CRM客戶管理系統(tǒng) |
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
餐飲企業(yè)中的客戶關(guān)系管理是一種在餐飲企業(yè)和客戶之間達到“雙贏”的管理意識, 其核心就是發(fā)現(xiàn)客戶的價值觀念, 滿足客戶的需要, 通過開發(fā)客戶的潛在價值實現(xiàn)客戶利益和酒店利潤的最大化�？蛻絷P(guān)系管理強調(diào)通過與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié), 降低經(jīng)營成本。由于受商圈的限制, 對餐飲企業(yè)來說, 客戶是十分寶貴的戰(zhàn)略資源, 對這一資源的保護和利用, 直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平甚至生存與發(fā)展。..
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
旅游客戶的資源是有限的，旅游企業(yè)只有增加客戶量，才能不斷提高自己的競爭力，保障自己的市場份額�？蛻魧β糜纹髽I(yè)而言，也是一種資產(chǎn)，企業(yè)需要采取一定的方式來掌握和控制這種資產(chǎn)。但客戶資源相對其他資產(chǎn)而言，具有極大的不穩(wěn)定性和不完全性，因此旅游企業(yè)就需要消耗更多精力去管理這種資產(chǎn)，與顧客建立并維持一個良好的關(guān)系，才能保障“顧客資產(chǎn)”不流失，實現(xiàn)資產(chǎn)的價值。..
保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有用么偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
面對保險業(yè)務(wù)的多層級需求，CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用也必須從多個層次著手。首先要以客戶為中心；第二，要以集成管理客戶信息為突破點，做好關(guān)鍵客戶的管理工作，從而穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶；第三，要能夠集成數(shù)據(jù)，實時分析業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時調(diào)整營銷策略；第四，要通過分析數(shù)據(jù)、指標(biāo)和模型來加強風(fēng)險控制，做好績效考核；第五，要借助CRM客戶管理系統(tǒng)，分析客戶需求以開發(fā)新產(chǎn)品，提高保險公司的決策支持和商業(yè)智能水平。..
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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實施 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：縱觀制藥行業(yè)對于客戶關(guān)系管理的需求是實實在在存在的，當(dāng)然這其中存在著對CRM系統(tǒng)的認(rèn)識不同，理解不同的差異，存在著由于企業(yè)的類型、屬性不一樣，對CRM系統(tǒng)的著眼點和解決問題的出發(fā)點不同的差距。但是，整個制藥行業(yè)特別是制藥企業(yè)已經(jīng)深深感受到了來自CRM系統(tǒng)對于企業(yè)管理模式上、經(jīng)營模式上、生產(chǎn)模式上的沖擊。 |
制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實施 首先從客戶的角度看：客戶需要享受高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)所做的一切都必須讓客戶滿意，滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識，從而設(shè)定下一步的行動。然后通過客戶的反饋提出進一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求，進而提供滿意的服務(wù)。其次從制藥more...
醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施 國內(nèi)的醫(yī)藥銷售代表是在各行業(yè)銷售員中應(yīng)用“關(guān)系”最多的一個群體，而且，目前大部分企業(yè)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來管理客戶資料，客戶資源分散在各個銷售人員手中，有時還會引起搶單現(xiàn)象。另外，當(dāng)銷售人員離開公司，有可能造成公司的客戶資源流失。CRM系統(tǒng)可以有效地改變這一情況。當(dāng)然，在具體實施中可能會遇到銷售人員不樂意輸入客戶資料，經(jīng)常是公司管理層抓一抓就認(rèn)真一些，過了以后又開始放松。所以企業(yè)應(yīng)該采取一定的政策措施。救死扶傷”是我們對醫(yī)藥行業(yè)的典型描述，從這個描述中，我們就能充分感受的人文more...
淺析如何用CRM系統(tǒng)進行銷售管理 但是在實際情況中，往往事與愿違，老板和銷售人員出發(fā)點不同，各有所想，不容易在具體問題上達成共識，甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊伍之間的隱性矛盾。這就教我們?nèi)绾斡肅RM系統(tǒng)進行銷售管理？需要找到一種途徑，幫助銷售人員實現(xiàn)自我管理，輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，從經(jīng)驗看，會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標(biāo)：銷售管理軟件不more...
簡單介紹如何挽救一個失敗的CRM系統(tǒng) 一、分析而不是責(zé)備 1. 找出錯誤，但不要責(zé)備當(dāng)事人。 在進行下一個項目以前，應(yīng)該首先找出上次到底是哪里出了錯。這樣最后往往變成對當(dāng)事人的指責(zé)。其實指責(zé)對任何人都沒有好處。最好應(yīng)該找出哪里出了問題，然后努力進行改進。您應(yīng)該問以下這些問題：到底是供應(yīng)商的問題，還是企業(yè)自己問題？是沒找到好的SI供應(yīng)商，還是兩方面都有責(zé)任。把問題全推到供應(yīng)商身上當(dāng)然很容易，但是很多CRM系統(tǒng)項目失敗的問題更多的是出在企業(yè)而不是供應(yīng)商的身上。項目真的能給客戶帶來價值嗎？CRM系統(tǒng)項目失敗的一個最主要more...
制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的實施簡單介紹 客戶關(guān)系管理（即CRM，Customer Relationship Management）簡單地說，就是一套擁有完整客戶資料，然后根據(jù)其特點量體裁衣，進而提供最優(yōu)服務(wù)的信息系統(tǒng)。我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，買方市場的迅速形成，使制藥企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。由于國內(nèi)制藥公司整體上缺乏研發(fā)能力，導(dǎo)致產(chǎn)品的競爭力不強，隨著中國加入WTO和知識產(chǎn)權(quán)的保護，這種局面短期內(nèi)難以改變，因此如何在短期內(nèi)提高對客戶的服務(wù)能力，是制藥企業(yè)提高競爭能力的另外一個途徑。隨著制藥行業(yè)巾場的競爭more...
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