移動(dòng)CRM到底能管什么
移動(dòng)CRM也在做客戶關(guān)系這件事，只是做得不那么機(jī)械了。移動(dòng)CRM為移動(dòng)辦公而生，它的到來，讓辦公隨時(shí)隨地、觸手可及。傳統(tǒng)CRM查客戶，需要輸入公司拼音字頭，而移動(dòng)CRM就直接說“北京沃立森信息技術(shù)有限公司” ，企業(yè)維生素的所有信息馬上蹦出來。這像一種社交行為。你正在使用的社交，比如微信。你瞬間清醒，移動(dòng)辦公帶一些社交樂趣了，不那么枯燥。
除了在指間管理客戶外，移動(dòng)CRM比較核心的價(jià)值是：指間上的銷售。何為指間上的銷售?對(duì)于外勤和出差的業(yè)務(wù)員，一系列的銷售行為都可以在移動(dòng)客戶端進(jìn)行，包括新建訂單、銷售數(shù)據(jù)查詢、銷售機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)、回款消息提醒、給客戶電話和郵件等等都可以在手機(jī)上進(jìn)行。只需要一部智能手機(jī)，銷售業(yè)務(wù)全掌控。
移動(dòng)CRM到底比不移動(dòng)的CRM強(qiáng)在哪里呢?
移動(dòng)是一個(gè)特別受寵的詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦公、移動(dòng)支付、移動(dòng)購物、移動(dòng)運(yùn)用。那么移動(dòng)CRM這個(gè)正待被CRM廠商炒熱企業(yè)級(jí)辦公軟件，相比傳統(tǒng)的CRM有什么強(qiáng)悍之處呢?下面以移動(dòng)CRM最具代表性的廠商XTools為你解說移動(dòng)CRM強(qiáng)悍之處。比如語音查客戶、移動(dòng)下單、名片導(dǎo)入、銷售人員定位、拍攝照片上傳等等。
移動(dòng)CRM發(fā)展趨勢(shì)
云計(jì)算來襲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及、移動(dòng)終端設(shè)備的強(qiáng)化，刺激移動(dòng)辦公這個(gè)還不算太成熟的市場(chǎng)。移動(dòng)CRM這個(gè)新生物，成為CRM市場(chǎng)中一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)，它今后的發(fā)展將會(huì)整合更多的社交元素，從而讓辦公在輕松愉快的社交中開展起來。另一方面，它必須有異于PC端的CRM,這就需要CRM廠商有敏銳的洞察力，去發(fā)現(xiàn)更多用戶核心需求。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更多的中小企業(yè)管理層可以隨時(shí)隨地查閱公司業(yè)務(wù)情況，用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全部管控，而銷售人員只需要一部手機(jī)，就可以開展整個(gè)銷售工作，這在一年以前還是一個(gè)夢(mèng)想， 但是現(xiàn)在卻可以了。
我們相信，隨著科技的不斷進(jìn)步，移動(dòng)CRM廠商定會(huì)突破瓶頸，打造出一個(gè)全新的企業(yè)級(jí)辦公軟件。它有可能是工作和娛樂的完美組合，也有可能是迄今為止最完美的移動(dòng)辦公軟件。
移動(dòng)CRM，讓銷售移動(dòng)起來，指間上的銷售，讓移動(dòng)CRM幫你實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)銷售管理能夠讓小企業(yè)也和大企業(yè)一樣，實(shí)現(xiàn)銷售管理的提升。中小企業(yè)和大企業(yè)站在了同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)和管理平臺(tái)。 這就是“云計(jì)算”給管理帶來的變革。
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