近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民的可支配時間和可支配收入都有了很大保證，人們追求更高層次需求的愿望日益強(qiáng)烈，國內(nèi)旅游也快速發(fā)展起來。由于旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用是非常明顯的，許多地方政府都給予了旅游業(yè)較高的產(chǎn)業(yè)地位，將旅游業(yè)作為地方的支柱產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)中的支柱或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，給旅游業(yè)創(chuàng)造了一個良性發(fā)展的環(huán)境。
旅游行業(yè)OA辦公系統(tǒng)作為信息化系統(tǒng)的一部分，它與ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)有著本質(zhì)的區(qū)別，OA辦公系統(tǒng)主要的功能是輔助決策與辦公，它是將人的思想電子化，并且能夠快速的傳播給其他相關(guān)的人，同時，能夠及時的收集到所有人的反饋意見。在決策時，可以借助OA辦公系統(tǒng)查詢各類有幫助的信息，使得自己的決策盡可能的客觀、公正、準(zhǔn)確。這才是OA辦公系統(tǒng)的本質(zhì)。所以說，OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系，同時，也跟經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展密不可分，它是人類認(rèn)知程度不斷發(fā)展的結(jié)果。
未來旅游行業(yè)OA辦公系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)人性化，強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性，強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)做的便捷性，強(qiáng)調(diào)對于眾多信息來源的整合，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。知識驅(qū)動：以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關(guān)聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的能力。 作為企業(yè)信息化、知識化基礎(chǔ)平臺，未來的OA辦公系統(tǒng)應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而發(fā)揮其重要的作用。OA辦公系統(tǒng)門戶自定義平臺集成來自于系統(tǒng)各模塊，來自于互聯(lián)網(wǎng)及各應(yīng)用系統(tǒng)的信息并根據(jù)不同的單位不同的崗位人員關(guān)注的內(nèi)容不一樣為用戶提供個性化的集成界面，使得每個人進(jìn)入OA辦公系統(tǒng)后顯示自己關(guān)注的內(nèi)容，極大地提高工作效率。
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