OA辦公系統(tǒng)實(shí)施就是知識轉(zhuǎn)移、管理理念更新和辦公習(xí)慣改變的過程。期間,最重要的工作和最有效的方法就是培訓(xùn)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)踐,OA項(xiàng)目實(shí)施建議采取“速贏+提升”的策略,首先部署實(shí)施急需的,見效快,易實(shí)施的模塊,例如:協(xié)同管理和表單應(yīng)用模塊。從而達(dá)到速贏的效果。然后在企業(yè)OA應(yīng)用取得企業(yè)廣泛認(rèn)可的基礎(chǔ)上,完成公文管理模塊的實(shí)施,以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用提升的目的。關(guān)于OA實(shí)施方法取決于OA項(xiàng)目本身,概括為兩方面內(nèi)容:企業(yè)情況和產(chǎn)品特征。在項(xiàng)目前面已經(jīng)討論過產(chǎn)品功能要和企業(yè)管理相匹配。分二種情況進(jìn)行分析:
1、單個企業(yè)和企業(yè)版OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品。建議采取師傅帶徒弟方式傳授知識,培訓(xùn)分二個層級開展:企業(yè)管理層和企業(yè)普通用戶。其中企業(yè)管理層培訓(xùn)由實(shí)施顧問來主講,建筑行業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員協(xié)助,建議采取集中培訓(xùn)和答疑。在培訓(xùn)內(nèi)容上更多地是安排一下OA產(chǎn)品理念和OA辦公系統(tǒng)操作的內(nèi)容。目的是讓企業(yè)管理者樹立OA系統(tǒng)辦公的信心,同時號召他們做好OA應(yīng)用的榜樣。普通用戶培訓(xùn)建議以企業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員主講,實(shí)施顧問指導(dǎo)。或者實(shí)施顧問和OA系統(tǒng)管理員交叉進(jìn)行。
這樣不僅降低OA實(shí)施費(fèi)用,而且為企業(yè)培訓(xùn)了內(nèi)部OA講師,并為今后OA辦公系統(tǒng)運(yùn)維提供了保障。另外除了培訓(xùn)外,OA產(chǎn)品安裝、服務(wù)器部署和OA辦公系統(tǒng)初始化(企業(yè)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)建、崗位職務(wù)設(shè)置和OA用戶創(chuàng)建等)建議在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下,由企業(yè)信息化中心配合完成。按照這種實(shí)施方法,一個實(shí)施顧問大概一周工作日就可以完成。
2、集團(tuán)型企業(yè)和集團(tuán)版OA產(chǎn)品:建議采取“自上而下、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、集中培訓(xùn)”的策略。自上而下是指實(shí)施的指導(dǎo)思想。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要營造和宣傳這樣一種氛圍,并堅(jiān)定這樣的信心:建筑行業(yè)OA辦公系統(tǒng)項(xiàng)目是公司“一把手”工程,得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持,集團(tuán)總部親歷推行的系統(tǒng)。統(tǒng)一規(guī)劃是指系統(tǒng)初始化中的數(shù)據(jù)和OA實(shí)施主計(jì)劃。初始化過程中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括:企業(yè)組織機(jī)構(gòu)名稱和層級、職務(wù)和崗位的名稱和管理層級等。分步實(shí)施是指實(shí)施單位和實(shí)施模塊的順序要分步進(jìn)行。
對應(yīng)集團(tuán)型企業(yè),由于下屬產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)比較多,企業(yè)之間的管理者態(tài)度、管理水平、員工素質(zhì)和IT應(yīng)用水平都存在差異,這些就決定著OA功能模塊實(shí)施的順序,一般來講,協(xié)同管理比較簡單,表單應(yīng)用和公文管理都涉及到管理層參與和領(lǐng)導(dǎo)審批習(xí)慣改變,相對較難。另外,企業(yè)之間的距離和經(jīng)營季節(jié)也要考慮,即不能讓實(shí)施團(tuán)隊(duì)的時間浪費(fèi)在路途上,也不能員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營旺季離崗脫產(chǎn)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是指以企業(yè)為單位進(jìn)行集中培訓(xùn),缺席領(lǐng)導(dǎo)可以單獨(dú)補(bǔ)課。
這樣做有2個好處:領(lǐng)導(dǎo)帶頭參訓(xùn),營造氛圍,鼓舞士氣,保證了培訓(xùn)質(zhì)量;提高培訓(xùn)效率,降低實(shí)施費(fèi)用。綜上所述,在實(shí)施過程中兩關(guān)鍵點(diǎn)需要把握:找合適的人和做正確的事。首先要找到合適的人,即從各成員企業(yè)選拔好合格的OA辦公系統(tǒng)管理員,不僅為OA辦公系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施組建團(tuán)隊(duì),而且為今后建筑行業(yè)OA辦公系統(tǒng)的運(yùn)維籌集支持體系。
然后要做正確的事,主要是結(jié)合企業(yè)管理水平和當(dāng)前企業(yè)“政治”氛圍,領(lǐng)會管理層的思想,利用好現(xiàn)有的資源,同時項(xiàng)目組的工作計(jì)劃要得到管理層認(rèn)可和支持。最后就是組織有力,快速推進(jìn),實(shí)現(xiàn)速贏。