CRM客戶管理系統(tǒng) |
淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)誤解偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
其實(shí)CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物。過去的幾年里，由于業(yè)界對CRM系統(tǒng)概念的不良炒作以及對它產(chǎn)生不合理的期望，CRM系統(tǒng)在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM系統(tǒng)毫無疑問仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問題，“客戶是上帝”，這句話也從未顯得如此的真實(shí)。..
制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
縱觀制藥行業(yè)對于客戶關(guān)系管理的需求是實(shí)實(shí)在在存在的，當(dāng)然這其中存在著對CRM系統(tǒng)的認(rèn)識不同，理解不同的差異，存在著由于企業(yè)的類型、屬性不一樣，對CRM系統(tǒng)的著眼點(diǎn)和解決問題的出發(fā)點(diǎn)不同的差距。但是，整個制藥行業(yè)特別是制藥企業(yè)已經(jīng)深深感受到了來自CRM系統(tǒng)對于企業(yè)管理模式上、經(jīng)營模式上、生產(chǎn)模式上的沖擊。..
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
餐飲企業(yè)中的客戶關(guān)系管理是一種在餐飲企業(yè)和客戶之間達(dá)到“雙贏”的管理意識, 其核心就是發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值觀念, 滿足客戶的需要, 通過開發(fā)客戶的潛在價(jià)值實(shí)現(xiàn)客戶利益和酒店利潤的最大化。客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)通過與客戶的互動來減少銷售環(huán)節(jié), 降低經(jīng)營成本。由于受商圈的限制, 對餐飲企業(yè)來說, 客戶是十分寶貴的戰(zhàn)略資源, 對這一資源的保護(hù)和利用, 直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平甚至生存與發(fā)展。..
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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施注意幾個點(diǎn) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：旅游客戶的資源是有限的，旅游行業(yè)只有增加客戶量，才能不斷提高自己的競爭力，保障自己的市場份額�？蛻魧β糜涡袠I(yè)而言，也是一種資產(chǎn)，企業(yè)需要采取一定的方式來掌握和控制這種資產(chǎn)。但客戶資源相對其他資產(chǎn)而言，具有極大的不穩(wěn)定性和不完全性，因此旅游企業(yè)就需要消耗更多精力去管理這種資產(chǎn)，與顧客建立并維持一個良好的關(guān)系，才能保障“顧客資產(chǎn)”不流失，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的價(jià)值。 |
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)注意哪些 那么，旅游業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢？一句話，這其實(shí)就是如何同這客戶保持良好的關(guān)系，讓游客游的開心，讓商戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。這就使看起來還有點(diǎn)陌生的客戶管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實(shí)踐意義。在眾多的企業(yè)中,市場銷售類的工作無疑很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的盈利狀況，傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員，如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好，都會影響公司的業(yè)績，還有銷售人員的流動性大，新人往往需要一段時(shí)間的培訓(xùn)才能more...
淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度 隨著市場的增長，這種現(xiàn)象給當(dāng)前的電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙，尤其是企業(yè)用戶對電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙，往往需要很長一段時(shí)間才能完全消除。無論是準(zhǔn)備部署客戶管理系統(tǒng)或者已經(jīng)部署客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶，都強(qiáng)烈希望業(yè)內(nèi)能夠有一個“公正”的聲音或者方法，來對項(xiàng)目實(shí)施前后的風(fēng)險(xiǎn)、效果加以評估。這一點(diǎn)很難，但也很關(guān)鍵，因?yàn)楫?dāng)用戶與軟件廠商站在一個公平的水平線上，仍然需要有一個標(biāo)準(zhǔn)。 雖然完成這樣的事情很艱難，因?yàn)樗婕暗秸麄�行業(yè)的參與和more...
旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運(yùn)行條件 1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行條件（1）旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機(jī)及其他移動設(shè)備（如平板）等上面有效使用；（2）軟件的靈活度高，可根據(jù)不同客戶的需求隨時(shí)調(diào)整；（3）軟件兼容性好，可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機(jī)系統(tǒng)；（4）軟件可升級，隨著市場和科技的發(fā)展，能及時(shí)更新升級軟件，以適應(yīng)新的客戶使用要求；（5）軟件訪問無國界限制，不會因政治風(fēng)險(xiǎn)被屏蔽；（6）軟件安全系數(shù)高，此項(xiàng)尤為重要。軟件在運(yùn)行的過程中需保證客戶信息的嚴(yán)格保密，避免因軟件漏洞，造成客戶信息泄露或被盜。2.旅游公司客戶管理系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)的more...
選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū) 正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請務(wù)必先走出五個雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)問題不斷，比如營銷和業(yè)務(wù)辦理流程分離，流程步驟復(fù)雜，又或者帶有隱性花費(fèi)，需要為附加功能買more...
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因 從這些年國內(nèi)外的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用狀況來看，客戶管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)不同，沒有明顯的行業(yè)特征，只是在營銷管理方式上有著明顯的業(yè)務(wù)模式差異。一些客戶行業(yè)不同，但業(yè)務(wù)模式卻是相同的，而一些企業(yè)雖然所處行業(yè)相同，但業(yè)務(wù)模式差異卻很大。企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商，同時(shí)完成大量的商務(wù)談判和溝通，工作量是很大的。所以對系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分，比如對軟件功能和報(bào)價(jià)的一些傾向性等，很難對所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評估，單more...
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