由于歷史的原因,中國(guó)的國(guó)有大中型制造業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的,布局很不合理。在進(jìn)行了體制改革之后,國(guó)有制造業(yè)企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的與市場(chǎng)接軌,加快市場(chǎng)反應(yīng)速度的問(wèn)題。而中國(guó)新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和私營(yíng)企業(yè),以及廣大的中小型制造業(yè)企業(yè),是在有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下,順應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)展起來(lái)的,這些企業(yè)具有敏銳的市場(chǎng)眼光,已經(jīng)通過(guò)特色經(jīng)營(yíng)和成本優(yōu)勢(shì)確立了自身在市場(chǎng)的地位。但是,這些企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后,也遭遇了技術(shù)、管理等問(wèn)題,企業(yè)也迫切需要通過(guò)信息化來(lái)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
因此,實(shí)施信息化工程的前提是管理現(xiàn)代化。只有摸清企業(yè)的現(xiàn)狀和改革的目標(biāo),才能制定出改革的方針和行動(dòng)綱領(lǐng)。對(duì)許多企業(yè),更重要的是要分析產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況,確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定產(chǎn)品定位,理順營(yíng)銷渠道,找到獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
制造業(yè)信息化是企業(yè)推進(jìn)管理改革的一種手段,是先進(jìn)管理思想的載體,例如,通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng),可以要求銷售人員每天填寫訪問(wèn)客戶的情況,購(gòu)買意向信息和客戶的詳細(xì)檔案,客戶服務(wù)的情況等,這樣就可以保證企業(yè)的客戶信息不應(yīng)該人員的更替而遭受損失,提高客戶滿意度。
信息化是企業(yè)可以在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展的必要條件,但并不是充分條件?蛻糍(gòu)買產(chǎn)品是追求其使用價(jià)值,他們并不會(huì)因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是用CIMS制造的就購(gòu)買。不少CIMS示范企業(yè),因?yàn)樯a(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng),陷入了困境。因此,企業(yè)在考慮信息化方案時(shí),應(yīng)該著重考慮性能價(jià)格比,沒(méi)有必要都搞大投入,動(dòng)輒上千萬(wàn)。
企業(yè)選型必須注重實(shí)用,避免貪大求全: 不少企業(yè)在選型過(guò)程中,片面追求先進(jìn)性。實(shí)際上,一些按照美國(guó)的國(guó)際化巨型企業(yè)作為樣板開發(fā)的軟件是不可能直接適應(yīng)中國(guó)企業(yè)需求的。例如,某國(guó)外大型PDM軟件的原型為為了解決世界上最大的一家汽車公司與其外部供應(yīng)商進(jìn)行物流供應(yīng)的問(wèn)題。而而我國(guó)最大汽車公司的產(chǎn)值恐怕也只有那家企業(yè)的百分之幾,這種軟件的過(guò)程與中國(guó)企業(yè)的管理方式相差甚遠(yuǎn),實(shí)施成功的概率很小。 企業(yè)必須警惕一些概念性的炒作。一些新的名詞,實(shí)際上沒(méi)有新的含義,只是一些軟件企業(yè)將其系列軟件打包銷售的一種手段。
一些軟件產(chǎn)品的功能存在著交叉。例如,一些國(guó)外大公司開發(fā)的PDM軟件,或者PLM軟件,與ERP系統(tǒng)在管理思想上有根本的不同,一個(gè)是以產(chǎn)品為核心,另一個(gè)是以企業(yè)為核心。這兩種軟件從功能上相互交叉,存在互相排斥的關(guān)系,因此,能否集成,如何集成是需要深思的。
信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,信息技術(shù)發(fā)展十分迅速,生命周期很短。有的技術(shù)一年前還是先進(jìn)的,一年后就落后了。因此,企業(yè)在實(shí)施信息化工程的過(guò)程中,還是應(yīng)該從分析自身的需求出發(fā),面向?qū)嵱,解決主要問(wèn)題,不能片面的追求先進(jìn)性。國(guó)產(chǎn)的CAD/CAPP/CAM/PDM系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng),在國(guó)家的大力推動(dòng)下,已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,已經(jīng)可以經(jīng)濟(jì)有效地滿足制造業(yè)企業(yè)的需求,不少產(chǎn)品的性能價(jià)格比高于國(guó)外同類產(chǎn)品。
應(yīng)處理好整體規(guī)劃與分布實(shí)施的關(guān)系: 信息化工程的整體規(guī)劃實(shí)際上就是對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目所要使用的資源、達(dá)到的目標(biāo)、任務(wù)分解的步驟、里程碑,成本計(jì)劃等進(jìn)行計(jì)劃。而分布實(shí)施就是按照這個(gè)總體的計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行,而且在執(zhí)行過(guò)程中不斷根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)自身需求的變化而逐漸調(diào)整的過(guò)程,由于信息化工程的內(nèi)容龐雜,實(shí)施周期較長(zhǎng),因此,在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)變化是十分常見的。
整體規(guī)劃是十分必要的,沒(méi)有整體的分析和計(jì)劃,就可能造成許多局部最優(yōu)解,而得不到整體最優(yōu)解;分布實(shí)施也是必要的,它使得企業(yè)可以適應(yīng)自身和外圍環(huán)境的變化,在實(shí)施過(guò)程中可以選擇技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品,同時(shí)避免一次性的較大投資。在總體規(guī)劃時(shí),應(yīng)仔細(xì)考慮信息集成方案;而在分布實(shí)施過(guò)程中,則不管選擇的技術(shù)和產(chǎn)品如何變化,仍然需要保證應(yīng)真正按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)集成,使得信息流在整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)中能夠暢通無(wú)阻。
如何看待服務(wù)的價(jià)值: 目前,大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念還停留在買產(chǎn)品可以理解,而買服務(wù)難以理解的階段。實(shí)際上,整個(gè)制造業(yè)信息化工程的成功,可以說(shuō)是三分產(chǎn)品,七分服務(wù)。光買產(chǎn)品不買服務(wù),就象不進(jìn)行診斷就亂吃藥一樣,是十分危險(xiǎn)的。制造業(yè)企業(yè)的個(gè)性很強(qiáng),要解決的問(wèn)題也是各不相同,因此必須通過(guò)咨詢服務(wù)來(lái)診斷清楚問(wèn)題,通過(guò)軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來(lái)解決軟件的實(shí)用化問(wèn)題。
|