CRM客戶管理系統(tǒng) |
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商該如何進(jìn)行選擇偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
餐飲業(yè)方案將對(duì)客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以客戶服務(wù)為中心的餐飲企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向客戶的活動(dòng)進(jìn)行全面管理。餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)，是要建立客戶資料檔案，通過(guò)長(zhǎng)期地分析和引導(dǎo)客戶消費(fèi)行為，強(qiáng)化餐飲企業(yè)與客戶的情感維系，達(dá)成真正的品牌目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。..
旅游業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中70%的失敗率如何避免偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
如今旅游業(yè)的發(fā)展可謂是異軍突起，低投入高收入的模式，讓越來(lái)越多的人關(guān)注它，隨著近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平有了質(zhì)的提高，出去旅游走走成為當(dāng)今最有效解壓放松的方法，因此旅游業(yè)的興起當(dāng)然得符合這是時(shí)代發(fā)展的需求，同樣CRM系統(tǒng)也同樣對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)主要的意義。..
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進(jìn)行選型偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
在信息時(shí)代的今天，旅游企業(yè)完全可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)構(gòu)建客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站，不僅要在網(wǎng)上宣傳旅游景觀資料，介紹旅游線路以及訂票、訂房和租車(chē)的相關(guān)信息，而且要詳細(xì)說(shuō)明旅游服務(wù)業(yè)的安排，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游模式。但是很多旅游企業(yè)的信息化水平不高，旅游網(wǎng)站對(duì)景區(qū)的介紹內(nèi)容較少，很難實(shí)現(xiàn)旅游信息資源共享。..
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保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單分析一下 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：核心競(jìng)爭(zhēng)力是指支撐保險(xiǎn)公司可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力，是保險(xiǎn)公司在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力，是其現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)與運(yùn)行機(jī)制如管理應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)融合。CRM的實(shí)施，將為保險(xiǎn)公司帶來(lái)先進(jìn)的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，將優(yōu)化保險(xiǎn)公司的組織體系和職能架構(gòu)，將形成保險(xiǎn)公司高效運(yùn)行的管理系口營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品的能力，提升信息化、電子化建設(shè)水平和全員的知識(shí)、技術(shù)和工作能力，從而為培育和打造保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供全面而有力的保障。 |
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可分為哪幾點(diǎn) 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)首先是一種管理理念，也是一種管理軟件和技術(shù)。它應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。成功地實(shí)施和應(yīng)用CRM系統(tǒng)必須要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實(shí)施所關(guān)注的除了其系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作之外，更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面，也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的沖擊下企業(yè)管理思想的變革，也是企業(yè)與客戶之間一種新型關(guān)系的建立。在這種變革more...
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重大影響，更是因?yàn)檫@是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。CRM成為許多中小企業(yè)用于提升其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力選擇。把企業(yè)CRM系統(tǒng)遷移到云中是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)more...
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展前景介紹 保險(xiǎn)業(yè)如何應(yīng)用CRM？保險(xiǎn)業(yè)CRM的真正應(yīng)用才剛剛開(kāi)始。如何建立相應(yīng)的CRM系統(tǒng)并付諸實(shí)施，已成為加速我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程的重要任務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵思路包括：1. 整合渠道，提供超值客戶服務(wù)。通過(guò)建立CRM系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司可根據(jù)自身需要，明確制定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在渠道整合上，要推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、呼叫中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)more...
銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設(shè)的有利武器 首先，觀念更新步伐緩慢。實(shí)施銀行CRM系統(tǒng)將“以客戶為中心”的理念自上而下地貫徹于整個(gè)企業(yè)，是能夠成功銀行CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。銀行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)客戶采取的是傳統(tǒng)的“一視同仁”的服務(wù)模式，無(wú)論對(duì)老客戶還是新客戶，大客戶還是小客戶，能為銀行贏利的客戶還是根本不會(huì)贏利的客戶均平等對(duì)待，不能針對(duì)不同的客戶提供不同的需求。由于觀念更新步伐緩，慢所以在全行內(nèi)推行銀行CRM系統(tǒng)項(xiàng)目必然會(huì)受阻。其次，缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)向。CRM系統(tǒng)是從國(guó)外引入的是在完善的市場(chǎng)經(jīng)more...
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新 “客戶至上”的理念從未像今天一樣成為真理。在這個(gè)技術(shù)突飛猛進(jìn)的年代，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一路徑就是更加緊密地貼近、理解并取悅客戶。但是，在緊追數(shù)字化步伐的同時(shí)，企業(yè)卻時(shí)常疏于客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)和IT專(zhuān)家們都苦于面向客戶的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對(duì)企業(yè)變革的適應(yīng)和推動(dòng)。一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，對(duì)客戶的需求有正確的定義。在這個(gè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代，這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓more...
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