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CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導語：快速消費品CRM主要介紹；汽車經(jīng)銷商的CRM系統(tǒng)；CRM是否成為渠道量化管理的重要工具；只有搞好CRM選型才能奠定堅實的客戶基礎；CRM讓企業(yè)觸點管理上個臺階；CRM軟件對客戶購買過程的顧客價值管理；CRM：渠道量化管理的重要工具；CRM為食品行業(yè)提供系統(tǒng)化解決方案；數(shù)據(jù)挖掘技術在CRM系統(tǒng)中的應用； |
快速消費品CRM系統(tǒng)主要介紹 為了進一步推廣快速消費品CRM客戶管理理念和工具，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了眾多有關CRM主要功能的介紹文章。CRM主要能力包括哪些方面?從技術角度來看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對客戶互動渠道進行集成的能力等多個方面。 從技術角度來看，CRM主要功能包括分析信息的能力、對客戶互動渠道進行集成的能力等多個方面。下面就通過具體介紹內(nèi)容來深入介紹快速消費品CRM客戶管理軟件的主要能力表現(xiàn)。 &nb more...
汽車經(jīng)銷商的CRM系統(tǒng) 據(jù)CDKGlobal在歐美市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，獲得一個新客戶的成本是維系原有客戶的7倍。中國經(jīng)銷商如何應對當前的嚴峻考驗？答案是將更多功夫放在盤活客戶上。所幸部分經(jīng)銷商集團已意識到，應該對 長期被忽視的客戶信息加以挖掘和應用。不過在收集整理客戶信息時，經(jīng)銷商卻發(fā)現(xiàn)這并非易事。 盡管CRM系統(tǒng)早就是4S店的標配，但并不意味著客戶信息可以唾手可得，更談不上利用其做好營銷及售后服務。前不久，有記者 more...
CRM系統(tǒng)是否成為渠道量化管理的重要工具 現(xiàn)實中，大多數(shù)企業(yè)已然認識到渠道網(wǎng)絡調(diào)整的重要性，但很少對渠道進行變革這項任務按照推進時間量化管理。更多的情形是，渠道成員的績效明顯降低，渠道網(wǎng)絡中積聚的問題爆發(fā)出來，才考慮渠道變革。但是，企業(yè)此時已經(jīng)付出了市場占有率下降和品牌形象受損的慘重代價。 CRM作為渠道量化管理的工具，在企業(yè)渠道變革過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。 1.CRM記錄和經(jīng)銷商溝通聯(lián)絡的全 more...
只有搞好CRM系統(tǒng)選型才能奠定堅實的客戶基礎 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實現(xiàn)贏利的關鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升�？蛻舻臐M意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來 more...
CRM系統(tǒng)讓企業(yè)觸點管理上個臺階 接下來談談客戶全生命周期中最常見的幾個觸點，看看CRM如何為觸點管理升級。 一、微信 越來越多的企業(yè)通過微信開展營銷活動、尋找客戶、與客戶建立溝通，其中有意向的潛在客戶用CRM來跟進。有些CRM廠商打破了微信與CRM相互割裂的局面，充分發(fā)揮了微信在營銷中的作用。CRM從兩個方向?qū)崿F(xiàn)微信與CRM的融合。第一，在企業(yè)微信公眾號中嵌入Web表單。舉個例子，企業(yè)在微信公眾號里推出一個市場活動，粉絲通過微信報 more...
CRM系統(tǒng)對客戶購買過程的顧客價值管理 因此在進行購買過程通過CRM軟件對顧客價值管理時應該從以下幾個方面入手： (1)企業(yè)應通過CRM軟件科學地設計購買程序和使用先進的付款儀器及相關設備，減小顧客購買商品時訂貨、付款、取貨、驗貨的精神、體力消耗，盡量為顧客提供方便，縮短購買過程，提高顧客購買效率，增加價值提高顧客滿意度�！�(2)企業(yè)應該提供良好的購物環(huán)境。顧客的購買行為是一個系統(tǒng)。顧客的滿意度是隨著顧客在購物時所處的環(huán)境與條件的不 more...
CRM系統(tǒng)：渠道量化管理的重要工具 現(xiàn)實中，大多數(shù)企業(yè)已然認識到渠道網(wǎng)絡調(diào)整的重要性，但很少對渠道進行變革這項任務按照推進時間量化管理。更多的情形是，渠道成員的績效明顯降低，渠道網(wǎng)絡中積聚的問題爆發(fā)出來，才考慮渠道變革。但是，企業(yè)此時已經(jīng)付出了市場占有率下降和品牌形象受損的慘重代價�！ RM作為渠道量化管理的工具，在企業(yè)渠道變革過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用�！ �1.CRM記錄和經(jīng)銷商溝通聯(lián)絡的全過程 很多大制造業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗就 more...
CRM為食品行業(yè)提供系統(tǒng)化解決方案 我國經(jīng)濟社會發(fā)展面臨日趨強化的資源和環(huán)境雙重制約，以節(jié)能減排為重點，加快構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式和消費模式，已成為我國長期的主要任務。這樣嚴峻的經(jīng)濟形勢下，完善的內(nèi)部資源整合和強有力的銷售團隊成為公司發(fā)展的必要條件。 對此CRM系統(tǒng)推出了強有力的優(yōu)化方案 一、借助客戶視圖實現(xiàn)個性化一對一營銷 使用360度詳細信息的客戶視圖，記錄客戶信息，梳理溝通歷史。我們可以看到 more...
數(shù)據(jù)挖掘技術在CRM系統(tǒng)中的應用 企業(yè)在處理與客戶間的關系的時候，往往只是憑借企業(yè)既定的人際關系，來加強與客戶間的交流，這導致企業(yè)在處理問題的過程中往往感性多于理性，無章可循，無法可依，從而阻礙了企業(yè)的進一步的發(fā)展壯大。面對競爭的壓力，面對自身在大客戶營銷中出現(xiàn)的不足，公司應在營銷策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶的基礎上，積極地開發(fā)新的大客戶資源，以提高市場占有率，獲取利潤。 & more...
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