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CRM客戶管理系統(tǒng)

金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身發(fā)展有哪些問題

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
IT技術(shù)和信息化改變了金融競爭的規(guī)則,也使客戶在尋求金融服務(wù)時有了巨大的選擇空間。為了搶占更大的市場份額,獲得更多的高端客戶,越來越多的金融服務(wù)企業(yè)開始選用金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)解決方案。由于結(jié)合了企業(yè)的自身需求和特點,金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)最大限度地利用客戶資源,包括對現(xiàn)有客戶的管理和潛在客戶的挖掘。..

房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的心得分享

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
在實施CRM系統(tǒng)之前,房地產(chǎn)企業(yè)首先應(yīng)該確定利用這一新系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標,例如了解客戶需求,提高客戶滿意度,增加商機,縮短產(chǎn)品銷售周期等。然后將每個目標進行量化,制定階段目標,并根據(jù)這些目標制定戰(zhàn)略計劃,對如何引入CRM系統(tǒng)做出總體上的規(guī)劃和安排,同時也為評估CRM系統(tǒng)項目實施的效果提供依據(jù)。..

企業(yè)選型換CRM系統(tǒng)該更換的幾項規(guī)律

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
目前中小企業(yè)市場已經(jīng)成為CRM系統(tǒng)爭論的焦點。但這些企業(yè)沒有資源或預(yù)算來成功地將不適合于它們業(yè)務(wù)的企業(yè)軟件包趕走,而專業(yè)的軟件供應(yīng)商卻又在接連不斷的進入這個市場,導(dǎo)致增長型的中小企業(yè)不得不面臨新的選擇:繼續(xù)將資源投入到一直沿用的CRM系統(tǒng),還是投資一個新的CRM系統(tǒng)。..


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汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)更快更多抓取客源

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:我國的汽車行業(yè)經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展,汽車銷售的主要目標市場轉(zhuǎn)向了私人轎車市場和貸款購車市場。市場環(huán)境的變化,以及中國入世后汽車行業(yè)面臨的挑戰(zhàn),都要求汽車行業(yè)的前端管理水平必須獲得較大的提升?蛻艄芾硐到y(tǒng)的理念和應(yīng)用,正是適應(yīng)了汽車行業(yè)的這種需求。因而,在企業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)已成為我國汽車行業(yè)需要關(guān)注的重要問題。
        云計算時代,信息化飛速發(fā)展,企業(yè)要想提高營銷的投入產(chǎn)出比,汽車行業(yè)唯有借助客戶管理系統(tǒng)將企業(yè)前端營銷與銷售、合同和回款等有機整合,實施銷售全流程管理,才能在市場競爭中抓取更多客源,贏得更多訂單,賺取更多利潤。

        首先,利用汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)多種營銷渠道的統(tǒng)一整合,有效提高銷售線索的抓取率和工作效率。企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)圍繞客戶全生命周期,整合并建立營銷線索獲取機制,實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。

        憑借汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)高度直觀的市場計劃與活動管理頁面,企業(yè)可以圍繞整體營銷目標編排市場計劃,分解并創(chuàng)建多渠道營銷活動,徹底改善營銷線索管理混亂且效率低下的局面,完成分工計劃與任務(wù)指派、確定活動的執(zhí)行人員、了解預(yù)算及預(yù)期收入等;同時,管理層借助儀表盤總攬活動營銷全貌,實時把握一切市場動態(tài),提高其整體營銷效率和營銷線索的轉(zhuǎn)換率,最終實現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營策略,在市場競爭中脫穎而出。

        其次,借助客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下營銷的打通整合,有效提高多渠道營銷的投入產(chǎn)出比。使用客戶管理系統(tǒng)可以整合線下會議、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷、移動營銷等多個營銷渠道的數(shù)據(jù)和信息,并借助客戶管理系統(tǒng)的API功能實現(xiàn)線上渠道數(shù)據(jù)的實時對接,幫助企業(yè)完成多渠道數(shù)據(jù)有機整合,建立客戶數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)銷售全流程精細化管理,達到營銷資源的最優(yōu)整合。

        同時,客戶管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)多維度分析不同渠道、不同活動的投入產(chǎn)出比,從單個活動層面、單個渠道層面和整體營銷活動層面,分別剖析活動營銷結(jié)果,實時呈現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率、商機轉(zhuǎn)化率、最終贏單率等市場營銷效果關(guān)鍵衡量要素,讓管理者可以科學(xué)決策、選擇對于自己企業(yè)回報率最高的的營銷渠道,實現(xiàn)精準營銷。

        最后,憑借客戶管理系統(tǒng)營銷策略提高企業(yè)團隊成員全局意識,有效提高產(chǎn)品對客戶需求的滿足程度。依靠客戶管理系統(tǒng)的先進信息技術(shù),在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息交換和數(shù)據(jù)處理的自動化處理,逐步集成整合成為綜合銷售、服務(wù)于一體的呼叫中心平臺,并且,客戶管理系統(tǒng)標準接口能為系統(tǒng)的擴展和兼容提供有力的技術(shù)支持,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,保證部門間信息流的暢通無阻。

        當企業(yè)員工都能理解客戶管理系統(tǒng)的真正價值,形成先進企業(yè)文化價值觀的時候,企業(yè)就能實現(xiàn)將銷售、營銷、技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財務(wù)、服務(wù)等經(jīng)營要素圍繞以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開,實現(xiàn)客戶資源與企業(yè)內(nèi)部資源的有效配置。這樣以來,企業(yè)團隊成員就能以統(tǒng)一的意識,步調(diào)一致地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,有效滿足客戶的個性化需求。

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