隨著智能化移動終端的普及，移動互聯(lián)網的成熟，企業(yè)管理層逐步認識到，移動CRM系統(tǒng)具有傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進服務客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時間，自由、及時跟進工作內容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。
對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業(yè)內部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余，加強與客戶之間的關系。
對于管理層而言，移動CRM能夠通過移動終端隨時訪問企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對市場、銷售、財務、客戶、項目進行持續(xù)關注，實時掌握公司整體運營情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)，有效的對銷售人員進行考勤管理，遏制外勤費用的增長。
對于客戶而言，如果你的客戶就在身邊，銷售人員可以通過移動CRM系統(tǒng)快速查看客戶過去購買商品的記錄，找出符合客戶需要的產品，這無疑能夠讓客戶擁有更加滿意的銷售體驗和更高的忠誠度。
移動CRM是讓銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏的工具，企業(yè)實施移動CRM何樂而不為?那么，如何正確實施移動CRM呢?
不是說，企業(yè)購買一套移動CRM就可以了，盲目的上移動CRM必然會導致效果與預期的不理想，造成企業(yè)的損失，企業(yè)實施移動CRM系統(tǒng)要充分考慮以下幾點：
1.企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當前，放眼長遠，在銷售過程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一個清晰的框架，否則的話購買回來的移動CRM只能是一個通訊錄，起不到任何實際作用。
2.不要盲目追求大而全，如果所選產品和自己的實際業(yè)務流程不匹配或者操作復雜，不僅無法讓銷售人員使用，更有可能導致整個項目的失敗。
3.選擇移動CRM系統(tǒng)一定要具有安全性、穩(wěn)定性、擴展性、易維護性等特點，客戶信息能夠安全的存放，移動CRM系統(tǒng)無需專人維護。
4.選擇可以提供免費試用的軟件，可以降低實施風險，如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，不僅浪費時間和金錢，還會影響公司員工的士氣，影響公司的正常運營。
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