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企業(yè)智能化管理趨勢(shì)-CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì)；企業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理；CRM系統(tǒng)使你處處占優(yōu)，贏得更多客戶；企業(yè)如何借助CRM的銷(xiāo)售管理做到零庫(kù)存；在線CRM：中小企業(yè)信息化的睿智選擇；電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢(shì)；如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅；企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來(lái)發(fā)展方向； |
CRM是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢(shì) CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價(jià)值。CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔�，包括客戶姓名、年齡、需求、個(gè)性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)正確決策提供有力支持。CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類(lèi)，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群 more...
企業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 CRM項(xiàng)目的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分，必然會(huì)引起不同程度的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。一、需求確定 對(duì)于CRM項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開(kāi)始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng)，導(dǎo)致工期滯后 more...
CRM系統(tǒng)使你處處占優(yōu)，贏得更多客戶 一套好的CRM系統(tǒng)往往能快速分析每條潛在客戶信息，然后按地區(qū)或產(chǎn)品類(lèi)型迅速地自動(dòng)分配給各個(gè)銷(xiāo)售代表。擁有全面自定制功能的CRM就能分析例如像代理商，產(chǎn)品，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)或其他任何你想自定制的模塊。你也可以針對(duì)不同的產(chǎn)品或客戶采取不同的規(guī)則，以使每個(gè)變量都得到優(yōu)化。國(guó)際上標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)都附帶功能強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，可以讓你在不懂編程的 more...
企業(yè)如何借助CRM的銷(xiāo)售管理做到零庫(kù)存 PC之王”戴爾憑借精準(zhǔn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)體系實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，銷(xiāo)售漏斗是其最常用的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析工具。在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)地前提下科學(xué)地計(jì)算生產(chǎn)量，各環(huán)節(jié)能夠提前有針對(duì)性的快速安排生產(chǎn)，整個(gè)過(guò)程中企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度越高，各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)需求越科學(xué)性。目前許多企業(yè)都在使用帶有“銷(xiāo)售漏斗”功能的CRM，但真正借其實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的企業(yè)并不多 more...
在線CRM：中小企業(yè)信息化的睿智選擇 目前國(guó)內(nèi)CRM產(chǎn)品良莠不齊，錯(cuò)亂復(fù)雜，企業(yè)在選擇CRM時(shí)很容易就被陷入某一具體細(xì)節(jié)而不能縱觀CRM優(yōu)劣。如今形成了標(biāo)準(zhǔn)化與二次開(kāi)發(fā)類(lèi)型的兩種CRM選擇，由于技術(shù)層面的升級(jí)，很多CRM企業(yè)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化和二次開(kāi)發(fā)的改革，擁有更加規(guī)范和成熟的管理體系。CRM的標(biāo)準(zhǔn)化能讓所有用戶近距離體驗(yàn)新技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)端的作業(yè)流程，在最大程度上升級(jí)企業(yè)管理狀態(tài)。 more...
電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢(shì) 1 互動(dòng)方式的增多 由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的互動(dòng)功能不斷的增強(qiáng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，商家可以通過(guò)多種方式和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，比如在線咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動(dòng)方便、快捷并且具有較高的效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，首先，便于購(gòu)買(mǎi)者和商家之間信息對(duì)稱的實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進(jìn) more...
如何部署并有效使用CRM系統(tǒng)的訣竅 選型求簡(jiǎn)易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時(shí)，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑一開(kāi)始就容易讓銷(xiāo)售人員對(duì)其產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)檫@將成為他們忙碌工作中 more...
企業(yè)借CRM系統(tǒng)明確未來(lái)發(fā)展方向 在萬(wàn)物復(fù)蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭(zhēng)上游，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、金融危機(jī)可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對(duì)未來(lái)的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對(duì)未來(lái)有明確的認(rèn)知，這對(duì)管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。 more...
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