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知識管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升核心競爭力 哪些知識對企業(yè)最重要 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導語： 知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？；電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢；知識庫管理才是現(xiàn)代化企業(yè)信息管理的趨勢；知識管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力？；如何判斷企業(yè)知識管理系統(tǒng)中哪些知識對企業(yè)來講是重要的？；酒店行業(yè)如何運用知識管理系統(tǒng)幫助員工學習酒店管理知識； |
知識管理如何幫助小公司變?yōu)榇笃髽I(yè)？很多大型企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，人數(shù)龐大，業(yè)務完善，但是在很多的員工眼中其實就是一個“幾十人”的“小公司”，因為他們平時只能接觸到周圍部門的同事。這樣就出現(xiàn)了一些以下的問題，比如：1：在某個部門工作的員工可能有上百人，但是目前的員工并未感受到這之前的員工的部門崗位知識管理經(jīng)驗的積累和傳承，即使以前犯過無數(shù)次的錯誤，到現(xiàn)在依舊還會有人去犯，并且以后也會有。2：員工得到的工作上的幫助只來源于自己周圍的相關(guān)同事和部門，對于企業(yè)的認同感可能不強而這些都是很多企 more...
電銷中心知識管理的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢一：從服務于員工的知識庫建設運營到服務于全客戶的知識管理一般來說知識管理的知識庫搭建運營都是為了讓企業(yè)員工進行使用的，為的是讓員工能夠迅速找到工作中無法解決的問題，從而提升員工的知識儲備。將原本服務于員工的知識管理庫用于服務一線客戶，幫助客戶解決其出現(xiàn)的問題，達到不用人工服務，節(jié)省人力成本的目的。比如：客戶在網(wǎng)站或者電話外呼尋求解決問題的方法時，先將客戶的問題經(jīng)過關(guān)鍵字詞檢索在知識庫中查找相關(guān)問題及解決方法，這樣如果能夠直接解決問題，那么 more...
知識庫管理才是現(xiàn)代化企業(yè)信息管理的趨勢知識庫管理（或者叫知識管理）是識別所擁有的知識信息資源，由企業(yè)組織識別并獲得評價，用以充分和有效地運作管理過程進行訪問。這一過程的實現(xiàn)與信息系統(tǒng)的支持密不可分。在這個過程中，必須對信息系統(tǒng)進行知識管理的基本活動。首先，獲得的知識存儲在信息系統(tǒng)中的文件的形式，然后將信息處理工具，用于分類，并結(jié)合所學知識產(chǎn)生新的知識。最后，通過網(wǎng)絡通信系統(tǒng)將新知識分發(fā)給組織成員，使知識真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。但是，當前運行的信息系統(tǒng)卻有很大一部分是屬于管理范圍，它們都基于 more...
知識管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力？早期知識管理系統(tǒng)的發(fā)展主要是從管理層到員工的自上而下的模式。但是，從長遠來看，這種模式是不行的。為了使企業(yè)的知識管理具有強大的生命力，仍然需要依靠全體員工的努力。知識管理系統(tǒng)服務于員工的工作，成為他們工作中不可或缺的助手。員工同時服務于平臺和平臺。這是我們倡導的知識服務知識管理。知識管理的作用知識管理寫作用是管理業(yè)務信息流，將人員和人員與信息聯(lián)系起來，并及時將正確的信息傳遞給需要的人，以便他們能夠快速處理信息。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢需要開發(fā)和利用企業(yè)中的知 more...
如何判斷企業(yè)知識管理系統(tǒng)中哪些知識對企業(yè)來講是重要的？雖然企業(yè)很多都已經(jīng)引入知識管理系統(tǒng)，并且也正在使用了，但是我認為一定有不在少數(shù)的企業(yè)是不知道哪些企業(yè)知識對于企業(yè)來講是重要的，因為對于一個企業(yè)來講在其發(fā)展過程中，一定會產(chǎn)生很多的企業(yè)信息，如何判斷這些信息的價值，無論是對于企業(yè)未來發(fā)展還是企業(yè)知識管理系統(tǒng)來說都是有很大幫助的。我認為對于企業(yè)的知識管理系統(tǒng)來說，可以從以下幾個層面來判斷這些知識對企業(yè)和知識管理系統(tǒng)的重要性1：能夠產(chǎn)生新知識的知識內(nèi)容無論是對企業(yè)來講還是其他組織機構(gòu)來講，能否有足夠的創(chuàng)新 more...
酒店行業(yè)如何運用知識管理系統(tǒng)幫助員工學習酒店管理知識 酒店行業(yè)如何運用知識管理系統(tǒng)幫助員工學習酒店管理知識，目前來說因為現(xiàn)在酒店行業(yè)國際化程度越來越高，所以代表日后的競爭力也會越來越激烈，所以如果酒店行業(yè)通過引入知識管理系統(tǒng)幫助自己員工系統(tǒng)的學習酒店管理知識，那么就會在未來的商業(yè)戰(zhàn)場上取得一定的先機，雖然現(xiàn)在我國的酒店行業(yè)和國外酒店行業(yè)仍有一定的差距，可能還有很長的一段路要走，但是在未來十年，通過知識管理系統(tǒng)可以讓我國本土的酒店集團化管理對國外酒店行業(yè)進行趕超，縮小差距 more...
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