1.客戶管理系統(tǒng)范了公司管理的所有流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
2.客戶管理系統(tǒng)拓寬了與客戶的溝通渠道，對(duì)公司的銷售人員來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的最新情況，同時(shí)也可利用移動(dòng)端為客戶提供極富個(gè)性化的交易體驗(yàn)。
3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)記錄公司人員與客戶的往來(lái)接觸與交易記錄，幫助公司更好的了解客戶喜好和客戶過(guò)往，記錄銷售心得，幫助后來(lái)的銷售人員快速掌握銷售技巧和有效經(jīng)驗(yàn)。
4.為公司業(yè)務(wù)員分配客戶，防止重復(fù)訪問(wèn)，引起客戶反感，為了防止銷售員犯這種比較低級(jí)的錯(cuò)誤，提供了一些控制工具，銷售經(jīng)理可以通過(guò)任務(wù)下達(dá)的形式指定哪個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，如此就不會(huì)出現(xiàn)不知道這個(gè)客戶有沒(méi)有去拜訪、這個(gè)客戶出現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)員去拜訪。
5.如果沒(méi)有一套專業(yè)的管理軟件，我們無(wú)法知道哪些客戶現(xiàn)在老是停留在某個(gè)階段，如老是在意向客戶這個(gè)階段停止不前，是銷售人員沒(méi)有去拜訪呢，還是他們處理不好，又或者該客戶是顆死棋?我們到底該如何進(jìn)行呢?
6.對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同階段的客戶、采取不同的銷售策略、找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善服務(wù)內(nèi)容，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)
設(shè)計(jì)軟件的時(shí)候一定要注意公司的實(shí)際狀況要深入了解其他公司的使用情況以及問(wèn)題，切記設(shè)計(jì)時(shí)不能急功近利，只要能擺脫浮躁去公司深入考察并且在設(shè)計(jì)時(shí)兼顧“一個(gè)核心，六個(gè)基本功能”就可以為客戶設(shè)計(jì)出一款出色的CRM軟件，更可以以贏得口碑為自己公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
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