CRM客戶管理系統(tǒng) |
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項(xiàng)注意點(diǎn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
木材具有重量輕、強(qiáng)重比高、彈性好、耐沖擊、紋理色調(diào)豐富美觀，加工容易等優(yōu)點(diǎn)，自古至今都被列為重要的原材料`木材工業(yè)由于能源消耗低,污染少,資源有再生性，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中也占重要地位`現(xiàn)在產(chǎn)品已從原木的初加工品如電桿、坑木、枕木和各種鋸材，發(fā)展到成材的再加工品如建筑構(gòu)件、家具、車輛、船舶、文體用品、包裝容器等木制品，以至木材的再造加工品即各種人造板、膠合木等，從而使木材工業(yè)形成獨(dú)立的工業(yè)體系。..
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)注意的安全問(wèn)題偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)是餐飲企業(yè)生存與發(fā)展基礎(chǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)獲取更多客戶資源，CRM系統(tǒng)作為先進(jìn)管理方法在餐飲企業(yè)運(yùn)用推廣有著十分重要意義其工作流程是封閉循環(huán)過(guò)程通過(guò)客戶識(shí)別對(duì)客戶進(jìn)行分類通過(guò)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度達(dá)到提升客戶價(jià)值和提升品牌形象目從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。..
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)不容忽視的幾個(gè)問(wèn)題偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著我國(guó)進(jìn)入WTO，企業(yè)不僅要與國(guó)內(nèi)相同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且要與國(guó)外進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。而國(guó)外企業(yè)在CRM系統(tǒng)應(yīng)用方面比我們有經(jīng)驗(yàn)，而且已經(jīng)取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。發(fā)展以客戶為中心的以及科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作已成為國(guó)外企業(yè)運(yùn)作的生命，而我國(guó)企業(yè)在這方面差距較大，跟上的方法是借助于CRM系統(tǒng)，在科學(xué)管理方面迎頭趕上，提高企業(yè)運(yùn)行效率，科學(xué)決策，就成為我國(guó)企業(yè)的成敗關(guān)鍵。..
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：隨著社會(huì)的日益發(fā)展，在許多服裝企業(yè)中仍然存在著企業(yè)管理制度流于形式，憑借經(jīng)驗(yàn)、記憶進(jìn)行生產(chǎn)管理的現(xiàn)象，執(zhí)行力度極差。企業(yè)一直在如何加強(qiáng)規(guī)范管理、降低管理成本、降低管理人員頻繁流動(dòng)所造成的損失上費(fèi)盡心機(jī)�，F(xiàn)代的企業(yè)管理，應(yīng)該是數(shù)字化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，生產(chǎn)管理情況用數(shù)字來(lái)說(shuō)明。 |
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo) 服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場(chǎng)升級(jí)對(duì)產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向商品營(yíng)銷，個(gè)別企業(yè)已經(jīng)走向文化營(yíng)銷，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會(huì)和重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)了專賣店、商場(chǎng)專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱深延伸。服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行CRM系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)就是想利用這種先進(jìn)的管理理念，通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面采集、統(tǒng)計(jì)、分析、管理，最大限度地挖掘客 more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn) 在全球服裝價(jià)值鏈中，設(shè)計(jì)和營(yíng)銷處于價(jià)值鏈的高端，而生產(chǎn)加工處于價(jià)值鏈低端。中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價(jià)值鏈的低端，面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤(rùn)空間被壓縮、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的不斷提升，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題最為常見(jiàn)的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設(shè)法繞過(guò)防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊，或者尋找新的方式來(lái)發(fā)起攻擊，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對(duì)企業(yè)不可預(yù)估的傷害，縱觀互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的這些年，黑客事件頻頻發(fā)生，而檢測(cè)和防御技術(shù)一直沒(méi)能非常成功的阻止這些攻擊，這more...
淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析 CRM系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)與客戶之間的橋梁，產(chǎn)生出許多融合企業(yè)與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑，來(lái)融合與客戶的關(guān)系。而對(duì)銷售數(shù)據(jù)的挖掘、提升客戶的購(gòu)買、轉(zhuǎn)化潛在客戶知識(shí)只是CRM系統(tǒng)的一部分功能，不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。 1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng) 電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價(jià)值。在打破壟斷之后，爭(zhēng)奪客戶比簡(jiǎn)單地獲取利潤(rùn)更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個(gè)性化服務(wù)問(wèn)題，按照客戶的通話特點(diǎn)，進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由，降低話費(fèi)體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價(jià)值的作用。由于結(jié)算體系的關(guān)系，電信業(yè)的客戶資料比較齊全，導(dǎo)入 more...
服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用的幾大關(guān)注點(diǎn) 服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越多，其中需要關(guān)注幾大點(diǎn)，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無(wú)頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來(lái)改善某些流程，但也無(wú)法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào)，項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣。比方說(shuō)，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場(chǎng)營(yíng)銷上，而對(duì)現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率分析 時(shí)至今日，中國(guó)已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過(guò)60%的市場(chǎng)份額，是不折不扣的“服裝大國(guó)”。隨著20世紀(jì)末期和21世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會(huì)已從工業(yè)化邁入了信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個(gè)服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程，這樣才能使CRM投資不會(huì)成為CRM風(fēng)險(xiǎn)。如能很好地處理下面的幾個(gè)關(guān)鍵因素，將有助于提高CRM實(shí)施的成功率。1．決定系統(tǒng)所需自動(dòng)化的功能。一個(gè)有效的CRM系統(tǒng)起始于一個(gè)CRM系統(tǒng)。確定需要被自動(dòng)化的公司系統(tǒng)的功能，列出自動(dòng)化系統(tǒng)所需的技術(shù)性能。當(dāng)存在著好幾種不more...
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