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物流行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
物流客戶關系管理是物流企業(yè)通過對客戶信息資源計算機化管理，并從整體的角度進行系統(tǒng)化的客戶管理，即對業(yè)務伙伴之間發(fā)生的從產(chǎn)品或服務設計、原料和零部件采購、生產(chǎn)制造、包裝配送直到終端客戶全過程的客戶服務管理。物流是重要的生產(chǎn)性服務行業(yè)，其運作的本質是為了進行客戶服務。客戶服務是真正驅動供應鏈物流的動力將恰當?shù)漠a(chǎn)品在恰當?shù)臅r候以恰當?shù)臄?shù)量及無貨損與無貨差地送達到恰當客戶手中的原理。..
CRM系統(tǒng)幾點建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
由于CRM系統(tǒng)的發(fā)展，計算機應用已經(jīng)逐步滲透到社會生活的各個角落，在各行各業(yè)中都離不開信息處理。使用計算機進行信息控制，不僅提高了工作效率，而且大大提高了其安全性�？蛻絷P系管理是企業(yè)管理中不可缺少的部分，它的管理對于企業(yè)的決策者和管理者來說是至關重要的。因此，CRM系統(tǒng)應該能夠為管理者提供充足準確的信息和快捷多樣的查詢手段。..
客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)有哪些價值偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
客戶管理系統(tǒng)整合了客戶、公司、員工等資源，對資源有效地、結構化地進行分配和重組，便于在整個客戶關系生命周期內(nèi)及時了解、使用有關資源和知識；簡化、優(yōu)化了各項業(yè)務流程，使得公司和員工在銷售、服務、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務上，提高員工對客戶的快速反應和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個性化的產(chǎn)品、方案和服務。..
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房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進行選擇 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：隨著國家的金融、土地和審批等相關政策的逐步完善以及消費的不斷成熟,使得房地產(chǎn)市場的競爭愈加激烈,如何在此激烈的市場競爭中脫穎而出,部分處于房地產(chǎn)市場開拓領軍地位的房地產(chǎn)企業(yè)越來越多的重視了房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶服務。以客戶為本的觀念將貫徹房地產(chǎn)整個開發(fā)、策劃、銷售、服務全過程，以客戶價值、客戶滿意作為房地產(chǎn)企業(yè)決策、業(yè)務計劃、服務推出的出發(fā)點。 |
房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何選擇 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件是利用信息技術對客戶資源進行集中式管理，將經(jīng)過分析及處理的客戶信息與所有與客戶有關的業(yè)務領域進行鏈接，使市場、銷售、客戶服務等各個部門可以共享客戶資源，在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。企業(yè)在經(jīng)營過程中最重要的工作永遠是客戶管理，企業(yè)管理者認為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠實現(xiàn)。因此，客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟more...
淺析CRM軟件的功能構成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來的系統(tǒng)融合做好準備。CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個數(shù)據(jù)中心，利用它，企業(yè)可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析和決策支持。為達到上述目的，一套CRM軟件大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務和競爭對象記錄與分析的功能。more...
CRM軟件在企業(yè)中的特點 CRM行業(yè)化很重要，主要特點之一就是個性化、細分化。不同類型的企業(yè)CRM客戶群，由于經(jīng)營性質、行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會導致CRM需求特征差異較大，對CRM要求千差萬別，這要求CIO要從行業(yè)化、細分化檢驗著CRM的性能好壞、個性化程度、發(fā)展?jié)摿θ绾我约白詈蟮倪x用。 不同企業(yè)有著不同的銷售模式，比如會員制、大客戶制、直銷制、項目銷售、標準銷售等，比如對于同樣是IT企業(yè)的戴爾和聯(lián)想，一個是以客戶直銷為主，一個是以渠道分銷為主，這兩家企業(yè)的業(yè)務模式差異就較大，CRM應用重點也應不同；再如，不同企業(yè)有著不同的more...
CRM軟件在企業(yè)市場營銷中的作用 一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機結合企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動進行有機結合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結合起來的話，就需要解決這問題。另外就是營銷活動中有一個期限，如三天等等。三天過后價格要恢復原價，不再享受折扣價格。為此在折扣管理中，折扣政策還需要具有有效 more...
在CRM軟件選型中易忽視四個關鍵點 一、對Office等常用辦公軟件的集成在很多CRM項目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導入到Excle表中然后再進行加工。雖然說，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進行很好的集成。知客CRM很好的結合Excle表，讓您流暢使用crm.如在CRM系統(tǒng)中，可以利用2/4等分屬形式來表示數(shù)字。但是，若這個數(shù)據(jù)導入到Excelmore...
房地產(chǎn)行業(yè)CRM軟件選型的幾大關鍵點 一個信息項目要成功，筆者認為要把握三個重要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項目實施和基礎數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項目的第一個環(huán)節(jié)，顯得尤為重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎。在這篇文章中，筆者就談談做好CRM軟件選型的七大關鍵點。一、方桌是否要配圓桌翻板？在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是否要帶圓桌的翻板。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻板打開，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實在CRM軟件項目選型時，也會遇到這種問題more...
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