很多的企業(yè)在制造行業(yè)OA系統(tǒng)的選型上，多半的注意力都放在了OA系統(tǒng)的功能上，隨著OA系統(tǒng)的日趨成熟，軟件本身的優(yōu)化空間變小，人們將之前的制造行業(yè)OA系統(tǒng)功能上的重視程度轉(zhuǎn)移到了OA系統(tǒng)的開發(fā)理念和售后服務(wù)上，那么OA系統(tǒng)的選型從理念和服務(wù)出發(fā)都要看重了哪些呢？
首先，從理念的角度出發(fā)，制造行業(yè)OA系統(tǒng)的開發(fā)理念是否和企業(yè)的自身的理念和發(fā)展規(guī)劃相符合。從技術(shù)的角度來(lái)看，基本一致，但是理念卻各有不同。從企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念要和企業(yè)的管理現(xiàn)狀、未來(lái)管理水平的提升相吻合。 其次，制造行業(yè)OA系統(tǒng)的售后服務(wù)，主要是對(duì)信息主管來(lái)講，很大程度上多OA系統(tǒng)廠家的服務(wù)水平有很大的考驗(yàn)。根據(jù)實(shí)施的預(yù)定時(shí)間，能否按期完成。各行各業(yè)之中都需要遵守，軟件行業(yè)同樣如此。一方面OA系統(tǒng)實(shí)施的是否成功一方面還在于軟件實(shí)施的效果好壞，以及后期實(shí)施的過(guò)程。另一方面是企業(yè)自身的使用，另外廠商所提供的服務(wù)也至關(guān)重要。服務(wù)主要從幾方面考量，比如是否能夠提供及時(shí)解決用戶問(wèn)題、是否能覆蓋較廣的服務(wù)區(qū)域、是否能提供專業(yè)的咨詢與售后、是否有完整的培訓(xùn)等。
OA系統(tǒng)是要實(shí)現(xiàn)全員信息化，不只是實(shí)現(xiàn)“你和我”的合作，是要實(shí)現(xiàn)“我們”的高效協(xié)作、溝通。OA辦公系統(tǒng)的本質(zhì)是全員工作模式和企業(yè)管理模式的一次變革，在現(xiàn)在的選型過(guò)程中，可能涉及到較多的部門，在未來(lái)的應(yīng)用推廣過(guò)程中，一定是一把手工程，因此要基于全員去安排需求調(diào)研、產(chǎn)品選型、應(yīng)用推廣和集成整合等工作安排和工作節(jié)奏。
制造行業(yè)OA系統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，盡管選擇的OA軟件什么功能都有，但真實(shí)的使用率卻只有30%左右，客戶以為花錢買的OA系統(tǒng)功能越多就是賺到了，客戶這種盲目追求過(guò)多OA軟件功能的做法是不能切實(shí)的幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題的。選擇一個(gè)功能不太多又剛好適用于企業(yè)協(xié)同辦公的OA系統(tǒng)反倒在最終的使用率上達(dá)到90%。OA系統(tǒng)的應(yīng)用范疇涉及到所有知識(shí)性員工，是全員信息化的第一臺(tái)階。既然是全員應(yīng)用，提高全員的工作效率而不是某個(gè)部門、某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某個(gè)人的效率，成為OA系統(tǒng)的核心價(jià)值定位。
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