CRM客戶管理系統(tǒng) |
淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
企業(yè)的客戶資源才會(huì)是最重要的資源。在21世紀(jì)，客戶管理得到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分支持。此時(shí)客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場由原來的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。..
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和實(shí)施介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
金融信息化是指在金融業(yè)務(wù)與金融管理的各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用金融與經(jīng)濟(jì)信息資源，加速金融現(xiàn)代化的進(jìn)程。這個(gè)進(jìn)程是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的和不斷深化的。金融信息化是國家信息化的一個(gè)組成部分，它與整個(gè)社會(huì)的信息化，與其他宏觀管理部門的信息化，與居民、企業(yè)的信息化密切相關(guān)，相輔相成。在不斷發(fā)展的信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下金融服務(wù)與金融創(chuàng)新構(gòu)成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。..
如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)長期的管理工程，項(xiàng)目的成功與否要看項(xiàng)目當(dāng)初確立的目標(biāo)是否合理。過去，對于企業(yè)管理者而言，當(dāng)然希望CRM系統(tǒng)經(jīng)過實(shí)施上線，很快就能見到效果—銷售量能直線上升。..
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施成功率分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：近年來，服裝行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)性大洗牌。在國際貿(mào)易不確定因素、原材料成本上漲、勞動(dòng)力成本優(yōu)勢減弱、出口經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和人民幣升值等影響下，產(chǎn)業(yè)正在加速調(diào)整步伐，保持平穩(wěn)發(fā)展。在“適者生存”的法則下，服裝企業(yè)自然淘汰速度加快，企業(yè)間兩極分化現(xiàn)象加劇，為求生存再求發(fā)展，服裝企業(yè)必須加速服裝信息化和電子商務(wù)工程的建設(shè)。 |
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功率分析 時(shí)至今日，中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額，是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀(jì)末期和21世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會(huì)已從工業(yè)化邁入了信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個(gè)服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程，這樣才能使CRM投資不會(huì)成為CRM風(fēng)險(xiǎn)。如能很好地處理下面的幾個(gè)關(guān)鍵因素，將有助于提高CRM實(shí)施的成功率。1．決定系統(tǒng)所需自動(dòng)化的功能。一個(gè)有效的CRM系統(tǒng)more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)需要的目標(biāo) 服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，近年來淘汰率明顯上升，企業(yè)數(shù)量增長時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束。服裝市場升級(jí)對產(chǎn)品供給數(shù)量的要求大大降低，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向商品營銷，個(gè)別企業(yè)已經(jīng)走向文化營銷，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的形象，品牌口碑和附加值。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會(huì)和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場專柜，占據(jù)穩(wěn)定的市場，但仍需加大投資力度，進(jìn)行渠道的縱深延伸。服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一種先進(jìn)的、系統(tǒng)的、周密全面的客戶管理理念。企業(yè)進(jìn)行CRM系 more...
如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率 通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個(gè)層次:第一個(gè)層次是通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的客戶靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點(diǎn)才能談其它應(yīng)用。要做到這點(diǎn)非常難，因?yàn)樾畔㈦S時(shí)在變，信息的第一利用人、第一獲取人等都不固定，需要支持多角度的查詢檢索條件等，這通常需要借助CRM系統(tǒng)中相對固化的采集和匯總方式來進(jìn)行more...
服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用的幾大關(guān)注點(diǎn) 服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來越多，其中需要關(guān)注幾大點(diǎn)，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策，它對實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào)，項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣。 比方說，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點(diǎn) 在全球服裝價(jià)值鏈中，設(shè)計(jì)和營銷處于價(jià)值鏈的高端，而生產(chǎn)加工處于價(jià)值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價(jià)值鏈的低端，面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是必須面對的問題。同時(shí)，國內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費(fèi)能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的不斷提升，數(shù)據(jù)安全問題最為常見的就是因黑客攻擊而造成的用戶數(shù)據(jù)泄密和丟失。黑客設(shè)法繞過防御系統(tǒng)偷偷摸摸的攻擊，或者尋找新的方式來發(fā)起攻擊，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)泄露從而造成對企業(yè)不可預(yù)估的傷more...
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