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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著消費者收入水平的提高，越來越多的消費者開始關(guān)注木材產(chǎn)品的其他功能，這就使得越來越多的企業(yè)關(guān)注開發(fā)木材產(chǎn)品新的功能，并使之參與到木材市場競爭中來。因此，木材產(chǎn)品的品質(zhì)會不斷提高，功能會不斷完善，其市場的競爭必將越來越激烈、越來越殘酷，競爭的焦點也將涵蓋到木材業(yè)的每一個環(huán)節(jié)。應(yīng)該認(rèn)清形勢，采取相應(yīng)措施，積極應(yīng)對行業(yè)內(nèi)的競爭。..
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施注意幾個點偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
旅游客戶的資源是有限的，旅游行業(yè)只有增加客戶量，才能不斷提高自己的競爭力，保障自己的市場份額�？蛻魧β糜涡袠I(yè)而言，也是一種資產(chǎn)，企業(yè)需要采取一定的方式來掌握和控制這種資產(chǎn)。但客戶資源相對其他資產(chǎn)而言，具有極大的不穩(wěn)定性和不完全性，因此旅游企業(yè)就需要消耗更多精力去管理這種資產(chǎn)，與顧客建立并維持一個良好的關(guān)系，才能保障“顧客資產(chǎn)”不流失，實現(xiàn)資產(chǎn)的價值。..
淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點誤解偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
其實CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物。過去的幾年里，由于業(yè)界對CRM系統(tǒng)概念的不良炒作以及對它產(chǎn)生不合理的期望，CRM系統(tǒng)在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM系統(tǒng)毫無疑問仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問題，“客戶是上帝”，這句話也從未顯得如此的真實。..
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木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的常見問題 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：隨著消費者收入水平的提高，越來越多的消費者開始關(guān)注木材產(chǎn)品的其他功能，這就使得越來越多的企業(yè)關(guān)注開發(fā)木材產(chǎn)品新的功能，并使之參與到木材市場競爭中來。因此，木材產(chǎn)品的品質(zhì)會不斷提高，功能會不斷完善，其市場的競爭必將越來越激烈、越來越殘酷，競爭的焦點也將涵蓋到木材業(yè)的每一個環(huán)節(jié)。應(yīng)該認(rèn)清形勢，采取相應(yīng)措施，積極應(yīng)對行業(yè)內(nèi)的競爭。 |
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個用來創(chuàng)造和維持長期贏利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實施要以一個商業(yè)哲學(xué)起頭，這個哲學(xué)就是圍繞客戶需求開展一系列公司活動。只有到那時CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的關(guān)鍵性能動工具。下面就以木材行業(yè)為例簡單介紹一下CRM系統(tǒng)實施常見幾點誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷，但是CRM系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實現(xiàn)一對——營銷。行業(yè)適合一對一營銷，有的行業(yè)則不適應(yīng)，實行何種營銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)模式。二more...
如何避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率 通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個層次:第一個層次是通過CRM系統(tǒng)的實施在企業(yè)中樹立“以客戶為中心”的管理理念。實現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合，也就是將過去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個人手中的客戶靜態(tài)信息和動態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點才能談其它應(yīng)用。要做到這點非常難，因為信息隨時在變，信息的第一利用人、第一獲取人等都不固定，需要支持多角度的查詢檢索條件等，這通常需要借助CRM系統(tǒng)中相對固化的采集和匯總方式來進(jìn)行。第二個層次在客戶信息整合的基礎(chǔ)上建立各部門協(xié)同配合的工作流程管理。在企業(yè)內(nèi)部完善“以more...
淺析如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理 但是在實際情況中，往往事與愿違，老板和銷售人員出發(fā)點不同，各有所想，不容易在具體問題上達(dá)成共識，甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊伍之間的隱性矛盾。這就教我們?nèi)绾斡肅RM系統(tǒng)進(jìn)行銷售管理？需要找到一種途徑，幫助銷售人員實現(xiàn)自我管理，輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過老板喋喋不休的語言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，從經(jīng)驗看，會比較有效的解決這個問題。在選擇銷售管理軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標(biāo)：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。簡單說：銷售人員不會對約束more...
家具行業(yè)CRM系統(tǒng)適合企業(yè)實際應(yīng)用才最重要 隨著家具行業(yè)CRM系統(tǒng)市場潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會把握時機(jī)，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 盡管云計算CRM被宣傳得神乎其神，但很明顯云計算CRM目前還是存在一些自身技術(shù)的局限性，企業(yè)在CRM選型時應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的需求做一個詳細(xì)的規(guī)劃。但安裝型CRM是否已毫無價值，仍需深思熟慮。目前有許多企業(yè)將CRM系統(tǒng)視作萬能靈藥，認(rèn)為只要部署就能夠為企業(yè)帶來很大的成效，甚至有許多企業(yè)寄望于CRM軟件能完成超出本身功能設(shè)計之外的任務(wù)。其實，無論哪種CRM都只是一個工具，必須要有清晰的宏觀規(guī)劃，并長期貫穿于企業(yè)的營銷活動之中�？傮w說來，CRM尚存在以下幾大軟肋： 技術(shù)more...
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的幾項注意點 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)的指導(dǎo)思想就是對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，其最終目標(biāo)是提高客戶的滿意度和忠誠度，不斷爭取新客戶和新商機(jī)，為企業(yè)帶來更多的利潤。那么作為企業(yè)到底該如何使用CRM系統(tǒng)呢？1、要有針對性使用CRM。CRM系統(tǒng)并不是萬能的，如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會產(chǎn)生預(yù)期的作用，可能還會使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，企業(yè)要想獲得最大程度的利潤，就必須對不同客戶采取不同的策略，CRM則正是達(dá)到這一目的一個好幫手。目前，CRM特別適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè)，如銀行、保險、房地產(chǎn)、電信、家電、民航、運輸、證券、醫(yī)療保健等行業(yè)，采用了CRM后，都會獲得顯著的回報。more...
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