同財務(wù)軟件在國內(nèi)的發(fā)展有可比之處的OA軟件有著重要的不同，財務(wù)系統(tǒng)有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，基本相同的功能要求，在其發(fā)展的過程中，這個統(tǒng)一的功能需求的標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)了財務(wù)軟件的產(chǎn)品化，同時也使其產(chǎn)生了高度的品牌集中。OA軟件的發(fā)展會是這樣嗎?從功能上講，OA軟件的概念還不十分清晰，除了新聞發(fā)布和公文流轉(zhuǎn)，到底應(yīng)該包含什么是個沒有理清的問題。是不是財務(wù)和ERP廠商不作的功能都在OA系統(tǒng)中，那么OA就要包含人力資源、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理等功能嗎，可是這些功能的每一個單項(xiàng)都是一個專業(yè)的領(lǐng)域，其做好的難度不亞于一個OA系統(tǒng)，那么標(biāo)準(zhǔn)的OA到底要做到那些功能，每個功能做得什么程度才好，這是一個很難確定的問題。現(xiàn)在的OA廠商大部分都是越做功能越多了，二、三十個功能模塊是常有的，每個功能的通用性如何，管理思想的境界體現(xiàn)的如何，這些功能有多少用戶購買了就可以使用，這些問題并沒有很好的解決。還有就是用戶的使用水平，管理水平也是很大的問題，我們理想的狀態(tài)是我們的軟件本身就體現(xiàn)了先進(jìn)規(guī)范的管理思想，讓客戶按照軟件設(shè)計的功能和管理方式運(yùn)行，可是實(shí)際情況是有些用戶會嫌功能太繁瑣了，他們不用，有些客戶卻說功能太簡單，不夠用，如何滿足不同用戶的需求，是否可以設(shè)計出通過設(shè)置就滿足絕大部分用戶需求的產(chǎn)品。這些在OA軟件的發(fā)展中，還是要不斷積累才能回答和解決的問題。
OA軟件廠商如何確定自己的發(fā)展策略也是一個值得探討的問題，是學(xué)習(xí)財務(wù)軟件的成功經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展產(chǎn)品和渠道，九思OA注重服務(wù)，專注高端用戶，為客戶做定制開發(fā)。每種發(fā)展模式都有對目標(biāo)市場的客戶需求有一個十分清楚的認(rèn)識，對自身有一個適合自己資源和策略的定位。
OA軟件的市場細(xì)分也是一個主要的問題，軟件便宜的幾千一套，有些廠商的大客戶投入幾百或上千萬去做OA系統(tǒng)，這兩個市場如何兼顧，其最終上線的OA是基本一樣的功能嗎，為何有如此大的差距，其中的差別在哪里，用戶如何理解一個OA系統(tǒng)的價值。OA系統(tǒng)是購買一個軟件，培訓(xùn)幾天就可以成功實(shí)施的嗎，還是一個漫長的管理細(xì)化規(guī)范，人員和軟件相互學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程，三個月還是一年可以成功實(shí)施一個OA系統(tǒng),這些都待軟件廠商和用戶不斷的積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，相互理解和學(xué)習(xí)，才會有一個答案。
OA軟件是分行業(yè)的嗎?政府版和企業(yè)版有哪些不同，企業(yè)又有商業(yè)、建筑、房地產(chǎn)、酒店、金融、制造、新聞媒體等等，他們之間的版本是否一樣，醫(yī)院和學(xué)校呢……..，真是很多，是否在一個基本通用的版本上實(shí)現(xiàn)行業(yè)的不同解決方案，如何提煉出通用靈活的基本版，如何開發(fā)行業(yè)應(yīng)用的特色功能，這是每個OA廠商需要在實(shí)踐中不斷積累才能給出很好答案的問題。
OA是個已經(jīng)提出多年的“古老”概念，卻是有著太多不確定的新的事物，它在發(fā)展，也在探索，但只要有用戶需要，就有它存在發(fā)展的價值和原因，這些問題隨著應(yīng)用的不斷深入，最終也會不斷解決和清晰的。我們今天提出這些值得思考和探討的問題，就是希望最終通過實(shí)踐給出解決的方法。提出問題是解決問題的一半，正是有這些思考，才覺得OA不是一個簡單的事情，需要我們像財務(wù)軟件的發(fā)展那樣，付出十年二十年的時間，才會有一個相當(dāng)安全成熟的解決方案。
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