CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM是一家公司最有價(jià)值的“工具”偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng) 所有在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中產(chǎn)生的被用于企業(yè)運(yùn)作的一切都統(tǒng)稱為企業(yè)工具,隨著企業(yè)運(yùn)作層次不斷提升,對(duì)工具的功能、性能和數(shù)量的要求也不斷遞增。但在所有的企業(yè)工具中,CRM系統(tǒng)是最有價(jià)值的工具。..
淺析CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗原因偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng) CRM作為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的最新模式,實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶直接相關(guān)的部門(mén)和環(huán)節(jié),能夠通過(guò)深入開(kāi)發(fā)和管理客戶資源,來(lái)建立和維持最佳客戶關(guān)系,從而為企業(yè)帶來(lái)不斷增加的客戶價(jià)值。..
CRM系統(tǒng),CRM選型注意事項(xiàng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng) 21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的利器,當(dāng)客戶流失后,CRM系統(tǒng)會(huì)根據(jù)流失原因,篩選符合條件的客戶,提醒銷售人員及時(shí)挽回,銷售人員開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)將“沉默”的客戶再次激活,從而更好的維護(hù)客戶。CRM系統(tǒng)的應(yīng)為我們銷售人員、服務(wù)人員對(duì)客戶的服務(wù)和支持提供了便利,提供了更好的工具。..
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CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)哪些幫助 |
作者:佚名 來(lái)源:轉(zhuǎn)載 |
導(dǎo)語(yǔ):CRM如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案;CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟;CRM軟件在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用;智能化CRM在企業(yè)中的作用;淺談CRM的本質(zhì);CRM被企業(yè)喜歡的原因;CRM軟件在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用;CRM給企業(yè)帶來(lái)的幫助; |
CRM系統(tǒng)如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為管理層提供決策的依據(jù)成交客戶分析、銷售漏斗分析、區(qū)域分析、行業(yè)分析... 內(nèi)含豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表,CRM更可以靈活定制您想要的報(bào)表,幫您從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論,根據(jù)結(jié)論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實(shí)施,省卻了行政部門(mén)的人員繁瑣的工作。2、市場(chǎng)投入與效果相對(duì)應(yīng),獲取更多潛在客戶CRM集成 more...
CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟 CRM系統(tǒng)有三層含義:體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制;是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。其核心思想就是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)懷是CRM的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都 more...
CRM系統(tǒng)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用 一、CRM軟件讓營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理有機(jī)結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)往往離不開(kāi)促銷,為此把促銷管理與營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。在CRM軟件中,要把營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理有一個(gè)比較大的難點(diǎn)就是產(chǎn)品的定位問(wèn)題。因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)往往是針對(duì)全部產(chǎn)品或者針對(duì)某幾類產(chǎn)品而言的,其范圍比較大。而在促銷管理中,則產(chǎn)品往往是特 more...
智能化CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的作用 智能化CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù),最大限度地挖掘客戶價(jià)值。智能化CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔,包括客戶姓名、年齡、需求、個(gè)性化偏好等,統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上,形成一個(gè)包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分 more...
淺談CRM系統(tǒng)的本質(zhì) CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值據(jù)調(diào)查:企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶,而發(fā)展新客戶所需費(fèi)用是維持老客戶的6-8倍。如今,大多數(shù)企業(yè)都懂得這個(gè)道理,紛紛在說(shuō)“我們要把最好的服務(wù)提供給最有價(jià)值的客戶”。但是,最有價(jià)值的客戶在哪里?如何把握新老顧客?如何進(jìn)一步提升客戶價(jià)值?企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的層面? more...
CRM系統(tǒng)被企業(yè)喜歡的原因 1、企業(yè)喜愛(ài)CRM系統(tǒng),因其能夠規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后,客戶的問(wèn)題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng),系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級(jí)別進(jìn)行匹配提供不同的解決對(duì)策。系統(tǒng)的自動(dòng)派工功能,能夠指導(dǎo)企業(yè)客服人員和營(yíng)銷人員按照CRM系統(tǒng)自動(dòng)梳理好的流程和解決方案從容應(yīng)對(duì)客戶反饋的各種情況,努力為客戶提供滿足 more...
CRM系統(tǒng)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用 一、CRM軟件讓營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理有機(jī)結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)往往離不開(kāi)促銷,為此把促銷管理與營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。在CRM軟件中,要把營(yíng)銷活動(dòng)與促銷管理有一個(gè)比較大的難點(diǎn)就是產(chǎn)品的定位問(wèn)題。因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)往往是針對(duì)全部產(chǎn)品或者針對(duì)某幾類產(chǎn)品而言的,其范圍比較大。而在促銷管理中,則產(chǎn)品往往是特 more...
CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的幫助 1、顯見(jiàn)的投資回報(bào)實(shí)施CRM給企業(yè)帶來(lái)了正面的投資回報(bào)。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購(gòu)與互動(dòng)信息加深了企業(yè)對(duì)客戶的了解,簡(jiǎn)化了知識(shí)管理,并運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)提高銷售,擴(kuò)大回報(bào)。2、大幅改善銷售流程CRM改善了企業(yè)的銷售流程,為銷售活動(dòng)的成功提供了保障。它縮短了銷售周期,加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶 more...
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