傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)變拼設(shè)備、拼消耗、拼勞動(dòng)力的發(fā)展模式，更多的要靠品牌、靠技術(shù)、靠管理、靠智慧，知識(shí)管理在這個(gè)過(guò)程中可以發(fā)揮巨大的作用。
知識(shí)管理提高決策能力和管理水平
服務(wù)型制造已成為全球制造業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。我國(guó)制造業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)家政策、行業(yè)信息的收集顯得十分重要。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)國(guó)家和地方政策的變化、自己所處行業(yè)的發(fā)展前景、市場(chǎng)變化要有充分的了解和預(yù)判，很大程度上依賴于相關(guān)信息的收集和整理。通過(guò)收集地方政策、行業(yè)信息、市場(chǎng)信息等信息情報(bào)，對(duì)其分類匯總，整理出對(duì)自身有用的決策信息；通過(guò)對(duì)不同時(shí)期的政策、數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，發(fā)掘出更有價(jià)值的市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)變化的總體趨勢(shì)，做出利于整個(gè)行業(yè)發(fā)展的判斷，提升組織的決策智慧。
知識(shí)管理提升品牌價(jià)值
面對(duì)愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成功越來(lái)越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升品牌價(jià)值對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在，單純的金融資本或物質(zhì)資源來(lái)作為企業(yè)生存發(fā)展資本的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，知識(shí)管理作為企業(yè)嶄新的管理模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展最為重要的問(wèn)題。特別是對(duì)傳統(tǒng)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織內(nèi)部存有大量的生產(chǎn)訣竅、管理概念、生產(chǎn)工藝的方式方法等技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。但是隨著人員轉(zhuǎn)崗、退休，這些存活在少數(shù)人腦中的生產(chǎn)訣竅和經(jīng)驗(yàn)也逐漸被埋沒(méi)以致消失，而這往往是企業(yè)內(nèi)部最為重要的無(wú)形資產(chǎn)。知識(shí)管理正是將這些隱藏在個(gè)人頭腦里的經(jīng)驗(yàn)、方法、規(guī)范顯性化，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙M織內(nèi)部共享的知識(shí)資產(chǎn)，再通過(guò)運(yùn)用企業(yè)自身獨(dú)特的知識(shí)創(chuàng)新能力，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品工藝、技術(shù)，將新工藝新方法應(yīng)用到產(chǎn)品實(shí)踐，逐步提升產(chǎn)品性能與客戶服務(wù)，提升品牌價(jià)值，并在創(chuàng)新的過(guò)程中由“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)變。
知識(shí)管理推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)制造業(yè)由生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)有兩層含義。其一是設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身的服務(wù)：如需求分析、客戶化定制、定制生產(chǎn)、制造過(guò)程交付、維修服務(wù)等；其二是設(shè)計(jì)產(chǎn)品拓展服務(wù)或捆綁服務(wù)：如保修、程序設(shè)計(jì)等等。
在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，利用信息化手段——知識(shí)管理，將客戶需求服務(wù)、定制生產(chǎn)等過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)策以及遇到的問(wèn)題整理加工，不斷補(bǔ)充，做到做過(guò)的事情有記錄，從產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)切實(shí)滿足客戶需要，提升對(duì)客戶的服務(wù)水平，將企業(yè)交易由一次到全過(guò)程交易，為生產(chǎn)制造業(yè)向服務(wù)制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供可參考的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)。
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