CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM軟件如何選擇及投入偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM軟件如何選擇及投入；CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點；如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢；外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件；CRM軟件在企業(yè)中的特點；淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程；..
CRM系統(tǒng)選購及分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
淺談CRM系統(tǒng)選購經(jīng)驗；CRM系統(tǒng)的營銷模塊；淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)；淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀；企業(yè)通過CRM系統(tǒng)推進信息化建設(shè)；淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)；淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題；淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因；..
CRM系統(tǒng)實施偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
淺述企業(yè)管理的CRM系統(tǒng)；如何高效實施CRM系統(tǒng)；幾大好處讓企業(yè)決定是否實施CRM系統(tǒng)；淺談CRM系統(tǒng)從“工作”到“工具”的轉(zhuǎn)換；CRM系統(tǒng)如何部署；CRM系統(tǒng)實施失敗的原因；企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅；..
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CRM系統(tǒng)如何發(fā)揮其作用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導語：發(fā)揮CRM系統(tǒng)作用三技巧；CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幾大成效；淺析基于客戶價值的CRM系統(tǒng)；CRM系統(tǒng)如何加強企業(yè)與客戶之間的關(guān)系；CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢；淺談CRM系統(tǒng)的價值； |
發(fā)揮CRM系統(tǒng)作用的幾大技巧 發(fā)揮CRM系統(tǒng)極致作用三技巧：一、對客戶進行分類，不是根據(jù)規(guī)模，而是根據(jù)和你的關(guān)系，做細致通過自己的初步接觸改變與客戶的關(guān)系，分析出客戶的當前價值和潛在價值。當前價值：指通過提供便捷、價格適中的商品令客戶滿意，從而與客戶進行合作；潛在價值：通過長期的分析，從公司推出的新產(chǎn)品中找出客戶的需求點，再次與客戶進行合作。與客戶之間的關(guān)系處理得越好，獲得的信息就越多。二、不定期補全客戶資料，做全面世間萬物每天都在不斷地變化，更何況是主宰著萬物的人類。如果客戶資料長期不更新，那么它們就失去了存在的意義。客戶發(fā)生 more...
CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幾大成效 近年來，移動CRM的發(fā)展一片熱火朝天，有越來越多的中小企業(yè)體驗到了移動CRM給他們帶來的顯著回報。與此同時，CRM廠商也紛紛意識到這一市場的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級應用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場這塊誘人的蛋糕，移動CRM廠商還需做出適配努力。 那CRM究竟能給企業(yè)帶來多大幫助呢？讓我們一起來總結(jié)一下： 顯見的投資回報： 事實證明，實施CRM給企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購 more...
淺析CRM系統(tǒng)的客戶價值作用 互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的信息化時代打破了原有的市場制約均衡，原有的競爭優(yōu)勢將不復存在，需要建立一種新的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢將迫使企業(yè)需要實施基于價值的客戶關(guān)系管理。 一、客戶價值與客戶滿意 （一）客戶價值 客戶價值是客戶讓渡價值(customer delivered value，從客戶出發(fā)的價值)和客戶關(guān)系價值，從企業(yè)出發(fā)的價值的綜合體�？蛻糇尪蓛r值，是指客戶購買產(chǎn)品或服務所實現(xiàn)的總價值與客戶購買該項產(chǎn)品或服務付出的總成本之間的差額，是指客戶在購買和消費過程中所得到的全部利益。在 more...
CRM系統(tǒng)如何加強企業(yè)與客戶之間的關(guān)系 CRM系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)成為世界各地企業(yè)主的關(guān)注點，作為一種全新的企業(yè)管理理念，幫助企業(yè)的服務理念從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹薄Ｋ粤私猬F(xiàn)有客戶的需求，深入挖掘他的需要是非常重要的，據(jù)有關(guān)資料顯示，發(fā)展1個新客戶要是留住1個老客5倍的成本，所以說企的利潤往往是由老客戶支撐的。 那么企業(yè)如何維護與老客戶的良好關(guān)系呢，作者認為，客戶服務是最關(guān)鍵的內(nèi)容，客戶服務要能夠及時處理客戶各種類型的詢問，包括相關(guān)的產(chǎn)品、需要的信息、訂單請求、訂單執(zhí)行情況，以及高質(zhì)量的現(xiàn)場 more...
CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來的幾大作用 有部分CRM系統(tǒng)領(lǐng)域的分析人士認為，在目前的市場競爭下，企業(yè)如果想要突破瓶頸得從體制創(chuàng)新方面入手培養(yǎng)企業(yè)的發(fā)展能力，國外很長久的企業(yè)它們都是經(jīng)營多年的實踐經(jīng)歷了不少失敗而總結(jié)出來的很多經(jīng)驗都是國內(nèi)企業(yè)可以用來借鑒的，在流經(jīng)變革的環(huán)境下如果還固守著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理套路，失敗也是注定的。 那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競爭優(yōu)勢呢？ 1、把握客戶需求 如果企業(yè)的服務與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值 more...
淺談CRM系統(tǒng)的作用 首先，企業(yè)需要正確建立CRM在企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位，企業(yè)領(lǐng)導能夠?qū)RM有恰當?shù)恼J識和期望值。 CRM的核心就在于客戶細分和銷售過程的管理。而對于銷售過程的管理，最終的核心卻需要落實到系統(tǒng)外的管理體系來支撐，而此時的CRM則只能起到電子記錄的效果。這也許能幫助公司獲得比原來更多一些的客戶信息，但是如果管理不到位，系統(tǒng)中可能存在的眾多虛假信息反而會導致CRM項目“食之無味，棄之可惜”。 企業(yè)準備實施CRM，一般要在戰(zhàn)略上建立短期目標與長期目標，并分階段落實。企業(yè)CRM系統(tǒng)的實施，需要企業(yè)從以產(chǎn)品為中心的管理模式向以 more...
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