08年以來席卷全球的國際金融危機(jī)對國內(nèi)企業(yè)帶來了巨大沖擊，7月中國上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)全部“出爐”：投資加速，消費(fèi)良好，出口同比降環(huán)比升;工業(yè)增速大幅回升……中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒有改變，支撐中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本因素沒有改變。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大好形勢下，企業(yè)的第一要務(wù)還是要盡可能的抓住商業(yè)機(jī)會。
現(xiàn)在商業(yè)社會的核心已經(jīng)變成了以客戶價(jià)值為中心。如何抓住客戶的需求，給客戶提供多元化的產(chǎn)品以及滿意的服務(wù)，才是抓住客戶的訣竅。而運(yùn)用CRM，則可以幫助企業(yè)很好的解決這個問題，借助CRM企業(yè)可以更深入了解客戶、挖掘潛在客戶、提高客戶的服務(wù)滿意度。隨著SAAS模式的發(fā)展，CRM系統(tǒng)再也不是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)使用CRM系統(tǒng)再也遙不及。目前，國內(nèi)使用SaaS最多的領(lǐng)域是客戶關(guān)系管理(CRM)，主要因?yàn)閭鹘y(tǒng) CRM是商用軟件中實(shí)施規(guī)模大且成本高昂的一類，同時(shí)它難以安裝，操作復(fù)雜，在國內(nèi)一直是“不冷不熱”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。SaaS的出現(xiàn)，給了CRM軟件很好的發(fā)展機(jī)遇。此外，在軟件視頻會議、統(tǒng)一通信等方面也開始出現(xiàn)SaaS萌芽。
國內(nèi)CRM服務(wù)提供商 偉創(chuàng)軟件于今年推出了其新產(chǎn)品。這是一款以獲得商業(yè)機(jī)會為核心，以獲得訂單為目標(biāo)，以提高企業(yè)獲得商業(yè)機(jī)會能力的管理軟件。具體講就是幫助企業(yè)獲得商機(jī)，并且能把機(jī)會變成訂單，訂單又能通過跟供應(yīng)鏈進(jìn)銷存結(jié)合，迅速變成現(xiàn)金，企業(yè)又能通過在財(cái)務(wù)管理的過程中，進(jìn)行控制和最終結(jié)果的核算，來反映出公司的收益，在哪個客戶方面和項(xiàng)目方面有最大收益，再重新調(diào)整公司的商業(yè)策略，這就形成了一個企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下獲得商業(yè)機(jī)會，并安全活著的良性循環(huán)的一個工作系統(tǒng)。是真正為企業(yè)用戶量身打造的個性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理版本，也是目前企業(yè)最適合的IT應(yīng)用解決方案。 如何抓住有效商機(jī)，如何提高把商機(jī)變?yōu)橛唵蔚哪芰σ恢币詠矶际侵袊髽I(yè)的短板，很多企業(yè)選擇上馬CRM管理系統(tǒng)以獲取有效商機(jī)，對企業(yè)來說，這是一個不賴的選擇。企業(yè)根據(jù)CRM系統(tǒng)收集的客戶資料，了解客戶，進(jìn)而鎖定銷售目標(biāo)，擬定適合的行銷策略，根據(jù)CRM系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)將產(chǎn)品推至市場，并將銷售與服務(wù)流程自動化，增加客戶的忠誠度，提高客戶的滿意度，提升企業(yè)的競爭力。
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