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CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：CRM成為制造企業(yè)向服務(wù)型制造突圍的利器；缺少了CRM，企業(yè)將面臨幾大問題；淺談CRM對于公司發(fā)展的真正價值；CRM選型六大注意點解析；互聯(lián)網(wǎng)沖擊下企業(yè)需要什么樣的CRM；CRM系統(tǒng)——來自營銷人員使用的熱情；企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準備好了嗎；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么；客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向； |
CRM系統(tǒng)成為制造企業(yè)向服務(wù)型制造突圍的利器 全球制造業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出制造業(yè)服務(wù)化，即以生產(chǎn)過程為主向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的趨勢。中國政府正在大力推動制造業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，強調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的新技術(shù)，實現(xiàn)跨界合作，模式創(chuàng)新，其中最重要的一塊就是打造服務(wù)型的制造模式。為什么要向服務(wù)型制造突圍 制造商之所以在他們的投資組合上添加服務(wù)內(nèi)容，是為了防止季節(jié)變化對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，并且可以獲得 more...
缺少了CRM系統(tǒng)，企業(yè)將面臨幾大問題 如果你沒有使用CRM，你將面臨以下六大問題：1、流程過于繁瑣，不標準化的企業(yè)管理體系，不能深入業(yè)務(wù)實踐 移動設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值 more...
淺談CRM系統(tǒng)對于公司發(fā)展的真正價值 接下來，我們以偉創(chuàng)CRM為例，來談?wù)凜RM對于公司發(fā)展的五大真正價值。系統(tǒng)化的管理思想 CRM將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當(dāng)中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、個性要求、溝通記錄等，客戶信息會實時保存在公司數(shù)據(jù)庫中，并且通過系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，能夠激活數(shù)據(jù)，獲取更多商機。企業(yè)的管理者通過數(shù)據(jù)報表，可以透視整個銷售進展 more...
CRM系統(tǒng)選型六大注意點解析 一、方桌是否要配圓桌翻板? 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是否要帶圓桌的翻板。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻板打開，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在CRM項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻板就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后 more...
互聯(lián)網(wǎng)沖擊下企業(yè)需要什么樣的CRM系統(tǒng) 傳統(tǒng)CRM的困境 提起CRM，許多參與其中的人一定會對它又愛又恨。一方面，由于營銷工作的重要性，CRM已成了一種不可或缺的系統(tǒng)；另一方面，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往是一群不按常理出牌的人，精明、另類，同時不服管的銷售經(jīng)理們，往往和CRM系統(tǒng)有著天然的沖突性。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開始改變營銷工作的格局時，這種沖突就顯得尤為激烈�；ヂ�(lián)網(wǎng)的介入，讓買家通過各類社交媒體擁有了更多的相關(guān)信息，由此買家變得更加難以取悅，銷售過 more...
CRM系統(tǒng)——來自營銷人員使用的熱情 企業(yè)實施了CRM系統(tǒng)后，只有讓營銷人員積極過渡到新系統(tǒng)，才能保障CRM系統(tǒng)實施的最終成功。那么企業(yè)該如何激發(fā)營銷人員對CRM系統(tǒng)的使用熱情呢?多企業(yè)實施了CRM系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)多數(shù)營銷人員并不愿意立即使用它。然而，只有讓營銷人員積極過渡到新系統(tǒng)，才能保障CRM系統(tǒng)實施的最終成功。那么企業(yè)該如何激發(fā)營銷人員對CRM系統(tǒng)的使用熱情呢? 1.給予更多的話語權(quán)為了讓新的CRM系統(tǒng)順利實施，必須確保所選解決方案能最合理地解決營銷人員的 more...
企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準備好了嗎 1、供應(yīng)商與系統(tǒng)選型 一個CRM項目，部署的可以是戰(zhàn)略和流程，也可以是CRM系統(tǒng)。所以，在供應(yīng)商選擇上也是有咨詢服務(wù)商，有系統(tǒng)集成商，也有軟件開發(fā)商。企業(yè)在非CRM之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問題和痛苦。當(dāng)一個CRM項目擺在眼前時，你會想：是自己開發(fā)？還是外包開發(fā)？還 more...
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么 1、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對客戶管理的響應(yīng)速度；CRM改變了企業(yè)的運作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業(yè)對客戶的響應(yīng)時間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù)；2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：CRM向客戶提供主動的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售管理我們都用力點客戶關(guān)系管理軟件。和服務(wù)歷史 more...
CRM系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向 在萬物復(fù)蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務(wù)中解放出來管理者的精力應(yīng)該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日常瑣碎事務(wù)，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長、促 more...
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