OA是OfficeAutomation的縮寫，指辦公室自動化或自動化辦公。簡單的說，就是采用各種計算機技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。

      廣義上講，OA系統(tǒng)是一個循序漸進(jìn)的過程。OA系統(tǒng)項目的實施并不是集中在一段時間就可以完成的，計算機和復(fù)印機可以視作辦公自動化開始的標(biāo)志，各種OFFICE軟件的使用在很大程度上提高了個人的工作效率，隨著企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，特別是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各個信息系統(tǒng)不斷完善，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同工作的需求即OA系統(tǒng)的需求就應(yīng)運而生了。

      在信息時代的今天，企業(yè)管理中的五要素：人、財、物、信息、時間在企業(yè)經(jīng)營中的重要性在發(fā)生劇烈演變，人的地位已經(jīng)與日俱升，管好人、用好人、育好人，成為企事業(yè)單位的管理中心，信息化已經(jīng)成為提升企業(yè)競爭力的核心要素，而借助OA系統(tǒng)信息化實現(xiàn)“以人為本”的管理模式轉(zhuǎn)變，對于全面企業(yè)執(zhí)行力將起到變革作用。

      OA系統(tǒng)產(chǎn)生的源動力來源于，企業(yè)管理模式急需變革。企業(yè)傳統(tǒng)的辦公方式不僅耗費了大量的時間、精力處理重復(fù)、繁雜性工作，還扼殺了全員開動腦筋、協(xié)作工作的愿望，與OA系統(tǒng)信息化管理的潮流背道而馳。OA系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)提高辦事效率、增強協(xié)同辦公、優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整管理體制、提高決策效能等全方位管理的實現(xiàn)提供了良好平臺。信息化時代，企業(yè)之間競爭取勝的關(guān)鍵是信息，OA系統(tǒng)旨幫助企業(yè)規(guī)范管理方式，為企業(yè)實現(xiàn)利益價值最大化。

      隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展社會的進(jìn)步，去飯店過節(jié)聚會成為了一種新的時尚。因此每逢過年過節(jié)，飯店都會迎來大量的顧客，隨之而來的就是大量的預(yù)定和結(jié)算信息將會使得飯店的工作人員不堪重負(fù)，并且不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤。餐飲行業(yè)OA系統(tǒng)的誕生可以為他們提供便捷的管理服務(wù)。并且?guī)缀鯙榱愕腻e誤率也使得餐館可以更好的為顧客服務(wù)。它不僅可以為餐館降低人力資源的付出，節(jié)省了成本，而且也可以提升自身的形象，使餐廳迎來更多的食客。