統(tǒng)—破解銷售管理死穴的三個錦囊妙計(jì)

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
銷售作為一個業(yè)務(wù)部門在企業(yè)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。但是如何做好銷售管理可是困擾很多企業(yè)的難題。比如有的公司管理層只是向銷售經(jīng)理下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,卻不指導(dǎo)他們制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售計(jì)劃中制定了各項(xiàng)工作內(nèi)容,但每一項(xiàng)都沒有具體地量化到每一個銷售代表頭上。甚至,有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。..

客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動企業(yè)財(cái)富

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
客戶資源是企業(yè)的重要資源,而對于客戶資源的合理管理,關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡稱CRM的引入,就是改善這一問題的重要措施。CRM作為管理企業(yè)和客戶關(guān)系的主要管理平臺,不僅可以對客戶的關(guān)系進(jìn)行管理,還可以記錄企業(yè)同客戶之間的業(yè)務(wù)活動。 ..


更多文章..

客戶關(guān)系培養(yǎng)的重要性

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語: 對于企業(yè)管理者、從事服務(wù)或銷售工作的人來說,“客戶總是對的”這句話應(yīng)該不陌生。如今,這條經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)之談,除了安撫客戶之外,已演變成一種建立客戶關(guān)系的藝術(shù)——關(guān)系營銷。

客戶關(guān)系管理(CRM)已經(jīng)成為企業(yè)管理中越來越重要的一方面,培養(yǎng)客戶關(guān)系的重要性體現(xiàn)在以下6個方面。

1、客戶開心了,就成了回頭客
強(qiáng)大的客戶關(guān)系能增長銷售業(yè)績。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn),大部分業(yè)務(wù)來自于關(guān)系好的客戶,而且大部分用戶是正在使用的客戶。
開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事,這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。
反過來,好的CRM戰(zhàn)略能構(gòu)建品牌的忠誠度,提高業(yè)務(wù)的美譽(yù)度。滿意度高的客戶覺得需求得到了滿足,或者服務(wù)貼心得出乎意料,就更可能對業(yè)務(wù)大加贊賞,或增加使用頻率,或增加在線頻率。

2、為客戶設(shè)置切合實(shí)際的期望
制定CRM戰(zhàn)略最重要的一個因素就是,為客戶提供切合實(shí)際的期望,然后跟進(jìn)他們的動態(tài)。當(dāng)你有疑慮的時(shí)候,少承諾和出色完成比設(shè)置不切實(shí)際、無法完成的期望要好得多。

3、連接企業(yè)和客戶
CRM系統(tǒng)建立了連接企業(yè)和客戶的橋梁。在遇見一個新客戶的時(shí)候反問自己,“我能為他做什么?”銷售人員需要針對性地幫客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù),這樣建立的客戶關(guān)系會在以后的幾十年里帶來持續(xù)性的收益。

4、存檔重要信息
記錄并跟蹤重要客戶的詳細(xì)信息,比如姓名、生日、孩子的名字以及其它相關(guān)信息,每年至少給客戶發(fā)送卡片或小禮品一次,讓客戶對企業(yè)始終保持印象。
管理者通常要管理數(shù)百甚至是數(shù)千的客戶關(guān)系,讓人驚訝的是,很多老板竟然使用 Excel代替CRM管理客戶關(guān)系。優(yōu)秀的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),不僅可以管理客戶關(guān)系,還可以用來管理潛在客戶、聯(lián)系人、合同、投訴等等和銷售相關(guān)的信息。

5、迅速做出回應(yīng)
快速反饋客戶可以給顧客留下深刻的印象。及時(shí)應(yīng)答客戶的咨詢、反饋或者意見,并給與個性化的建議,可以在短時(shí)間內(nèi)快速提升客戶關(guān)系。
我們生活在一個快時(shí)代,每個客戶都有很多事需要處理,即使是在幾分鐘之內(nèi)簡單回復(fù)了客戶的咨詢,都能強(qiáng)烈感受到及時(shí)響應(yīng)客戶請求多么重要,這能讓客戶從內(nèi)心欽佩企業(yè)的辦事效率。這些小事看起來微不足道,一旦成功實(shí)施,效果卻是立竿見影。

6、讓技術(shù)人員像銷售一樣思考
做產(chǎn)品、技術(shù)的人,往往不會像銷售人員那樣去思考問題。當(dāng)他們開始表現(xiàn)得像銷售人員,事情就發(fā)生了改變。不管是招聘、溝通、還是解決工作中的問題,CRM系統(tǒng)都能讓一件事跟進(jìn)到底?偟膩碚f,最重要的還是對一件事或者一個人的持久跟進(jìn)。


專業(yè)定制軟件/服務(wù)
OA協(xié)同辦公系統(tǒng) ERP企業(yè)資源計(jì)劃 CRM客戶管理系統(tǒng) KM知識管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)
合同管理系統(tǒng) HR人力管理系統(tǒng) 進(jìn)銷存管理系統(tǒng) 流程管理系統(tǒng) 檔案管理系統(tǒng)
 
關(guān)鍵詞: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  檔案  設(shè)備  考勤  項(xiàng)目  協(xié)同  知識  移動  OA概念  工會  施工  車輛  行政  資產(chǎn)  供應(yīng)商  物業(yè)  工程  工時(shí)  不動產(chǎn)  國有資產(chǎn)  自建房  宅基地  公租房  國有不動產(chǎn) 
 
熱線電話:400-0906-395  偉創(chuàng)軟件-辦公軟件專家 All Rights Reserved. 資訊專題  行業(yè)專題  偉創(chuàng)軟件  京ICP備17005839號 
項(xiàng)目 | 設(shè)備 | 知識 | 合同 | 檔案 | 物業(yè) | 工程 | OA |            
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>