移動(dòng)CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。
移動(dòng)CRM可以為銷(xiāo)售員提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，不但讓他們快速的記錄客戶的信息，還能在拜訪客戶的過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)CRM查找到相應(yīng)的客戶信息。
優(yōu)秀的CRM，應(yīng)該能夠?qū)N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售知識(shí)，銷(xiāo)售流程緊密整合，互為支撐，從而營(yíng)建高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。更重要的是，要讓銷(xiāo)售人員有興趣使用，融入微信、微博等社交應(yīng)用，增強(qiáng)其對(duì)內(nèi)，對(duì)外的協(xié)作溝通，成為真正幫助其提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的打單利器，這是移動(dòng)CRM的價(jià)值本源。
移動(dòng)CRM除了能夠?yàn)殇N(xiāo)售人員提供服務(wù)，還能提升客戶的滿意度和忠實(shí)度。
當(dāng)一個(gè)移動(dòng)員工在與一個(gè)客戶談?wù)摌I(yè)務(wù)的時(shí)候 ，如果這個(gè)員工可以順手拿來(lái)這個(gè)客戶的所有信息，包括過(guò)去的和現(xiàn)在的，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)的最后成功談成有巨大的幫助。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在客戶看著的情況下，如果公司的移動(dòng)員工可以通過(guò)移動(dòng)CRM查看訂單狀態(tài)、查看過(guò)去他的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)、獲得最后一次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的型號(hào)數(shù)量，或者查看在倉(cāng)庫(kù)中是否有現(xiàn)貨，這樣肯定會(huì)讓客戶更加滿意，當(dāng)然企業(yè)也獲得了更好的客戶忠誠(chéng)度。
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