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CRM客戶管理系統(tǒng)

客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
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企業(yè)如何有效的利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)展客戶群體

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
在選擇CRM的過程中,企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo):CRM不完全是幫助老板管理銷售隊(duì)伍的工具,而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來自我管理的輔助。簡(jiǎn)單說:銷售人員不會(huì)對(duì)約束和限制自己的軟件感興趣,卻會(huì)接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的軟件。這也是為什么很多企業(yè)在推行CRM時(shí),不得不采用行政指令強(qiáng)行推進(jìn)應(yīng)用的原因。對(duì)于只考慮管理層感受的CRM產(chǎn)品,強(qiáng)迫帶來的應(yīng)用效果可想而知,阻力源自銷售人員內(nèi)心的抵觸。..


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顧問行業(yè)客戶管理系統(tǒng)升級(jí)示例

作者:偉創(chuàng)軟件  來源:偉創(chuàng)軟件
導(dǎo)語:大類下面增加“細(xì)分”標(biāo)簽,細(xì)分標(biāo)簽相對(duì)固定,但需要可擴(kuò)展、可調(diào)整媒體:雜志、報(bào)紙、廣電、網(wǎng)絡(luò)…開發(fā)商:旅游、養(yǎng)老、產(chǎn)業(yè)、一級(jí)…設(shè)計(jì)公司:規(guī)劃、建筑、景觀、室內(nèi)…
1. 保留大類
1) 現(xiàn)狀
現(xiàn)在客戶庫分類為:媒體、開發(fā)商、政府機(jī)關(guān)、設(shè)計(jì)公司、廣告公司、……;
分級(jí)為五級(jí);
2) 分類調(diào)整
政府機(jī)關(guān):細(xì)分為“業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門”、“業(yè)務(wù)無關(guān)政府部門”、“協(xié)會(huì)團(tuán)體”三類;
商業(yè)與金融:拆分為“運(yùn)營管理”、“金融機(jī)構(gòu)”;
養(yǎng)老:人數(shù)極少,并入開發(fā)或者商業(yè)管理、協(xié)會(huì)團(tuán)體中;
3) 分級(jí)
沿用原有級(jí)別,只是要強(qiáng)化執(zhí)行,并啟用第5級(jí)使用;
4) 分類、分級(jí)保留擴(kuò)展可能;
2. 增加“細(xì)分類”
大類下面增加“細(xì)分”標(biāo)簽,細(xì)分標(biāo)簽相對(duì)固定,但需要可擴(kuò)展、可調(diào)整
媒體:雜志、報(bào)紙、廣電、網(wǎng)絡(luò)…
開發(fā)商:旅游、養(yǎng)老、產(chǎn)業(yè)、一級(jí)…
設(shè)計(jì)公司:規(guī)劃、建筑、景觀、室內(nèi)…
銷售與顧問:代理、二手經(jīng)紀(jì)、開發(fā)顧問、戰(zhàn)略顧問、產(chǎn)業(yè)顧問…
專家與學(xué)者:建筑規(guī)劃、城市問題、其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)無關(guān)…
運(yùn)營管理:零售運(yùn)營、酒店管理、景區(qū)管理、餐飲品牌、物業(yè)管理…
金融機(jī)構(gòu):銀行、基金、信托、擔(dān)!
3. 大類、細(xì)分類均需要可擴(kuò)展、可更改;對(duì)任意客戶,大類、細(xì)分類可多選,而不是唯一
4. 基本信息中“地址”增加“北京、外地、境外”標(biāo)簽
二、 檢索
1. 一鍵檢索
2. 組合檢索
3. 排除檢索:在檢索信息中排除掉某類,比如建筑設(shè)計(jì)3級(jí)客戶,去掉“境外”

專業(yè)定制軟件/服務(wù)
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