知識管理（Knowledge Management）是從1990年開始在全球范圍內興起的學術與商業(yè)應用主題，主要是指在組織中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的目的，并回饋到知識系統(tǒng)內。 我國企業(yè)也應該明確知識管理的理論基礎，更重要的是加強對知識管理實施策略的研究，從具體操作層面上為企業(yè)如何成功地實施知識管理指明一條有效途徑，使企業(yè)的發(fā)展逐漸從傳統(tǒng)時代依靠資本積累轉向依賴于知識積累與創(chuàng)新，構筑核心優(yōu)勢，提升國際競爭力。個人與組織的知識永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，應對市場的變遷。 企業(yè)實施知識管理的原因在于： ==企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的原因：環(huán)境的不確定性 環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術更新速度加快，學習已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)； ==企業(yè)實施知識管理系統(tǒng)的原因：全球化的影響 全球化經(jīng)營要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創(chuàng)造與知識轉換的能力。知識創(chuàng)造、知識獲取和知識轉換依賴于企業(yè)的學習能力，學習是企業(yè)加強競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關鍵。 ==競爭 市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值； ==顧客導向 企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價值； ==工作流動性的挑戰(zhàn) 雇員的流動性加快，雇員傾向于提前退休，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識，企業(yè)有失去其知識基礎的風險；
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