企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計， 在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之后，銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略，從而有效提高了工作效率;同時，銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問質(zhì)量。
由于傳統(tǒng)營銷方式針對性不強(qiáng)，必然廣種薄收，而使用CRM之后，公司和市場人員可以更有針對性地對目標(biāo)客戶發(fā)放他們所需要的資料，選擇最有效的溝通渠道，從而有效降低市場銷售費用和管理費用。借助于CRM系統(tǒng)，銷售人員辨別和選擇機(jī)會時可以更敏銳，全神貫注于那些高成功率的機(jī)會，銷售預(yù)測成功率必然大為提高。
選擇一款可隨需而制的CRM，企業(yè)可以根據(jù)自己具體業(yè)務(wù)采用不同布局方式從而取得市場競爭勝利。當(dāng)今時代，客戶關(guān)系管理模式以及運(yùn)營流程的規(guī)范化、自動化和智能化已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。選擇一款專業(yè)的、滿足業(yè)務(wù)需求的CRM客戶關(guān)系管理軟件，系統(tǒng)里的每個模塊，包括線索、客戶、商機(jī)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報價等等，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求新建不同布局，設(shè)置安全字段，保證不同業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)不同業(yè)務(wù)線。
可以實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)同時在CRM系統(tǒng)里擁有各自獨立的布局，既直觀清晰有條不紊，又方便各個層次的人員快捷查看和使用。再也不用擔(dān)心多個產(chǎn)品對應(yīng)客戶錯位的現(xiàn)象，客戶關(guān)系管理混亂和相應(yīng)產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)跟進(jìn)斷層等現(xiàn)象也會從根本上得以杜絕。從而讓企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面得心應(yīng)手，將業(yè)務(wù)開展得風(fēng)生水起，最終贏得業(yè)績節(jié)節(jié)攀升的良好局面。
視圖直觀可用，又有層次清晰的權(quán)限設(shè)置，企業(yè)業(yè)務(wù)管理安全快捷。當(dāng)管理員在CRM中創(chuàng)建多個布局之時，同時會設(shè)置相應(yīng)的安全權(quán)限，可以控制用戶如何查看和訪問布局，系統(tǒng)也可以自動將布局分配給相應(yīng)人員。只有具有相關(guān)權(quán)限的人，通常是管理員或者企業(yè)管理者，才能夠在CRM系統(tǒng)里的任一模塊的下拉菜單中，根據(jù)需要選擇查看相應(yīng)的布局，方便管理者查看各個業(yè)務(wù)進(jìn)展的整體情況，使得管理者能夠輕易看出多個業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況并相互對照，以便根據(jù)情況采取有針對性的科學(xué)應(yīng)對策略，加快各個產(chǎn)品銷售過程的推進(jìn)，有效提高銷售成單率。
具有了一款隨需而制的CRM，企業(yè)管理者不再需要針對業(yè)務(wù)重新定制模塊，因為可以在同一個模塊設(shè)置不同的布局，切實幫助企業(yè)節(jié)省了定制、開發(fā)的時間成本和人工成本，又減少了企業(yè)的經(jīng)營成本和資金投入。既節(jié)約成本又做好了客戶關(guān)系管理工作，從根本上增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，對企業(yè)發(fā)展來說是一舉多得的利好舉措。
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