1、知識管理 - 知識獲取、多維查詢、統(tǒng)計
知識管理系統(tǒng)提供精細、準(zhǔn)確、與企業(yè)貼切的知識分類管理。在文檔保存到知識庫里時，系統(tǒng)保留文檔的標(biāo)題、描述、作者、創(chuàng)建時間、修改時間，分類等各種元數(shù)據(jù)。這些文檔的屬性信息是對文檔的補充說明，同時這些信息也可以用于文檔的搜索。
更重要的是，知識管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了可定制的知識分類管理模式，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置文檔類型，例如銷售合同、財務(wù)報表、研究報告、客服跟蹤表。一個類別為“合同”的文檔可以包括“業(yè)主”、“合同金額”、“項目代碼”和“項目日期”等屬性，當(dāng)最終用戶上傳文檔的時候，可以選擇“合同”索引卡模板并填入各個屬性的值。在完成索引之后，用戶可以基于這些屬性進行搜索，在精確查找的結(jié)果上力求精益求精。
2、知識目錄瀏覽
知識管理系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)科學(xué)的、規(guī)范的存儲知識，可按主題層級快速找到自己所需的知識。每個層次都針對更精細、更集中的內(nèi)容。“知識樹”支持無限層次的文件夾和子文件夾結(jié)構(gòu)。
3、元數(shù)據(jù)管理
具有強大的元數(shù)據(jù)管理的功能。在文檔保存到知識庫里時，系統(tǒng)將自動獲取文檔的標(biāo)題、描述、作者、創(chuàng)建時間、修改時間，分類等各種元數(shù)據(jù)。這些文檔的屬性信息是對文檔的補充說明，同時這些信息也可以用于文檔的搜索。在這些常規(guī)元數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，知識管理系統(tǒng)還提供了可擴展、可重復(fù)利用的元數(shù)據(jù)管理功能。用戶根據(jù)實際需求自定義文檔屬性，在后臺設(shè)定元數(shù)據(jù)之后，再將元數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到文檔上�？筛鶕�(jù)元數(shù)據(jù)設(shè)定搜索條件，更快、更準(zhǔn)確地找到信息。
隨著技術(shù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識管理系統(tǒng)將越來越受到人們的重視，同時知識管理也必將成為企業(yè)重要的組成部分，在企業(yè)的發(fā)展壯大中發(fā)揮不可取代的作用。時至今日，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的運用已經(jīng)是碩果累累，但當(dāng)前我國企業(yè)在知識管理運用方面不容樂觀。知識管理是依托科學(xué)有效的管理體系及方法，實現(xiàn)從無形到有形的復(fù)雜過程，只有當(dāng)企業(yè)充分認識到知識管理的重要性，自覺實施全方位的管理，才能使企業(yè)不斷發(fā)掘潛力，在市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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