客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計，主要包括以下內(nèi)容： 客戶開發(fā)類型： 展會/論壇/會議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關(guān)系維護；老客戶關(guān)系開發(fā)維護；各地方政府 機構(gòu)；目標(biāo)客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標(biāo)信息收集； 近期計劃： 已經(jīng)完成的工作： 下一步工作： 渠道成果： 各類客戶開發(fā)文件在線管理； 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明： 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫建立關(guān)聯(lián)，共享數(shù)據(jù)； 客戶開發(fā)費用自動匯總、統(tǒng)計，計入財務(wù)部相關(guān)客戶； 各類相關(guān)知識管理：與知識庫對接，共享各類知識； 建立營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫，主要包含： 1. 項目編號：市場部簡稱+序號 2. 項目名稱； 3. 城市等級：一線、二線、三線等； 4. 所屬地域：華北、華南、華東等； 5. 客戶性質(zhì)：政府、開發(fā)商-國企等； 6. 客戶信息： 簡介；主打產(chǎn)品線；已開發(fā)項目；近期拿地信息；合作設(shè)計公司； 7. 項目簡介： 位置；土地面積；建筑面積；設(shè)計內(nèi)容；容積率；產(chǎn)品定位；某建筑設(shè)計公司產(chǎn)品線； 8. 已完成工作 9. 工作計劃10. 來源信息：主設(shè)信息、市場推廣、招標(biāo)等； 11. 聯(lián)系人 12. 設(shè)計跟蹤聯(lián)系人 13. 市場跟蹤聯(lián)系人 14. 項目報價管理，可能需要多次； 15. 項目合同管理：在線瀏覽、在線審批等； 16. 項目狀態(tài)：推廣、成交、跟蹤； 17. 項目各類文件在線管理； 18. 正式合作信息：簽約后正式轉(zhuǎn)到設(shè)計部； 項目類型；產(chǎn)品線；項目階段；項目成員；周期費用；服務(wù)內(nèi)容；項目工時； 項目收款；各類文件；
本數(shù)據(jù)庫是市場部主要管理流程，項目簽約后自動轉(zhuǎn)入項目管理數(shù)據(jù)庫； 權(quán)限：公司董事、市場部經(jīng)理、市場部數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)人有所有權(quán)限； 其他人員建立項目成員數(shù)據(jù)庫指定后方可瀏覽，不可編輯、刪除；
營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計： 客戶統(tǒng)計： 城市統(tǒng)計； 地域統(tǒng)計； 客戶性質(zhì)統(tǒng)計； 產(chǎn)品線統(tǒng)計； 土地面積統(tǒng)計； 建筑面積統(tǒng)計； 容積率統(tǒng)計； 產(chǎn)品定位統(tǒng)計； 項目來源統(tǒng)計； 員工洽談項目統(tǒng)計； 各類資料在線管理及匯總統(tǒng)計等；
集成到“營銷跟蹤管理”中，實現(xiàn)在線管理、審批等； 自動提示功能：指定審批人后，會有自動提示功能；
合同審批主要內(nèi)容有： 審批人 呈送人及呈送日期 項目基本情況 內(nèi)容審批： 商務(wù)條款審批意見；技術(shù)條款審批意見；法律條款審批意見； 設(shè)計管理審批意見；財務(wù)審批意見；主設(shè)審批意見；
備注：合同審批人有先后順序，要用程序加以控制
與“營銷跟蹤管理”建立關(guān)聯(lián)，共享客戶數(shù)據(jù)庫；
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