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CRM客戶管理系統(tǒng)

移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)關(guān)注的重點

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點;CRM系統(tǒng):渠道量化管理的重要工具;電子商務CRM的特征;企業(yè)實施CRM7大必要性;淺析CRM發(fā)展趨勢;如何運用CRM管理銷售團隊;移動CRM不是高價通訊錄;淺談如何正確認識移動CRM;..

企業(yè)智能化管理趨勢-CRM系統(tǒng)

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢;企業(yè)如何實施CRM系統(tǒng)的項目管理;CRM系統(tǒng)使你處處占優(yōu),贏得更多客戶;企業(yè)如何借助CRM的銷售管理做到零庫存;在線CRM:中小企業(yè)信息化的睿智選擇;電子商務環(huán)境下實施CRM的四大優(yōu)勢;如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅;企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來發(fā)展方向;..

CRM系統(tǒng)使你處處占優(yōu),贏得更多客戶

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
要想使你的潛在客戶迅速成為客戶,你不但要清楚地知道他們需要什么,還要在最短的時間內(nèi)把客戶想要的東西親手奉上。當然,從這么簡單的角度來看待問題是不行的,怎樣使用CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))才能讓人滿意呢?我們將詳細地告訴你。..


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企業(yè)建設CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導語: CRM不僅是一套軟件系統(tǒng),更是一種先進的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設目標就是想利用這種先進的管理理念,通過對客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計、分析、管理,最大限度地挖掘客戶價值,方便企業(yè)決策,最終提升銷售,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。

    1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用,實現(xiàn)精準客戶定位,充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能,CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關(guān)客戶信息,同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息,追蹤項目現(xiàn)狀,并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。

    企業(yè)CRM系統(tǒng)建設就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù),通過細分客戶類型,對客戶潛力與價值的分析,實現(xiàn)客戶價值的定位,并通過加強與供應商、分銷商與客戶的管理,來為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務。因此可以說CRM系統(tǒng)建設的目標就是提升客戶管理的精準化程度,為企業(yè)客戶決策提供支持。

    2、企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設,要充分利用CRM系統(tǒng)采集、分析、處理、客戶數(shù)據(jù)的功能,充分發(fā)揮客戶數(shù)據(jù)價值和集成其他信息資源的能力,從不同數(shù)據(jù)終端全面采集企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)分析、過濾、整合、轉(zhuǎn)化集中到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫中,消除傳統(tǒng)客戶管理中訂購、付款、辦公等的信息孤島問題,提高數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與即時性。

    3、實施CRM系統(tǒng)還要實現(xiàn)銷售人員工作目標、企業(yè)全局利益、客戶問題和利益的統(tǒng)一。傳統(tǒng)的客戶溝通方式,只依賴銷售人員與客戶的溝通,通常無法從各個角度全面分析客戶的難題與需求,同時無法從企業(yè)的全局利益出發(fā),但是,新高度CRM打通跨部門的工作協(xié)同,能實現(xiàn)客戶信息、企業(yè)目標、部門狀況的全面共享,保證了員工的工作銜接和對客戶以及企業(yè)的利益的掌控。

    4、企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設的目標還有,實現(xiàn)客戶及銷售業(yè)務管理流程的優(yōu)化、整合,同時能根據(jù)客戶需要進行靈活的調(diào)整,使銷售人員有充分的自主性,能夠充分發(fā)揮溝通能力,實現(xiàn)客戶關(guān)系的改善與提高


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