目前，大多數(shù)企業(yè)采用收集歸納法進(jìn)行需求定義：把空的需求表單發(fā)給各部門，一段時間后收集上來，對各部門的問題進(jìn)行匯總歸納，形成總體的需求概況；繼而參考從各個OA辦公系統(tǒng)廠商產(chǎn)品宣傳中收集到的信息，整理出一個大而全、缺乏整體性考慮的需求作為招標(biāo)文件，讓各個物流行業(yè)OA辦公系統(tǒng)廠家去做方案。 這樣的做法貌似解決了所有部門的問題，應(yīng)該大家可以協(xié)同辦公、非常融洽了吧？非也！實(shí)踐證明，如此進(jìn)行需求定義的物流行業(yè)OA辦公系統(tǒng)，最終實(shí)施時都面臨眾多的、這樣那樣的問題。 作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，您不禁要問：如此周全而面面俱到的需求定義究竟有何問題？ 問題關(guān)鍵在于：所謂面面俱到，實(shí)際上是面面都不到！需求定義要從最迫切需要解決的問題入手，倘若覆蓋面廣泛但每個問題都點(diǎn)到即止又怎么能夠深入的解決問題？ 首先，您搜集上來的各部門需求，大多是站在自己部門的立場上考慮，常常帶有很深的專業(yè)色彩，將業(yè)務(wù)應(yīng)用需求與協(xié)同辦公需求混為一談，總希望一個軟件能幫助完成所有的工作事項(xiàng)。依照這種需求，世上沒有一套現(xiàn)成的系統(tǒng)能夠100%滿足。面對這些需求中復(fù)雜的術(shù)語和深奧晦澀的部門業(yè)務(wù)概念，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的你未必能夠逐一甄別。 其次，您所參考的OA辦公系統(tǒng)廠商宣傳，或魚龍混雜、或互相抄襲、或無中生有。有的還將其它多個專業(yè)方向（如專業(yè)的客戶關(guān)系管理、專業(yè)的視頻播放交流等）的軟件概念直接掛在自己的頭上炒作，真正有價值的協(xié)同辦公模塊卻被淹沒在無聲的角落，無法盡善盡美地實(shí)現(xiàn)。 再次，每一款OA辦公系統(tǒng)各有所長，如果不分輕重緩急的想要集所有閃光點(diǎn)于一身幾乎沒有可能。如果一定非要如此，為了完成合同內(nèi)容，OA辦公系統(tǒng)工程師必定需要進(jìn)行各種方向的開發(fā)，如此一來先不說OA辦公系統(tǒng)個部分的融合度如何，單是項(xiàng)目的完成周期就會無限期延長，資金投入也會成倍加大，可以說代價是非常巨大的。
再加上或許隨著項(xiàng)目開展您或您的同事將提出更多的需求將原有需求更加完善，如此不斷變化，永遠(yuǎn)沒有止境，最后項(xiàng)目只有不了了之，以失敗告終，這樣的前車之鑒還少嗎。建議您從繁雜浩瀚的細(xì)節(jié)中脫出身來，先找到一個組織共性的需求——協(xié)同，然后才是關(guān)鍵部門的需求，最后才是重要角色的需求。
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