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互聯(lián)網(wǎng)時代下CRM系統(tǒng)的發(fā)展 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：互聯(lián)網(wǎng)+時代下CRM的發(fā)展；淺析CRM發(fā)展趨勢；CRM對企業(yè)發(fā)展的影響；CRM系統(tǒng)如何部署；CRM在煙草行業(yè)存在的問題；金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施的三大原則；CRM如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案；企業(yè)為何需要CRM；淺談CRM發(fā)展形勢； |
互聯(lián)網(wǎng)+時代下CRM系統(tǒng)的發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)+時代，CRM拓展多方用戶溝通渠道如今，隨著高科技的發(fā)展，CRM系統(tǒng)與客戶溝通的方式在不斷地增多，可以實現(xiàn)郵件推送最新活動和信息，短信和電話邀約，網(wǎng)站媒體推送信息，通過鏈接和網(wǎng)頁進行雙向交互等，實現(xiàn)多渠道用戶消息直達，精準推送相關服務，實時處理與客戶的溝通結果等，CRM系統(tǒng)，還可以按照統(tǒng)一格式，來匯總、整理從各個渠道得來的線索信息，便于銷售人員精準篩選 more...
淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢 進入二十一世紀以來，CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運營中不斷普及，不少國內企業(yè)開始建立自己的CRM系統(tǒng)，取得了不錯的效益。企業(yè)在建立或選擇CRM系統(tǒng)的過程中，面臨多重選擇：有商業(yè)化的成熟產(chǎn)品，也有開源的免費系統(tǒng)，系統(tǒng)本身也有大小繁簡之區(qū)別。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng)，尤其是選擇一個可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢做探討，希 more...
CRM系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響 CRM對企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的影響，是企業(yè)增強競爭力與時俱進再創(chuàng)輝煌的有力武器。在選型時一定要注意CRM的系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視自己公司具體業(yè)務對于CRM的特殊需求，只有具備一定擴展性的CRM系統(tǒng)，才能滿足企業(yè)不斷變化的需求。而那些貌似功能強大卻不能擴展的CRM，往往在實施過程中隨著時間的推移弊病百出。隨需而定簡便易用是CRM的首要品質。使用CRM系統(tǒng)時一定 more...
CRM系統(tǒng)如何部署 許多機構在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導這個項目。這個CRM經(jīng)理的職責并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們在部署CRM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的事情。我們可以把CRM經(jīng)理的任務定義為四類：職能管理、經(jīng) more...
CRM系統(tǒng)在煙草行業(yè)存在的問題 通過CRM系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)了客戶、設備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務流程化管理，實現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成，有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理，使各部門之間的工作可以高效協(xié)調，從而大大提高了工作效率。并可以根據(jù)多方面的需求信息以及銷售預測信息，制定合理可行的銷售計劃，用于指導生產(chǎn)銷售過程。同時，通過系統(tǒng)提供的報表，以及自 more...
金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施的三大原則 一、統(tǒng)合性原則。銀行的前后端必須統(tǒng)合，前端主要是指多種客戶聯(lián)系渠道的整合，客戶通過銀行網(wǎng)點、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)絡銀行等各渠道方便無礙地與銀行接觸。后端指的是銀行采用強大的后臺資料分析系統(tǒng)，探索客戶資料并進行深入挖掘，以作為客戶管理的依據(jù)。銀行通過后端將客戶一般資料、近期消費趨勢、交易數(shù)量和質量等進行綜合分析，得出客戶需要的服務，再通過前端向客戶 more...
CRM系統(tǒng)如何為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為管理層提供決策的依據(jù)成交客戶分析、銷售漏斗分析、區(qū)域分析、行業(yè)分析... 內含豐富的統(tǒng)計報表和圖表，CRM更可以靈活定制您想要的報表，幫您從數(shù)據(jù)中得出結論，根據(jù)結論做決策。這大大的方便了公司決策者的命令實施，省卻了行政部門的人員繁瑣的工作。2、市場投入與效果相對應，獲取更多潛在客戶CRM集成多種新型客戶獲取工具， 凡是你想得到的推廣手段，都可 more...
企業(yè)為何需要CRM系統(tǒng) 企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權威部門調查統(tǒng)計， 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后，銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略，從而有效提高了工作效率;同時，銷售人員更加關注有價值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪 more...
淺談CRM系統(tǒng)發(fā)展形勢 信息化無疑是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理最重要的載體和工具，CRM(客戶關系管理)作為連接企業(yè)與客戶的紐帶，在企業(yè)的經(jīng)營與管理中起著至為重要的作用。尤其是在今天這樣一個“以客戶為中心”的時代，企業(yè)對CRM的客觀需求已經(jīng)毋庸置疑。價值凸現(xiàn) CRM成企業(yè)增長新引擎在當前的后金融危機時代，中國企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為復雜多變，成本上漲、資金周轉緊張、利潤空間緊縮、國外市場客戶需 more...
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