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簡單介紹如何挽救一個失敗的CRM系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
無論是由于什么原因而失敗，系統(tǒng)集成管理者們已經(jīng)知道如果沒能按時，按預(yù)算成功完成一個CRM項目，就意味著職業(yè)生涯的結(jié)束。盡管如此，某個CRM項目的失敗也并不意味著世界末日的來臨。收拾殘局重新開始也許是一件很難做的事，但也是能夠做到的，畢竟失敗是成功之母。那么應(yīng)該如何重新開始呢？以下幾個基本步驟可以幫助您。..
淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
目前我國大部分企業(yè)已認識到客戶關(guān)系的重要性，但普遍認為建立CRM的目的就是獲取量多的客戶信息，提高銷售，在實施上普遍視其為一個應(yīng)用軟件，認為只要買套客戶關(guān)系管理軟件，再對員工加以培訓(xùn)后，即建立了企業(yè)的CRM系統(tǒng)。..
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施中有哪些阻力偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
其實無論利用混業(yè)體制優(yōu)勢參與競爭，還是推出更多更有針對性的創(chuàng)新金融產(chǎn)品，其背后的都要有強大的IT系統(tǒng)和手段做保證。即使服務(wù)意識提高了也需要有強大的業(yè)務(wù)能力做配合，而業(yè)務(wù)能力的后盾就體現(xiàn)在IT系統(tǒng)和技術(shù)手段的有效應(yīng)用上。因為現(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)不允許任何業(yè)務(wù)通過手工來實現(xiàn)了。而金融業(yè)不同于制造業(yè)的特點就在于它是一種服務(wù)貿(mào)易，無需生產(chǎn)過程，可以說金融業(yè)最大的資源就是客戶。它的商業(yè)模式就是通過向客戶提供金融類服務(wù)取得利潤，所以客戶管理系統(tǒng)在金融業(yè)的應(yīng)用遠較在其它行業(yè)具有更重要的意義。..
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何正確使用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：物流行業(yè)CRM系統(tǒng)理論通過向企業(yè)的銷售、市場、服務(wù)等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。 |
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機遇 加強物流行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對客戶的服務(wù)水平，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)，使客戶的價值最大化，提高客戶滿意度，這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系，通過滿意的客戶介紹和推薦，企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務(wù)項目，與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度，提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰，more...
CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用 你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團隊的工作更加輕松，那就不必使用它。看上去簡單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實施時間。比如說，你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計報表。好的銷售人員往往有自己獨特的行為方式，這也是他們擅長本職工作的原因。然而，專注于銷 more...
淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個獨立技術(shù)項目思想，導(dǎo)致了CRM項目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應(yīng)商試圖標準化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。(一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息 more...
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實施常見的阻力 信息化項目的實施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。所以，在實施CRM系統(tǒng)的過程中，員工必然會對其有抵抗，員工會有多種憂慮。實施阻力一 ：模式改變 不愿適應(yīng) 在CRM項目的實施過more...
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡單分析 CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理，從概念提出至今，已在國外各種行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。物流行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后，也在不斷走向規(guī)范和成熟．隨著物流業(yè)競爭的日益激烈，經(jīng)營者逐漸認識到保持核心競爭力的焦點是抓住客戶，將公司業(yè)務(wù)的重心放到客戶身上，因此近年以來，CRM系統(tǒng)在物流行業(yè)有了較大的發(fā)展。但是由于CRM系統(tǒng)系統(tǒng)本身的一些客觀原因，以及中國物流業(yè)市場特有的特點，使得CRM系統(tǒng)在物流業(yè)的發(fā)展緩慢，存在許多不足的地方。more...
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的幾大阻力 其實，早在幾年前，物流信息化就應(yīng)經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識，由于傳統(tǒng)的信息獲取方式滯后，難以適應(yīng)物流行業(yè)快速發(fā)展的需要。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，一些針對物流行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站開始紛紛出現(xiàn)，這些物流網(wǎng)站利用手中掌握的信息資源，通過為物流企業(yè)提供貨源車源信息，使物流企業(yè)能夠快速的獲取信息，大大節(jié)省了貨物運輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)。在促進物流企業(yè)發(fā)展的同時，也使自身得以受益。信息化項目的實施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導(dǎo)致員more...
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