|
知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
| 導(dǎo)語：企業(yè)知識管理中的知識從短缺到豐富，知識管理的建設(shè)和運營在企業(yè)內(nèi)都會發(fā)生不小的改變。其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。 |
企業(yè)知識管理中的知識從短缺到豐富，知識管理的建設(shè)和運營在企業(yè)內(nèi)都會發(fā)生不小的改變。雖然企業(yè)內(nèi)的知識管理的內(nèi)容越來越豐富，但是卻會出現(xiàn)很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。
什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知識管理庫，首先我認為必須考慮知識庫內(nèi)容的以下三大特性：可發(fā)現(xiàn)性、可讀性、可使用性
1：可發(fā)現(xiàn)性
隨著企業(yè)越來越多的知識管理內(nèi)容，首要考慮的問題就是將知識存放起來以后，讓被使用的內(nèi)容能夠更加方便的找到，無論是通過導(dǎo)航、標簽分類、關(guān)鍵字詞檢索等方式，不然當這些知識被存放起來之時，就是這些知識的生命周期結(jié)束之日。
2：可讀性
找到了自己想要或者需要使用的知識以后，還要能夠讀懂這些被知識管理庫存放起來的知識，也要讓人愿意去讀，如果給一些初來乍到的使用者在這些知識中放置了大量的專業(yè)名詞，那么很有可能這些知識的可讀性就會降低，跳出率會升高，這些對于知識管理的利用來說是非常不利的。
3：可用性
找到了，看懂了，那么最后一個也是最重要的那就是通過知識管理將這些知識使用起來，要能夠幫助用戶解決他的問題，否則前期使用者所做的一切準備都白費了，了解使用者的問題是最難的，了解變明白、無法確認到明確、無想法無思路到有想法創(chuàng)意，什么都不會到依葫蘆畫瓢，不同的場景下需要的知識管理的可用性也是不同的。
|
|
