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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的常見問題偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著消費(fèi)者收入水平的提高，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注木材產(chǎn)品的其他功能，這就使得越來越多的企業(yè)關(guān)注開發(fā)木材產(chǎn)品新的功能，并使之參與到木材市場競爭中來。因此，木材產(chǎn)品的品質(zhì)會不斷提高，功能會不斷完善，其市場的競爭必將越來越激烈、越來越殘酷，競爭的焦點(diǎn)也將涵蓋到木材業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該認(rèn)清形勢，采取相應(yīng)措施，積極應(yīng)對行業(yè)內(nèi)的競爭。..
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)常見的幾點(diǎn)誤解偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著消費(fèi)者收入水平的提高，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注木材產(chǎn)品的其他功能，這就使得越來越多的企業(yè)關(guān)注開發(fā)木材產(chǎn)品新的功能，并使之參與到木材市場競爭中來。因此，木材產(chǎn)品的品質(zhì)會不斷提高，功能會不斷完善，其市場的競爭必將越來越激烈、越來越殘酷，競爭的焦點(diǎn)也將涵蓋到木材業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該認(rèn)清形勢，采取相應(yīng)措施，積極應(yīng)對行業(yè)內(nèi)的競爭。..
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施注意幾個(gè)點(diǎn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
旅游客戶的資源是有限的，旅游行業(yè)只有增加客戶量，才能不斷提高自己的競爭力，保障自己的市場份額�？蛻魧β糜涡袠I(yè)而言，也是一種資產(chǎn)，企業(yè)需要采取一定的方式來掌握和控制這種資產(chǎn)。但客戶資源相對其他資產(chǎn)而言，具有極大的不穩(wěn)定性和不完全性，因此旅游企業(yè)就需要消耗更多精力去管理這種資產(chǎn)，與顧客建立并維持一個(gè)良好的關(guān)系，才能保障“顧客資產(chǎn)”不流失，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的價(jià)值。..
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：金融服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條較長，幾乎同所有的產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)。因此應(yīng)加強(qiáng)金融產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)管和調(diào)控，避免金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過度或不足對國民經(jīng)濟(jì)造成不良的甚至破壞性的影響。順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化趨勢，推動金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展方式逐步由增量發(fā)展向存量發(fā)展轉(zhuǎn)換，由粗放型向集約型轉(zhuǎn)化。改變目前主要依靠資本投入提高生產(chǎn)率的狀況，應(yīng)加強(qiáng)人力資本投入和積累，重視人的素質(zhì)提高。 |
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意的安全問題 企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來追查原因，原來是客戶相關(guān)的信息，如客戶聯(lián)系方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護(hù)措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的，但是在CRM系統(tǒng)中沒有采取保護(hù)措施，讓其他部門人員可以隨意的訪問more...
淺析如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理 但是在實(shí)際情況中，往往事與愿違，老板和銷售人員出發(fā)點(diǎn)不同，各有所想，不容易在具體問題上達(dá)成共識，甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊(duì)伍之間的隱性矛盾。這就教我們?nèi)绾斡肅RM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理？需要找到一種途徑，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理，輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，從經(jīng)驗(yàn)看，會比較有效的解決這個(gè)問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：銷售管理軟件不more...
如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率 通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個(gè)層次:第一個(gè)層次是通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的客戶靜態(tài)信息和動態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點(diǎn)才能談其它應(yīng)用。要做到這點(diǎn)非常難，因?yàn)樾畔㈦S時(shí)在變，信息的第一利用人、第一獲取人等都不固定，需要支持多角度的查詢檢索條件等，這通常需要借助CRM系統(tǒng)中相對固化的采集和匯總方式來進(jìn)行more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹 一個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場銷售部門關(guān)注銷售和市場，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進(jìn)一步改進(jìn)或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個(gè)易于擴(kuò)展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關(guān)注點(diǎn)和基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹 一個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場銷售部門關(guān)注銷售和市場，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進(jìn)一步改進(jìn)或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個(gè)易于擴(kuò)展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關(guān)注點(diǎn)和基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)more...
銀行CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的幾大作用 銀行CRM系統(tǒng)是金融信息化的重要組成部分。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，該系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的客戶營銷與管理模式，使客戶關(guān)系管理走上了科學(xué)化的道路，通過對零散的、不系統(tǒng)的客戶信息進(jìn)行收集、整理、加工成為相對集中與完整的客戶信息，而后根據(jù)客戶的行為特點(diǎn)與規(guī)律提供客戶服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需要�？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)。1、據(jù)專業(yè)人士對所在CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查more...
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