CRM客戶管理系統(tǒng) |
裝修行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展前景介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
針對裝修行業(yè)信息化程度低、人均效能低下以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈豐富的現(xiàn)狀，為裝修公司量身定制家裝CRM軟件。通過CRM軟件，裝修公司可以方便管理客戶信息，記錄和追蹤客戶情況，實現(xiàn)部門之間的無縫溝通、資源共享等，能夠幫助企業(yè)提供辦公效率和團隊生產(chǎn)力。通過CRM軟件，可以給企業(yè)銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。..
酒店行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何應用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
中國酒店業(yè)幾年來過分高速發(fā)展，投資基本失控，經(jīng)營出現(xiàn)酒店全行業(yè)虧損，僅有一線城市的部分高星級酒店盈利。一方面新酒店以其軟硬件的優(yōu)勢而取得市場優(yōu)勢它不怕供過于求；另一方面大量的新酒店開業(yè)導致老酒店的裝修改造也成為必然，否則無法生存；中國酒店業(yè)總體競爭過于劇烈成為必然。客戶管理系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，目標是通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務吸引和保持更多的客戶，提高客戶忠誠度，以使這些客戶在任何時候、任何地方都會選擇在同一家酒店進行消費，最終為酒店帶來利潤增長..
外貿(mào)行業(yè)CRM軟件該如何選型偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
當產(chǎn)品差別越來越小的時候，客戶和服務越來越成為市場營銷中的重要組成部分，掌握客戶的需求趨勢，加強與客戶的聯(lián)系，有效管理和發(fā)掘客戶資源，越來越成為市場中取勝的關鍵。如何留住老客戶，如何開發(fā)新客戶，如何更有效的滿足不同客戶的差異化需求從而謀求更大的客戶價值，為了實現(xiàn)上述目標，企業(yè)需要如何運用CRM軟件，一直都是公司探索并亟待解決的問題。..
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銀行CRM系統(tǒng)發(fā)展前景簡單介紹 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：銀行CRM系統(tǒng)是金融信息化的重要組成部分�？蛻絷P系管理系統(tǒng)（CRM）是利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，該系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的客戶營銷與管理模式，使客戶關系管理走上了科學化的道路，通過對零散的、不系統(tǒng)的客戶信息進行收集、整理、加工成為相對集中與完整的客戶信息，而后根據(jù)客戶的行為特點與規(guī)律提供客戶服務，滿足客戶個性化需要�？蛻絷P系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎。 |
銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設的有利武器 首先，觀念更新步伐緩慢。實施銀行CRM系統(tǒng)將“以客戶為中心”的理念自上而下地貫徹于整個企業(yè)，是能夠成功銀行CRM系統(tǒng)的基礎和前提。銀行業(yè)長期以來對客戶采取的是傳統(tǒng)的“一視同仁”的服務模式，無論對老客戶還是新客戶，大客戶還是小客戶，能為銀行贏利的客戶還是根本不會贏利的客戶均平等對待，不能針對不同的客戶提供不同的需求。由于觀念更新步伐緩，慢所以在全行內(nèi)推行銀行CRM系統(tǒng)項目必然會受阻。其次，缺乏理論指more...
淺析客戶分級在CRM系統(tǒng)購買中的應用 在CRM系統(tǒng)購買中，很好的體現(xiàn)了客戶分級的特色。1、提供了自動客戶分級的功能。CRM系統(tǒng)購買，提供手工與自動劃分兩種方式的客戶級別劃分工具。一是CRM系統(tǒng)購買可以根據(jù)歷史交易的情況，如銷售定單的金額或信用狀況等，從高到低進行排列，然后按照預定劃分的比率，把客戶分成A、B、C等幾級。然后，用戶可以在系統(tǒng)自動劃分的基礎上，再根據(jù)實際的情況，進行一定的調(diào)整。2、提供相關的報表，為具體的客戶政策的制定提供數(shù)據(jù)支持。CRM系統(tǒng)購買提供了相關的數(shù)據(jù)報表，如客戶分級報表等，可以more...
企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅 1、選型求簡易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產(chǎn)生抵觸情緒，因為這將成為他們忙碌工作中的額外負擔。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷售人員清晰認識到，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來監(jiān)視他們的“間諜”工具，其more...
淺析企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)的原因 1、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其能夠規(guī)范企業(yè)各項產(chǎn)品銷售和服務流程。當企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能，能夠指導企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應對客戶反饋的各種情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤，最終實現(xiàn)企more...
淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因 1、需求推動除了CRM客戶關系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務、庫存等信息都處于獨立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務部門很難得到準確的客戶信息。2、技術的發(fā)展CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技術的推動，在很早之前的CRM產(chǎn)品能夠儲存的信息非常有限，再加上技術方面不是很成熟，無法有效地收集和管理客戶的信息，但隨著數(shù)據(jù)儲more...
淺談CRM系統(tǒng)選購經(jīng)驗 第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。CRM系統(tǒng)的擴展性more...
CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幾大成效 近年來，移動CRM的發(fā)展一片熱火朝天，有越來越多的中小企業(yè)體驗到了移動CRM給他們帶來的顯著回報。與此同時，CRM廠商也紛紛意識到這一市場的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動CRM轉型。由于大型企業(yè)級應用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場這塊誘人的蛋糕，移動CRM廠商還需做出適配努力。那CRM究竟能給企業(yè)帶來多大幫助呢？讓我們一起來總結一下：顯見的投資回報 事實證明，實施CRM給more...
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