一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明 1、 現(xiàn)有字段 姓名、職務(wù)、地域、電話、移動(dòng)電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項(xiàng)目、合作記錄、名片來源、客戶評價(jià)、客戶備注； 2、 現(xiàn)有功能 只有客戶列表功能，實(shí)現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導(dǎo)入導(dǎo)出功能，無管理層面的功能； 權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限；
二、 客戶管理系統(tǒng)改進(jìn)原則 分散貢獻(xiàn)，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負(fù)責(zé)審核、刪除等； 全面管理，數(shù)據(jù)整合：與各數(shù)據(jù)庫無縫整合，如項(xiàng)目洽談、企劃資料等，實(shí)現(xiàn)客戶全面管理； 客戶管理，價(jià)值挖掘：增加客戶管理功能，多角度、智能化對客戶統(tǒng)計(jì)、分析，挖掘客戶潛在價(jià)值； 成本分析，推廣決策：客戶維護(hù)成本分析與效果分析，為營銷推廣作出科學(xué)決策；
三、 客戶管理系統(tǒng)改進(jìn)功能 1. 客戶管理系統(tǒng)新增字段 新增字段 微博、微信、年齡、愛好、生日、紀(jì)念日、出光等字段； 新增統(tǒng)計(jì) 地域統(tǒng)計(jì)；類別統(tǒng)計(jì)；級別統(tǒng)計(jì)；客戶來源統(tǒng)計(jì)；時(shí)間階段統(tǒng)計(jì)；年齡范圍統(tǒng)計(jì)；介紹項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)；合作記錄統(tǒng)計(jì)； 新增功能 全面搜索：所有字段的單個(gè)或組合查詢； 個(gè)性導(dǎo)出：個(gè)性、定制導(dǎo)出excel表格功能； 批量導(dǎo)入：批量導(dǎo)入excel表格功能； 標(biāo)準(zhǔn)化錄入：通過標(biāo)準(zhǔn)化降低對不同錄入人員錄入習(xí)慣的依賴； 快遞單打印功能：自動(dòng)生成各快遞公司的打印模版，自動(dòng)打印，無須導(dǎo)出； 2. 全員貢獻(xiàn)，權(quán)限開放 新增功能 每位員工可以自由添加客戶，開放所有客戶查詢權(quán)限，由專人負(fù)責(zé)客戶的審核、刪除、導(dǎo)入導(dǎo)出等，既保證數(shù)據(jù)的開放性，又保證數(shù)據(jù)的安全性； 新增統(tǒng)計(jì)： 每位員工貢獻(xiàn)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)； 每位員工貢獻(xiàn)客戶效果統(tǒng)計(jì)：如成功簽約、項(xiàng)目洽談、轉(zhuǎn)介紹客戶等； 3. 與項(xiàng)目洽談庫無縫整合 新增功能 項(xiàng)目洽談庫客戶與客戶庫關(guān)聯(lián)互動(dòng)，共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，無需重復(fù)輸入； 客戶庫調(diào)用項(xiàng)目洽談數(shù)據(jù)，如客戶以往合作記錄等； 新增統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目洽談客戶統(tǒng)計(jì)；成功簽約客戶統(tǒng)計(jì)；洽談中止客戶統(tǒng)計(jì)；
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