一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結(jié)合
企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷,為此把促銷管理與營銷活動進行有機結(jié)合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中,要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的,其范圍比較大。而在促銷管理中,則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話,就需要解決這問題。另外就是營銷活動中有一個期限,如三天等等。三天過后價格要恢復(fù)原價,不再享受折扣價格。為此在折扣管理中,折扣政策還需要具有有效期限。當這個期限過后,原來的折扣政策自動失效,自動恢復(fù)原價。為此在系統(tǒng)中定義折扣策略的時候,還可以為其設(shè)置有效期限,如從11月1日到11月3日等等。如此,營銷活動中的促銷價格也就會隨著營銷活動的結(jié)束而自動結(jié)束。
二、CRM軟件讓營銷活動的流程更加的自動化
在營銷活動中,包含許多作業(yè)。如從營銷活動到銷售訂單再到現(xiàn)金等相關(guān)作業(yè);如營銷活動前期的宣傳活動,包括給意向客戶發(fā)送郵件、發(fā)短信等通知;在營銷活動后期,還需要收集客戶的反饋,以便以后更好的工作等等。為了提高營銷活動的效果,就需要把這些活動集成起來。做好營銷活動過程中的營銷、訂單、現(xiàn)金三部曲。通常情況下,在營銷活動中會聚集不少的人氣,人流量會比較高。故如果提高交易的速度,就是CRM軟件在營銷活動管理中所需要解決的問題。
三、CRM軟件讓營銷活動的效果評估更加的科學(xué)
通常情況下,營銷活動過后如何來評估這個活動的效果,一直是管理中的難題。在CRM軟件的幫助下,可以幫助管理人員解決這個難題。在營銷活動策劃時,管理人員可以預(yù)計一下這個活動預(yù)計能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售額、成功交易的次數(shù)。如果是以銷售呆滯商品為目的的,還可以把這個產(chǎn)品的數(shù)量指標錄入到系統(tǒng)中。甚至還可以把這些指標跟現(xiàn)場活動的具體推銷人員、柜臺等結(jié)合起來。如此的話,在營銷活動過程中或者結(jié)束后,系統(tǒng)會即時的反應(yīng)目標與現(xiàn)實之間的差距。這有利于管理人員及時采取。
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