CRM客戶管理系統(tǒng) |
建筑行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展簡單介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
在我國,CRM軟件也正在金融、電信和公用事業(yè)等行業(yè)積極應(yīng)用。作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的建筑行業(yè),業(yè)內(nèi)競爭激烈,客戶資源已成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素,客戶對于電子信息技術(shù)的依賴性也逐漸增強,實施CRM軟件已是迫在眉睫。不僅如此,CRM軟件理論的發(fā)展、電子技術(shù)的應(yīng)用,以及建筑產(chǎn)品自身的特性,也使得在建筑企業(yè)實施CRM軟件成為可能。..
化工行業(yè)CRM系統(tǒng)如何做到精細化管理偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
化學(xué)工業(yè)不僅是能源消耗大、廢棄物多的產(chǎn)業(yè)，也是技術(shù)創(chuàng)新快、發(fā)展?jié)摿Υ蟮漠a(chǎn)業(yè)。我國加入WTO在即，國內(nèi)市場國際化的進程加快，化學(xué)工業(yè)既有發(fā)展機遇，也面臨較大挑戰(zhàn)。CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理，通常是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。以客戶為中心，成為越來越多企業(yè)經(jīng)營管理的核心，這使CRM系統(tǒng)成為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的管理軟件之一。..
化工行業(yè)CRM系統(tǒng)如何精細化管理客戶偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
我國化工行業(yè)范圍廣、規(guī)模大、行業(yè)細分度高，從初級原料到終端產(chǎn)品行業(yè)細分多達幾十類。但反觀化工行業(yè)的信息化現(xiàn)狀：大部分企業(yè)信息化建設(shè)仍停留在生產(chǎn)過程的自動控制和計算機輔助設(shè)計的生產(chǎn)管理階段，信息化水平較低。這不僅不利于企業(yè)與外界實現(xiàn)資源共享、信息互動，還使企業(yè)在油氣資源短缺、供需不平衡、生產(chǎn)成本提升和產(chǎn)業(yè)一體化的市場環(huán)境中處于競爭劣勢狀態(tài)。..
|
| 更多文章.. |
|
建筑行業(yè)CRM軟件是如何應(yīng)用的 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：建筑行業(yè)CRM軟件是企業(yè)營銷與服務(wù)的信息化平臺，解決的是信息問題，不可能解決企業(yè)自身的業(yè)務(wù)與資金問題。 從眾多成功的應(yīng)用案例看，健康的企業(yè)（主要指財務(wù)、業(yè)務(wù)與人員穩(wěn)定，IT預(yù)算充足）可為建設(shè)CRM系統(tǒng)提供資金、管理等基本條件。CRM軟件對企業(yè)而言應(yīng)該是一個“如虎添翼”的系統(tǒng)，而不是一個“靈丹妙藥”，不可以解決企業(yè)的健康問題，相反，企業(yè)健康應(yīng)該是CRM軟件建設(shè)的“天時”，是基本條件。 |
建筑行業(yè)CRM軟件作為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的最新模式,在國外正日益受到青睞,并已在許多擁有龐大、復(fù)雜客戶群的企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。面對日益規(guī)范和競爭激烈的建筑市場,CRM管理系統(tǒng)成為維系建筑業(yè)企業(yè)客戶忠誠度和客戶保持率、改進客戶價值、提升企業(yè)核心競爭力、取得競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟利益的重要途徑。CRM客戶管理軟件至今已經(jīng)成為成熟的企業(yè)管理軟件，伴隨著國內(nèi)企業(yè)的逐步應(yīng)用。
如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢 對企業(yè)而言，最擔(dān)心的是避免客戶資料的流失。對企業(yè)管理者而言，最擔(dān)心的是如何實時管理銷售員工和獲取價值客戶的資料。移動CRM可以幫助企業(yè)管理者解決上述難題。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新型移動電子商務(wù)模式，移動CRM通過建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達到銷售業(yè)績倍速增長，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。如果說企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融。
CRM軟件在企業(yè)中的特點 客戶管理系統(tǒng)行業(yè)化很重要，主要特點之一就是個性化、細分化。不同類型的企業(yè)CRM客戶群，由于經(jīng)營性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會導(dǎo)致CRM需求特征差異較大，對CRM要求千差萬別，這要求CIO要從行業(yè)化、細分化檢驗著CRM的性能好壞、個性化程度、發(fā)展?jié)摿θ绾我约白詈蟮倪x用。不同企業(yè)有著不同的銷售模式，比如會員制、大客戶制、直銷制、項目銷售、標(biāo)準(zhǔn)銷售等，比如對于同樣是IT企業(yè)的戴爾和聯(lián)想，一個是以客戶直銷為主。
推動CRM軟件發(fā)展的五大推動力 云技術(shù)：云技術(shù)雖然出現(xiàn)的比較早，但是直到2012年出現(xiàn)井噴勢頭。大量的應(yīng)用功能和產(chǎn)品面世、而應(yīng)用到CRM軟件上，就普遍的就是SAAS模式了，但CRM應(yīng)用功能的其他領(lǐng)域?qū)⒏y于運用于云的交付模式中，因此向云的轉(zhuǎn)換將是穩(wěn)定且緩慢的。在不久之后可能會更普遍使用。
社交化：社交平臺的流行推動了CRM軟件在這一領(lǐng)域的發(fā)展。在銷售，市場和客戶服務(wù)部門，營銷人員正在被迫監(jiān)控，溝通和參與到數(shù)百個公共社交網(wǎng)絡(luò)的社交電子商業(yè)業(yè)務(wù)中。
淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的 一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結(jié)合。企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進行有機結(jié)合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。在促銷管理模塊中。
為什么找一款CRM軟件那么難 某公司的客戶管理系統(tǒng)中如果包含報銷，請假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM客戶管理系統(tǒng)定位和營銷時發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場誤解，流失客戶。如果一項企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。
淺析CRM軟件的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個數(shù)據(jù)中心，利用它，企業(yè)可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析和決策支持。
相關(guān)閱讀：
企業(yè)如何選型CRM客戶管理系統(tǒng)
偉創(chuàng)軟件，jm9b.top，國內(nèi)首家全息智能信息系統(tǒng)服務(wù)商，專注于信息平臺定制研發(fā)，為客戶提供最全面的信息化咨詢、顧問與研發(fā)服務(wù)，幫助客戶搭建高效、易用的信息系統(tǒng)
|
|
