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CRM客戶管理系統(tǒng)

旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運(yùn)行條件

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
軟件安全系數(shù)高,此項(xiàng)尤為重要。軟件在運(yùn)行的過(guò)程中需保證客戶信息的嚴(yán)格保密,避免因軟件漏洞,造成客戶信息泄露或被盜;操作流程的每一步都提供郵件、短信和其他在線平臺(tái)的提醒功能,即客戶預(yù)訂系統(tǒng)狀態(tài)一旦有變動(dòng),系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件、短信或其他在線提醒到相關(guān)人員郵箱或其他平臺(tái),以便隨時(shí)掌握和管理預(yù)訂動(dòng)態(tài),防止一些非法操作信息;..

醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
醫(yī)院客戶關(guān)系管理是借鑒企業(yè)CRM管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)理念,融入醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)等建立起來(lái)的以醫(yī)院客戶為中心的管理體系。 ..

客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)功能設(shè)計(jì)

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
本數(shù)據(jù)庫(kù)是市場(chǎng)部主要管理流程,項(xiàng)目簽約后自動(dòng)轉(zhuǎn)入項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù);權(quán)限:公司董事、市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)人有所有權(quán)限;其他人員建立項(xiàng)目成員數(shù)據(jù)庫(kù)指定后方可瀏覽,不可編輯、刪除;集成到“營(yíng)銷跟蹤管理”中,實(shí)現(xiàn)在線管理、審批等; 自動(dòng)提示功能:指定審批人后,會(huì)有自動(dòng)提示功能;..


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客戶管理基本功能有哪些

作者:偉創(chuàng)軟件  來(lái)源:偉創(chuàng)軟件
導(dǎo)語(yǔ):顯示此業(yè)務(wù)員的所有客戶信息,顯示添加客戶的列表,如:編號(hào) 姓名 業(yè)務(wù)員 添加人 接觸日期 公司 省份 手機(jī)/固話 狀態(tài) 操作等;以電話為中心,若是錄入的電話信息數(shù)據(jù)庫(kù)中已存在,則提示“此聯(lián)系方式已存在”,不可重復(fù)錄入。。
客戶管理基本信息錄入
1. 基本信息:姓名、年齡、出生日期、聯(lián)系方式(多個(gè))、工作單位、職業(yè)、郵箱、生日、愛(ài)好/偏好、微信、住址、區(qū)域(城市縣區(qū),做成選擇項(xiàng))、備注、業(yè)務(wù)員(工號(hào)、姓名,系統(tǒng)自動(dòng)顯示)、接觸日期、客戶分類
2. 投資偏好(選擇框)
3. 客戶狀態(tài)(未見(jiàn)面、已拜訪、到訪、沙龍)
4. 意向程度(A、B+、C等)
5. 客戶來(lái)源(介紹、網(wǎng)絡(luò)、超鏈接)
6. 敏感標(biāo)簽
7. 其他……

客戶管理客戶信息列表
1. 顯示此業(yè)務(wù)員的所有客戶信息,顯示添加客戶的列表,如:編號(hào) 姓名 業(yè)務(wù)員 添加人 接觸日期 公司 省份 手機(jī)/固話 狀態(tài) 操作等
2. 會(huì)議中無(wú)具體列表字段,具體字段以甲方提供為準(zhǔn)
客戶維護(hù)記錄 1. 如:編號(hào) 姓名 性質(zhì) 維護(hù)人 維護(hù)日期 提交時(shí)間 維護(hù)內(nèi)容 待辦事項(xiàng) 狀態(tài)等(顯示每條記錄的維護(hù)信息)
2. 需要下一步處理的則進(jìn)入待辦事項(xiàng)
客戶分類 針對(duì)客戶進(jìn)行分類:
A類、B類、C類、已成交等(暫定)


客戶管理客戶狀態(tài)
分為:
1. 已拜訪
2. 已到訪
3. 沙龍來(lái)訪
提交一次產(chǎn)生一次數(shù)據(jù),便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(暫定)

客戶查重
以電話為中心,若是錄入的電話信息數(shù)據(jù)庫(kù)中已存在,則提示“此聯(lián)系方式已存在”,不可重復(fù)錄入

客戶管理附件上傳
支持圖片、文檔信息、錄音的上傳(與呼叫中心建立接口)

客戶管理客戶信息管理
業(yè)務(wù)員只能添加客戶,不能刪除客戶
業(yè)務(wù)員編輯客戶時(shí):電話不可修改,只能添加,或申請(qǐng)上級(jí)修改客戶更新電話


專業(yè)定制軟件/服務(wù)
OA協(xié)同辦公系統(tǒng) ERP企業(yè)資源計(jì)劃 CRM客戶管理系統(tǒng) KM知識(shí)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)
合同管理系統(tǒng) HR人力管理系統(tǒng) 進(jìn)銷存管理系統(tǒng) 流程管理系統(tǒng) 檔案管理系統(tǒng)
 
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