OA辦公軟件服務(wù)的增值主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 1.OA辦公軟件產(chǎn)品是軟件服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)是幫助客戶成功的保障。購(gòu)買OA辦公軟件永遠(yuǎn)只是手段而非最終目的，通過(guò)OA辦公軟件服務(wù)用戶保證買得放心，用得舒心;保證客戶順利安裝軟件，學(xué)習(xí)并熟悉軟件的基本使用方法和技巧，并保證OA辦公系統(tǒng)在客戶日常工作中的正常運(yùn)行。 2.OA辦公軟件服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，服務(wù)是產(chǎn)品性能完善的保障。OA辦公軟件服務(wù)不再是軟件產(chǎn)品的附屬，它本身有更廣的內(nèi)涵。通過(guò)軟件服務(wù)工作，加強(qiáng)與用戶溝通及應(yīng)用培訓(xùn)，整體提高用戶朋友計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理知識(shí)等應(yīng)用水平，積極接受用戶朋友的合理化建議，著眼于軟件產(chǎn)品與行業(yè)特點(diǎn)，了解行業(yè)用戶的實(shí)際需求，創(chuàng)造最佳應(yīng)用業(yè)務(wù)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合核心應(yīng)用、推進(jìn)專業(yè)應(yīng)用、引導(dǎo)全面應(yīng)用，促進(jìn)個(gè)性應(yīng)用等，保證客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)性發(fā)展，并獲得更大的增值空間。 3.OA辦公軟件服務(wù)是市場(chǎng)發(fā)展的需要，服務(wù)是滿足市場(chǎng)化需求的保障。細(xì)分OA辦公軟件服務(wù)市場(chǎng)，針對(duì)不同用戶提出個(gè)性化服務(wù)方案，以滿足日益發(fā)展的市場(chǎng)需要，適應(yīng)不同層次客戶需求，倡導(dǎo)“大服務(wù)”理念。OA辦公軟件服務(wù)從單純的軟件實(shí)施服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)拓展到為用戶朋友提出合理化建議、各種故障診斷、優(yōu)化實(shí)施與應(yīng)用方案等等方面。 4.OA辦公軟件服務(wù)是特殊的軟件產(chǎn)品，服務(wù)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的保障。服務(wù)也是產(chǎn)品，是比OA辦公軟件更“軟”的一種特殊產(chǎn)品，同樣需要用產(chǎn)品化的思路來(lái)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。OA辦公軟件產(chǎn)品的附加值體現(xiàn)在軟件的應(yīng)用和服務(wù)兩個(gè)方面。OA辦公系統(tǒng)“應(yīng)用”表現(xiàn)在用戶用軟件去更為科學(xué)地管理，從而增加效益，即產(chǎn)生了附加值�！胺⻊�(wù)”則是OA辦公軟件提供商為用戶提供各種有償?shù)募夹g(shù)支持，來(lái)保證軟件產(chǎn)品在單位的良好運(yùn)行，也保證軟件產(chǎn)品能適合企業(yè)不斷發(fā)展變化的需要。
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