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CRM客戶管理系統(tǒng)

酒店客戶管理系統(tǒng)淺析

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
    酒店現(xiàn)如今如雨后春筍,紛紛冒出頭來,各自酒店競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈,如何獲取更多的用戶,更多的客戶資源,就是酒店存活的必要條件,那優(yōu)質(zhì)的資源從哪里獲取到的呢?就是一個(gè)好的酒店CRM系統(tǒng)該辦的事情了?    酒店引進(jìn)一套管理系統(tǒng),刻不容緩,酒店賣的是什么?賣的是客房的優(yōu)質(zhì)服務(wù),要不然住一次之后..

淺析客戶管理系統(tǒng)集團(tuán)化應(yīng)用的幾大困惑

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,開創(chuàng)了一個(gè)全新的管理局面;ヂ(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用以及全球一體化經(jīng)濟(jì)格局的發(fā)展趨勢(shì),促使企業(yè)向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變。這些向集團(tuán)管理模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)中,一部分是傳統(tǒng)的大中型企業(yè),這些企業(yè)以前受管理手段的制約,往往人為地劃小管理單位,使管理工作在統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性上有所欠缺。..

餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)要描述

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
餐飲企業(yè)能夠依靠客戶管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選,并通過積分、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)等各種營(yíng)銷工具和手段,對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷,使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠實(shí)用戶。餐飲企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)能夠制定出精準(zhǔn)、完整的營(yíng)銷方案,能夠與新老會(huì)員進(jìn)行有效的互動(dòng)和溝通,對(duì)于激活自己潛在的用戶,提高企業(yè)與用戶之間的黏性,增加用戶消費(fèi)頻率、提升企業(yè)品牌認(rèn)知度都有很大的好處。..


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客戶關(guān)系管理系統(tǒng): 沒有最好,只有最合適

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語:對(duì)組織中的不同人群而言,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有不同的含義。對(duì)銷售人員來說,它意味著與管理者接觸,制作系統(tǒng)議程。對(duì)總部客戶服務(wù)接待處的員工來說,它是很有幫助的桌上軟件。對(duì)銷售經(jīng)理來說,它能提供了解產(chǎn)品供應(yīng)線的機(jī)會(huì)。
        企業(yè)規(guī)模的大小決定了企業(yè)的預(yù)算以及IT資源的多寡?蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)是對(duì)研究、許可證以及正在進(jìn)行的維護(hù)所需開支的極好投資,這套軟件的消耗可以從幾萬美金到數(shù)百萬美金不等。

        多數(shù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)賣家按企業(yè)人數(shù)或使用軟件的人數(shù)收費(fèi),有一些,特別是在營(yíng)銷自動(dòng)化方面,則按企業(yè)所擁有的客戶數(shù)目進(jìn)行收費(fèi)——企業(yè)規(guī)模越大,用戶數(shù)越多,所需費(fèi)用就越高。因?yàn)椴煌目蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)價(jià)格和功能差異巨大,買家必須對(duì)付出的費(fèi)用和得到的服務(wù)進(jìn)行周密權(quán)衡。應(yīng)該把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的第一用途提早想清楚,以免為不需要的服務(wù)付費(fèi)。

        不管企業(yè)規(guī)模如何,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家強(qiáng)烈建議買家將軟件的表現(xiàn)與價(jià)格緊密銜接,這樣也有利于買賣雙方盡全力工作。買家最好細(xì)化產(chǎn)品的要求,并講這些要求列入合同,F(xiàn)在已經(jīng)有一些大企業(yè)開始這樣做了。

        如果企業(yè)規(guī)模較小,可以先付一半錢,另一半視乎軟件的表現(xiàn)。從賣家的角度看,在合同中寫明要求將避免項(xiàng)目進(jìn)展得束手束腳。一個(gè)好的合同將保證買賣雙方最終都很滿意。

        既然賣家確實(shí)要靠一張嘴來勸企業(yè)買下尚未存在的產(chǎn)品,和賣家的通力合作將有助于項(xiàng)目的順利實(shí)施。如果買家規(guī)模較大,這樁生意做得成功與否就將關(guān)乎賣家的聲譽(yù),所以賣家一定會(huì)盡全力。如果買家規(guī)模較小,在和賣家簽合同時(shí)多花一點(diǎn)時(shí)間也絕對(duì)值得。在選擇賣家的過程中,衡量一下你的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)順利實(shí)施對(duì)賣家的意義。雙方都覺得滿意是非常重要的。

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