OA辦公系統(tǒng)的用戶們到底需要什么?這是一個非常關(guān)鍵的問題，因為只有抓住這個問題，并給出合理的解決方案，OA辦公系統(tǒng)廠商才能在新一輪的市場發(fā)展格局中搶占先機(jī)。答案其實很簡單，與花哨的概念新詞不同的是，這其實是OA辦公系統(tǒng)行業(yè)老生常談的話題，那就是OA辦公系統(tǒng)的成功應(yīng)用。

一直以來，OA辦公系統(tǒng)勢必將普及應(yīng)用是行業(yè)內(nèi)津津樂道的話題，但OA辦公系統(tǒng)成功應(yīng)用率不高也是行業(yè)內(nèi)諱莫如深的話題。隨著用戶群體越來越理性，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用也變得越來越重要。

事實上，從本質(zhì)上來說，OA辦公系統(tǒng)是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)。自1985年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，OA辦公系統(tǒng)在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)，只有應(yīng)用成功的OA辦公系統(tǒng)才能發(fā)揮出其信息化建設(shè)的價值。

當(dāng)企業(yè)應(yīng)用的不斷深化，對OA辦公系統(tǒng)在辦公流程上的要求越來越高。在此種情況下，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用就不僅僅是將手工工作搬到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，實現(xiàn)辦公自動化，而是要利用計算機(jī)技術(shù)的一些先進(jìn)特點(diǎn)，并加上先進(jìn)的管理理念和方法，逐步成為更為專業(yè)和廣泛的組織行為管理工具。可是，當(dāng)前并不是所有OA辦公系統(tǒng)都能擔(dān)此大任。當(dāng)前OA辦公系統(tǒng)在應(yīng)用上要滿足以下問題：

1、隨需而變的問題

首先，管理因時而變，不斷完善,如何適應(yīng)這種變化?OA辦公系統(tǒng)作為管理軟件的基礎(chǔ)軟件需要適應(yīng)管理不斷變化的需要，另外不同于業(yè)務(wù)管理軟件所管理的業(yè)務(wù)模式的相對固定，協(xié)同應(yīng)用在組織應(yīng)用中具有很大的彈性,其變化性很大。

其次，應(yīng)用對象跨度很大，如何適應(yīng)不同的應(yīng)用對象。有組織的地方就會存在協(xié)同，協(xié)同軟件是所有管理軟件中應(yīng)用面最廣的軟件，各個組織的管理千差萬別。

最后，如何解決管理變化，解決各單位差異化的需求,使用戶享受優(yōu)質(zhì)、持續(xù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品式服務(wù)是個難題。

2、培訓(xùn)問題

OA辦公系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展其功能應(yīng)用不斷擴(kuò)展，重要性越來越高，應(yīng)用范圍也越來越廣，從最早的單個人的應(yīng)用，到部門級的應(yīng)用，到單位級的應(yīng)用，現(xiàn)在向跨單位應(yīng)用發(fā)展。

由于協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用廣度，和應(yīng)用人員的層次高低不齊，跨地區(qū)等，如何培訓(xùn)是OA辦公系統(tǒng)實施面臨的難題，這個問題決定了系統(tǒng)是否能夠快速推廣起來，決定了人們是否抵觸新辦公模式等，是影響系統(tǒng)是否成功應(yīng)用的重要因素之一。

3、整合問題

從用戶角度來看，現(xiàn)在用戶對于協(xié)同的應(yīng)用需求越來越需要一站式的套裝軟件，這種軟件應(yīng)該能夠為用戶帶來最大的便利。這種趨勢表明，用戶關(guān)注的是整體應(yīng)用，而不是具體單個的應(yīng)用工具。因此，有效整合這些陸續(xù)建設(shè)的不同技術(shù)架構(gòu)、不同平臺的信息系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)階段信息化建設(shè)的主要目標(biāo)之一。