CRM客戶管理系統(tǒng) |
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)在金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段可能更多地靠品牌以及對(duì)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施能力上。競(jìng)爭(zhēng)手段多種多樣，有人靠技術(shù)，有人靠關(guān)系等等。由于金融業(yè)提供服務(wù)的特殊性以及客戶之對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的特殊作用，所以金融機(jī)構(gòu)在選擇CRM系統(tǒng)實(shí)施中決不會(huì)依據(jù)某一些方面的優(yōu)勢(shì)，他更多地會(huì)看廠商的綜合能力，也就是品牌包含的技術(shù)、服務(wù)、業(yè)務(wù)能力、美譽(yù)度、信用等綜合因素。另外混業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)趨勢(shì)，外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入帶來的新觀念、新業(yè)務(wù)都要求金融機(jī)構(gòu)能跟上時(shí)代步伐，所以CRM系統(tǒng)的實(shí)施金融機(jī)構(gòu)必將其看成是業(yè)務(wù)重組的大好時(shí)機(jī)，這樣他們也就會(huì)對(duì)管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組投入特別的熱情。..
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
房地產(chǎn)企業(yè)如何準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏和動(dòng)向，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶，已成了房地產(chǎn)企業(yè)的頭等大事。以客戶為中心的管理理念逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)的共識(shí)。房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)，作為這一思想和信息技術(shù)的結(jié)合體，也開始引起了房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營決策人員的注意。..
民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡單的應(yīng)用介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代的企業(yè)營銷策略，而不是一種純粹的軟件。作為一種關(guān)系市場(chǎng)營銷手段，能為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)：市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。民航業(yè)的CRM系統(tǒng)的實(shí)施提供了更有效的手段，民航業(yè)由于其客戶群體的特點(diǎn)：消費(fèi)層次高、有進(jìn)行CRM系統(tǒng)的知識(shí)條件和物質(zhì)條件，是最適宜進(jìn)行CRM系統(tǒng)的。中國民航處于新舊市場(chǎng)規(guī)則交替的年代，越早開展CRM系統(tǒng)的建設(shè)，將越有利于企業(yè)在21世紀(jì)立于不敗之地。..
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：CRM系統(tǒng)是指在企業(yè)的運(yùn)營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場(chǎng)戰(zhàn)略以滿足客戶個(gè)性化需求�？蛻絷P(guān)系管理的意義在于明確顧客的需求，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地管理顧客關(guān)系，確保顧客獲得較高的滿意度，增加重復(fù)購買的可能性。為顧客提供全方位的持續(xù)的服務(wù)，從而和市場(chǎng)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，這種穩(wěn)定的關(guān)系有利于提高企業(yè)效益。 |
旅游業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析 隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見，在我國的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義：1、提升游客管理的能力 通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用．能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...
淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退 一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，實(shí)施顧問一般會(huì)幫助企業(yè)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)流程，以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了，然后實(shí)施顧問幫助企業(yè)進(jìn)行了一定的修改�？傊瓹RM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會(huì)有一套與之配套的業(yè)務(wù)流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi)，還能夠嚴(yán)格按照這套流程或者制度來操作。可惜的是一段時(shí)間之后，就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進(jìn)行操作。二、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確行的檢查more...
CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶 潛在客戶有為公司貢獻(xiàn)利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前，您需要對(duì)潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下利用在線CRM系統(tǒng)從潛在客戶身上掘金的一些建議和提示。1、在線捕捉“意向客戶” 對(duì)于搜集潛在客戶或意向客戶的信息來說，公司網(wǎng)站是一個(gè)效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成熟果實(shí)，千萬不要錯(cuò)過摘取的機(jī)會(huì)。但是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)缺乏尋找客戶機(jī)會(huì)和簽約客戶的問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷理念more...
淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺(tái) 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)獨(dú)立技術(shù)項(xiàng)目思想，導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建有效的系統(tǒng)。 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息，為客戶提供具有獨(dú)特價(jià)值的信息，故CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵more...
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些好處 在旅游業(yè)談起CRM系統(tǒng)也許會(huì)有很多人感到陌生，長期以來這個(gè)詞匯總是和那些巨型公司以及價(jià)格不菲的企業(yè)管理軟件相關(guān)聯(lián)，似乎很少有中小企業(yè)涉獵。但是如果我們僅僅把旅游業(yè)CRM系統(tǒng)當(dāng)作客戶關(guān)系管理的一種理念來進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來“金礦”就在我身旁！旅游業(yè)作為一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)和永不落幕的朝陽產(chǎn)業(yè)，它提供的是直接面對(duì)人的服務(wù)，客戶的滿意程度對(duì)旅游企業(yè)的收益更為重要。因此，相對(duì)于其他行業(yè)，旅游企業(yè)更需要在其內(nèi)部樹立以客戶為中心的理念，實(shí)施客戶關(guān)系管理以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。more...
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